TheurerTrucks Service GmbH

Wir waren vor einigen Jahren bei Theurer und sind ehrlich gesagt sehr enttäuscht und mit einem äußerst unguten Gefühl vom Hof gefahren. Der Umgang mit uns als Kunden war herablassend. Man hatte deutlich das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden – als wäre man nur ein „kleiner Fisch“, der dankbar zu sein hat, überhaupt vorsprechen zu dürfen. Dieses Auftreten empfanden wir als unangemessen und respektlos. Im direkten Vergleich haben wir später über Freunde zu einem anderen Anbieter gefunden und dort erlebt, wie Kundenservice auch gehen kann: auf Augenhöhe, verbindlich und zuverlässig. Dieser Unterschied war für uns sehr deutlich. Aufgrund unserer Erfahrung können wir Theurer nicht empfehlen. Vertrauen, Respekt und ein fairer Umgang sind für uns Grundvoraussetzungen – und genau das haben wir dort vermisst.

Auf Grundlage meiner persönlichen Erfahrungen würde ich den Kauf eines Gebrauchtfahrzeugs bei Theurer nicht weiterempfehlen. Bei dem erworbenen Fahrzeug entsprachen einige Punkte nicht meinen Erwartungen: – Aus meiner Sicht wichen zugesicherte Merkmale zur Personensicherheit vom tatsächlichen Zustand ab. – Erst nach dem Kauf erfuhr ich, dass das Fahrzeug zuvor in einen Unfall verwickelt war. – Bereits nach rund zwei Wochen Standzeit war die Batterie entladen, was mir als normal erläutert wurde. – Insgesamt empfand ich den Gesamtzustand im Verhältnis zum Preis als nicht passend. Am 17.12.25 wurde das Fahrzeug zur Prüfung der von mir gemeldeten Punkte abgeholt. Seitdem warte ich auf eine Rückmeldung zu meinem Vorschlag für eine einvernehmliche Lösung.

Sehr nette Leute Nette Beratung Super Fahrzeuge

Super unkompliziert, tolles Konzept! Mein Pferd steht in den Transportern deutlich ruhiger als im Anhänger, die Kamera um es während der Fahrt zu beobachten ist superpraktisch und der Transporter ist auch gut zu fahren, wenn man sonst nur mit einem Kleinwagen unterwegs ist :D

Ich bin erstaunt über die Unprofessionalität dieser Firma. Reklamationen werden ignoriert ...