Horst Gerhards Autohaus e.K.

Mein Mann war bis vor 2 Jahren wie ich auch noch Focus Fan(natürlich auch von Gerhards) dann ist er nach ausführlicher Beratung auf Ford Puma umgestiegen, tja was soll ich sagen, heute haben wir für mich auch einen Puma gekauft. Freundlichkeit, Zeit für uns als Kunden, Beratung, alles super!!! Können wir nur weiterempfehlen! Fühlen uns dort sehr gut aufgehoben!

Also wenn man selbst an seinem Auto Kleinigkeiten reparieren möchte und Ersatzteile benötigt, kann ich den Service hier leider nicht empfehlen. Die einfachsten Dinge wie "Guten Tag, wie kann ich Ihnen helfen" sind leider schon zu viel. Man wird an der Theke erst einmal stehen gelassen.... Ersatzteile sind kaum auf Lager und wenn sind die Preise leider auch gesalzen.... Wenn zwei Hupen 23€ im Netz kosten, kann ich meiner Meinung nach keine 70€ netto für eine verlangen, aber gut.

Kann überhaupt nicht empfohlen werden. Es musste vier mal dort hinterher telefoniert werden, um einen Termin zubekommen. Wirken unorgarnisiert, überfordert und unfreundlich. Eine weitere Beschwerde bei Ford erfolgt zudem. Gerne einen weiten Bogen darum machen.

Leider hatten wir eine sehr enttäuschende Erfahrung. Nachdem unser Auto abgeschleppt wurde, wollten wir es in dieses Autohaus bringen lassen. Der Mitarbeiter vor Ort reagierte jedoch äußerst unfreundlich und hat uns in einem unangemessenen Ton angeschrien. Uns wurde vorgeworfen, es sei eine Frechheit, den Wagen dort abstellen zu wollen. Anstatt Unterstützung oder zumindest eine sachliche Erklärung zu erhalten, wurden wir respektlos behandelt. Aufgrund dieses Verhaltens haben wir uns entschieden, das Fahrzeug wieder mitzunehmen und zu einem anderen Autohaus zu bringen. Gerade in einer Situation, in der man nach einer Panne oder einem Schaden ohnehin gestresst ist, erwartet man einen professionellen und kundenorientierten Umgang. Leider war das hier nicht der Fall.”

Ich war jahrelang Kunde in diesem Autohaus. Unter dem früheren Inhaber war es ein tolles Autohaus mit sehr viel Service. Habe insgesamt dort zwei Neuwagen gekauft. Habe dann letztlich eine Batterie dort einbauen lassen für knapp 700 Euro. Als ich dann eine Panne hatte und eingeschleppt werden sollte ging man zunächst während der Öffnungszeiten nicht ans Telefon dann wurde einem gesagt man soll doch das Auto besser zu einem anderen Händler bringen weil man in der Vergangenheit den Preis der Batterie in Frage gestellt hatte. An Unfreundlichkeit mangelt es dem Unternehmen nicht mehr, aber das erklärt auch nur die wenigen Autos auf dem Hof. Mich haben sie dort als Kunde verloren. Der ältere Herr Gerhards wusste noch wie Service geschrieben wurde eine Schande für sein tolles Geschäft. Ich habe einen Stern verteilt weil 0 leider nicht geht.

An Unfreundlichkeit und schlechtem Service ist das Autohaus nicht zu überbieten. Der Werkstatt Meister glänzt mit fachlicher Inkompetenz bei Selbstsicheren Auftreten und kollerischen Anfällen. Wollten unser Fahrzeug Samstag Morgen um 10:30 Uhr abgeben, Werkstatt geschlossen. Telefonische Service Absprache schlecht, Begründung private Probleme. Hier wird das ERBE mit offenen Visier gegen die Wand gefahren. Nicht zu empfehlen.

Ich bin seit über 20 Jahren , sehr zufriedene Kundin beim Autohaus Gerhards in Langerwehe . Egal ob Unfall, neu oder Gebrauchtwagen Kauf oder einfach die Lampe 💡 kaputt. Es ist immer eine Lösung da. Bei manchen Kunden die man allerdings dort erlebt frage ich mich wirklich ob man sich nicht vielleicht mal selbst reflektieren sollte bevor man hier in die Bewertung einen solchen Scheiß rein schreibt der völlig überzogen oder falsch ist! Aber es ist ja einfach die Schuld bei wem anders zu suchen obwohl man selber zu blöd war/ist….. in diesem Sinne. Ich bin sehr zufrieden und in diesen schwierigen Zeiten wünsche ich alles Gute 🍀

Aus der Not bin ich bei Gerhards Ford Autohaus gelandet, ich bin von der Freundlichkeit/Menschlichkeit und von der Fachkompetenz sehr beeindruckt, sowas erfährt man heute nur noch selten wenn überhaupt nicht mehr, mein Auto ist wie NEU ohne diese Werkstatt hätte ich heute am Tag mein Auto nicht mehr. Meine Treue ist der Werkstatt sicher. DAUMEN und fünf Sterne ++++++++++