KFZ-Dienst Detlef Zander

Feine kleine saubere Werkstatt. Kompetent. Technisch sehr versiert und Top ausgestattet saubere Reparaturen

„Für mich war das eine der frustrierendsten Werkstatterfahrungen überhaupt. Ich war mehrfach mit meinem Fahrzeug dort, habe insgesamt 775 € bezahlt – und mein Auto hatte danach immer noch genau dieselben Probleme wie am Anfang. Keine Verbesserung, keine Lösung, nichts. Jedes Mal hieß es, man hätte etwas geprüft oder getauscht, aber das eigentliche Problem wurde nie behoben. Bei der Nachbesserung wurde mir schließlich gesagt, dass man jetzt „durch“ sei und keine weiteren Möglichkeiten habe. Am Ende wurde mir erklärt, die Injektoren könnten das Problem sein – aber dafür habe die Werkstatt weder die Ausstattung noch die Fähigkeit, es zu prüfen. Damit war das Thema für sie beendet. Zusätzlich bekam ich nach der Barzahlung zunächst nur eine Quittung, aber keine Rechnung. Die Rechnung musste ich erst nachträglich anfordern – und am Ende sogar erneut persönlich vorbeifahren, um die Quittung gegen die Rechnung einzutauschen. Auch das empfand ich als unnötig umständlich und wenig professionell. Unterm Strich habe ich viel Geld bezahlt und bin mehrfach ohne Ergebnis wieder vom Hof gefahren. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt den Eindruck, dass eine klare Diagnose erfolgt ist oder dass wirklich zielgerichtet gearbeitet wurde. Auf Grundlage meiner persönlichen Erfahrung kann ich diese Werkstatt in keiner Weise empfehlen.“ Nachtrag : „Vielen Dank für Ihre Stellungnahme, allerdings weicht ein erheblicher Teil Ihrer Darstellung deutlich vom tatsächlichen Ablauf ab. Zu Beginn wurde mir zugesagt, dass ich angerufen werde, sobald etwas gefunden wurde. Ich habe ausdrücklich gesagt, dass das Fahrzeug alt ist und ich kein Geld in unnötige Reparaturen stecken will. Der einzige Anruf, den ich vor der Reparatur erhielt, betraf die Schweißnaht am DPF. Ich sagte: „Wenn wir das schweißen, ist das vermutlich die günstigste Lösung.“ Mir wurde zugesagt, man schicke mir Bilder und wir telefonieren danach erneut. Dieses Telefonat fand nie statt. Stattdessen erhielt ich zwei Tage später plötzlich den Anruf: „Auto ist fertig, läuft wunderbar, alles in Ordnung, kannst du abholen.“ Ohne Rücksprache, ohne Prüfung, ob ich den Auftrag in dieser Form überhaupt freigebe. Beim Abholen wurde mir ein Betrag von 775 € genannt. Ich akzeptierte das, weil Sie mir sagten, das Auto sei repariert. Noch auf dem Weg zur Arbeit zeigten sich exakt dieselben Probleme wie zuvor. Beim nächsten Telefonat wurde ich innerhalb von zwei Minuten abgewimmelt: Aussage: „Kauf dir einen neuen DPF, wir bauen dir den ein. Ich bin daraufhin persönlich erschienen und habe konkret gefragt, ob Sie selbst einen neuen DPF einbauen und das Problem damit endgültig beheben können. Ihre Antwort: „Es liegt höchstwahrscheinlich nicht am DPF, sondern am Thermostat.“ Zur Nachbesserung brachte ich das Fahrzeug erneut zu Ihnen. Dort wurde – laut Ihrer Aussage – mit einer Hotline telefoniert und eine weitere Fehlersuche durchgeführt. Einige Tage zuvor hatten Sie mir noch gesagt, es liege höchstwahrscheinlich am Thermostat – weshalb ich bereits ein neues Thermostat besorgt und ins Fahrzeug gelegt hatte. Bei der Nachbesserung teilten Sie mir jedoch plötzlich mit, dass es doch nicht am Thermostat liege. Nach der erneuten Fehlersuche erklärten Sie schließlich, dass vermutlich die Injektoren das Problem seien – diese könne Ihre Werkstatt aber nicht prüfen. Eine Lösung wurde mir somit erneut nicht angeboten. Es gab zu keinem Zeitpunkt den Hinweis, dass die zuvor durchgeführten Arbeiten „nicht zielführend“ sein würden. Ebenso wurde mir dann nicht empfohlen, einen hochwertigen Ersatzfilter einzubauen. Diese Darstellung entspricht nicht den tatsächlichen Gesprächen. Das Ergebnis aller Besuche: keine Problemlösung keine klare Diagnose mehrere widersprüchliche Aussagen (DPF → Thermostat → Injektoren) keine nachhaltige Empfehlung und am Ende erneut der Hinweis, dass man nichts weiter tun könne. Dass Ihre Stellungnahme nun den Eindruck erwecken soll, ich wäre umfassend informiert, gewarnt oder beraten worden, entspricht weder dem tatsächlichen Ablauf noch dem Inhalt unserer Gespräche.

Die Reperatur meines Autos wurde schnell und zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt. Dazu wurde ich direkt noch darauf hingewiesen, was on der Zukunft noch Probleme bereiten könnte. Alle Mitarbeiter mit denen ich Kontakt hatte waren sehr freundlich und auch auf meine Anfrage per Mail wurde sehr schnell geantwortet. Genau so war der vorher vereinbarte Preis auch der bei der Bezahlung. Gerne wende ich mich beim nächsten mal wieder an Sie!

Mit dem Auto auf einer Baustelle übelst aufgesetzt und so ziemlich alle Steine der Gegend aufgesammelt. Unterboden Schutz wurde abgeschraubt, alle Steine entfernt und das alles kostenlos. Klasse Service und noch bessere Menschen. DANKE🫶

Sowohl telefonisch wie auch im email Austausch sehr unfreundlich und unprofessionell. Mein erstmals ausgemachter Termin ging sehr schnell über zu "keine Termine mehr in diesem Jahr", scheinbar wegen meinem nicht hiesigem Autokennzeichen. Würde keinen guten Services erwarten wenn nicht eingeboren Oderbruchler.

Eine sehr gute Werkstatt, alles wird in Hausfrauendeutsch erklärt, die Mechaniker sind nie ungeduldig oder unhöflich. Ich fahre seit 13 Jahren hierher , mit verschiedenen Autos und würde die Werkstatt meines Vertrauens nie wechseln

Freundlich und Kompetent. Angenehm dort zu sein. Kumpeltyp wo ein Handschlag mehr zählt hat als eine Unterschrift.

Schnelle sowie ausgezeichnete Arbeit und Service incl. Holen und Bringen des KFZ. Sehr zu empfehlen!