Autohaus am See Robin Hentig GmbH

Nach nun mehr als 8 Jahren Mazda Historie mit unserem CX - 5 2.2 Diesel Sky Active und den mittlerweilen einigen aufgesuchten Mazda Vertragswerkstätten sind wir nun endlich in einer Vertragswerkstatt angekommen wo wir sagen können wir sind zu Hause. Da uns wiedermal Probleme mit unserem Mazda zwangen eine Mazdawerkstatt aufzusuchen habe ich Anfang 2025 Kontakt mit dem Autohaus Hentig aufgenommen. Aus meiner Perspektive die beste Entscheidung die ich machen konnte und aus der ich zum jetzigen Zeitpunkt uneingeschränkt nur gutes Berichten kann. Jegliche Gespräche waren transparent und auf Augenhöhe. Alles wurde erklärt und auch auf spezifische Rückfragen meinerseits wurde fachgerecht geantwortet. Fehler am Auto wurden proffesionel analysiert und bevor getauscht / erneuert wurde immer mit Rückfrage abgeklärt. Bei Abholung des Wagens erfolgte immer ein Nachgespräch und auf Anfrage meinerseits ob ich die alt / defekt Teile sehen dürfte wurde immer eingegangen. Wir fühlen uns im Autohaus Hentig sehr gut aufgehoben und solange unser Mazda uns noch begleitet genießt Herr Hentig mit seinem Team unser vollstes Vertrauen.

Habe über eine Internetseite ein Auto gefunden und gekauft. Vom ersten Kontakt bis zur Abholung des Fahrzeugs lief einfach alles Klasse. Ich hatte super netten Mitarbeitern. Als Kunde fühlte ich mich sehr gut aufgehoben, es löste ein Gefühl aus, das ich als freundschaftlich empfand. Eine Erfahrung, die ich sehr gern teilen möchte. Ich kann nur weiterempfehlen und hoffe das ich hier mein nächstes Auto wieder kaufen kann :-) Vielen Dank.

Wir bedanken uns für 17 Jahre sehr gute und kompetente Betreuung. Die auszuführenden Arbeiten wurden immer korrekt und zu unserer Zufriedenheit erledigt. Wir wurden stets gut beraten und haben die persönliche Atmosphäre genossen. Leider endet jetzt diese gute Geschäftsbeziehung durch unseren Umzug in eine andere Stadt.

Ein ganz tolles freundliches familiengeführtes Autohaus! Es gab vor meiner Entscheidung ein sehr freundliches, ausführliches und informatives Beratungsgespräch, in dem alle noch offenen Fragen geklärt werden konnten. Vielen Dank dafür! Von dem Service bin ich sehr begeistert. Mir wurde Kaffee angeboten und dazu gab es eine süße Kleinigkeit. Seit meinem ersten Besuch, bishin zum Kauf bin ich nicht ein mal mit einem unwohlem Bauchgefühl gefahren und nun stolzer Fahrer eines Mazda CX-30. Ich kann das Autohaus am See nur wärmstens empfehlen!

Nach dem Kauf des Hofes verwiesen! Meine Schwiegereltern haben einen Neuwagen bei diesem Autohaus erworben. Nach Abholung stellten wir einen kleinen Lackschaden fest. Was soll man aus den vorherigen Bewertungen entnehmen? Freundlich bis das Geld den Besitzer gewechselt hat.. Den Schaden haben natürlich meine Schwiegereltern verursacht. Man hätte natürlich sofort den Schadenshergang ermittelt und erklärt... Man würde des Hofes verwiesen und möge bitte nie wieder kommen. Mazda sollte die Zusammenarbeit mit diesem Partner überdenken und beenden. Eine derartige Behandlung von Kunden kann nicht die Markenbotschaft von Mazda repräsentieren. Definitiv keine Empfehlung wenn man auch nach dem Kauf einen vertrauensvollen Partner wünscht. EDIT : Antwort zur Reaktion : Robin Hentig. Sehr geehrter Herr Hentig, ich begrüße die Reaktion Ihrerseits auf meine Rezension. Die Bewertung und sich daraus ergebene Außendarstellung für Ihr Unternehmen scheint eine gewisse Gesprächsbereitschaft zu erzeugen. Ich denke man kann als Kunde darauf verzichten eine Übergabe mit der Lupe oder am besten mit einem Gutachter durchzuführen. Der Lackschaden, wie Sie wissen war nicht so exponiert sichtbar, wie sie es schreiben. Also im Rahmen einer Übergabe ohne Lupe. Sie erklären, dass sie nicht wissen, wie der Schaden entstanden ist. Gegenüber Ihres Kunden hat Ihr Vater einen deutlichen Ablauf der zum Lackschaden geführt hat skizziert. Insgesamt nehme ich positiv zur Kenntnis das der Schaden repariert wurde. Das nachträgliche "ranlackieren" sieht man natürlich noch. Schön ist anders und schade für den Neuwagen. Der Kern meiner Bewertung soll sich aber nicht primär auf 3cm Lackschaden beziehen. Die inakzeptable Kundenansprache und der Ton gegenüber ihres jetzt bereits (Ex)-Kunden sind dafür ausschlaggebend. In Ihrer Antwort erkenne ich keinerlei Selbstreflexion zum Verlauf. Ich denke das potentielle Kunden mit dieser und bereits anderen Rezensionen ein mögliches erstes Bild vor dem Kauf in Erwägung ziehen können. Bezüglich meiner "letzten Bemerkungen" möchte ich Ihnen mitteilen, dass diese Bewertung inkl. Antwort parallel Mazda Deutschland zugestellt wird. Eine persönliche Beschreibung des Kunden natürlich inklusive. Ich war ja nicht dabei... :-)