Auto-König GmbH & Co. KG Audi

Mein Audi S4 war wegen einem Geräusch in der Werkstatt. Man sagte mir es ist die Steuerkette . Diese wurde dann von der Werkstatt auch gewechselt . Nur war es nicht die Steuerkette sondern ein Kolbenkipper , sollte eigentlich bekannt sein und man hätte es auch hören müssen, dass das Geräusch von da kommt. Das Ende vom Lied ist, dass ich jetzt einen kaputten Motor habe, weil die Werkstatt sauschlecht gearbeitet hat (siehe Bilder). Die Dichtungsmasse hat mir die Ölbohrungen an der Kurbelwelle und den Motorblock zugemacht .Das ganze hat mir dann noch 2650€ gekostet. Wie ich es ja hier schon gewohnt bin, wurde wieder alles auf andere geschoben. Nie wieder werde ich diese Werkstatt betreten noch kann man sie weiterempfehlen!!! Heute hatte ich einen Termin für den Ölwechsel. Der neue Werkstattleiter hat meine negative Kritik (siehe unten ) nochmals aufgegriffen. Ihm war sehr daran gelegen die Angelegenheit aus der Welt zu schaffen, was ihm mit einem netten Gespräch durchaus gelungen ist. Nach dem klärenden Gespräch kann ich mein Auto mit guten Gewissen der Werkstatt wieder anvertrauen. Die Kritik die ich vor zwei Jahren eingestellt habe , ist aus heutiger Sicht hinfällig , ich kann sie leider nicht löschen. "Autohaus ist nicht zu empfehlen . Es werden Schäden am Auto gemacht und sie stehen nicht gerade dafür. Geschäftsführer sitzt alles aus , er findet es nicht für nötig Kontakt mit dem Kunden aufzunehmen . War früher viel besser."

Ich kann leider die positive Bewertungen über den Service nicht bestätigen. Ich brauche dringend ein Auto. Mein Vater hat 2,3 versucht Kontakt mit einem Mitarbeiter aufzunehmen. Irgendwann hat man ihm dann eine Karte in die Hand gedrückt mit dem Hinweis, dass ich per Mail einen Termin vereinbaren soll. Gesagt getan. Nach 1, 2 Emails erhielt ich die Info, dass der Mitarbeiter im Urlaub sei. Sei ihm gegönnt und völlig verständlich. Kurze Zeit später meldete sich seine Urlaubsvertretung und machte mit mir einen Termin an einem anderen Standort aus. Als ich dort zum Termin kam, waren alle überrascht. Der Mitarbeiter sei krank. Was passieren kann. Eine Absage bzw. Mail, um einen neuen Termin auszumachen kam nicht. Mit der Aussage, dass der Mitarbeiter krank sei hat man mich einfach stehen lassen. Heute habe ich es nochmal am Standort in Lauingen versucht, da ich zwei Autos dort gesehen habe, die mich interessieren würden. Zettel im Auto mit dem Hinweis, dass man einfach nachfragen soll, da das Fahrzeug erst frisch eingetroffen ist. Im Autohaus sagte mir man wieder, dass ich per Mail einen Termin vereinbaren sollte, da aktuell niemand Zeit für mich hätte. Anscheinend wirkt es nicht so, als ob das Autohaus Fahrzeuge verkaufen möchte, zumindest nicht an alle potenziellen Kunden. Finde ich schade. Aber genau genommen kann ich ja nicht mal den Service beurteilen, weil bei mir gab es keinen.

Nach schlechter Erfahrung bei einem anderen Vertragspartner, wurde mir bewusst, wie ausgezeichnet der Service in diesem Autohaus war! Auf meinen Service- und Wartungsvertrag wurde voll umfänglich und anstandslos eingegangen. Hab seit dem Kauf meines A4 hier bisher jeden Service und auch notwendige Updates machen lassen und kann Auto-König in Lauingen mit seinen zuvorkommenden, kompetenten und aufmerksamen Mitarbeitern sehr empfehlen. Terminvergabe war immer problemlos und flexibel möglich und mein Auto war immer in der vereinbarten Zeit zurück. Leider wohne ich nun zu weit weg um diesen Service weiter nutzen zu können. Bleibt auf jeden Fall so und alles Gute weiterhin!

Ich war über die Jahre Kunde in etlichen Audi und Mercedes Niederlassungen und kann nur sagen, dass diese so ziemlich die Beste von allen ist! Der Service is sogar so gut, dass er all die kleinen Fehler und Unaufmerksamkeiten des Audi Partners, bei dem ich zuvor war, noch mit ausgleicht und wirklich alles daran setzt, dass ich Spaß an meinem neuen Audi habe. Hier ist wirklich der Kunde König!

Ich kann nur erfreuliches über das Autohaus in Lauingen berichten und muss mich über so manche Kritik schon wundern. Das Personal, ob die Damen bei der Anmeldung, die Meister oder Mechaniker sind alle sehr freundlich und vor allem fachlich kompetent. Mein Werkstattbesuch mit einem größeren Schaden an meinem Audi A6 Allroad hat das gesamte Team ziemlich in Anspruch genommen und wisst ihr was, liebe Kritiker, sie haben das Problem exzellent und fachmännisch perfekt gelöst. Ich war stets informiert und kann diese Werkstatt nur empfehlen und das schon seit 15 Jahren. Ich glaube, dass der Umgang miteinander eine große Rolle spielt, darüber sollte so mancher nachdenken. Die Werkstatt und das gesamte Team kann man nur loben und empfehlen. 5 Sterne sind eigentlich zu wenig.