Autohaus Marpert GmbH

Ich komme zwar nicht oft zu Marpert aber wenn ich mit meinem Wagen mal dort bin, werde ich super freundlich behandelt und alle Arbeiten werden zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Toller Service.

Sehr freundliches Personal unkompliziert und hilfsbereit nach kurzer Reparatur ging unsere Fahrt problemlos weiter

Auf der Suche nach einem neuen VW Service Partner stieß ich durch viele positive Erfahrungen bei VW auf dies Autohaus. Schon die erste Kontaktaufnahme hat mir sehr gefallen, ein sehr nettes Gespräch und mein Anliegen wurde zur Kenntnis genommen. Danach eine schnelle Rückmeldung mit einem guten Angebot, da brauchte ich nicht mehr lange überlegen. Termin gemacht und kurz danach noch eine Zusatzarbeit hinzufügen lassen. Heute morgen nochmal eine freundliche Mail zur Erinnerung an den Termin. Angekommen wurden wir freundlich empfangen, haben kurz einige Details geklärt, dann wollte ich eigentlich auf das Auto warten bis es fertig ist. Ich fand es ganz besonders lieb das man uns einen Leihwagen anbot, zu meiner großen Überraschung kostenlos. Termin zur Abholung wurde vereinbart und heute Mittag stand das Auto 🚗 für uns bereit. Die nächste positive Überraschung war die Rechnung, ein sehr faires Preis Leistungsverhältnis kann ich nur sagen. Hier lässt man den Kunden leben, hab da schon anderes erlebt. Hat alles prima geklappt, freundlich, fair und man ist hier nicht nur eine Nummer. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und werden Stammkunden werden. Von uns verdiente 5 Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 und macht weiter so mit lieben Grüßen...

Kaputtes Auto verkauft. Habe dort für 18.000€ ein Auto gekauft. Nach genau 1Jahr+2Tage war das Auto ein Totalschaden. Die Kupplung war defekt und nicht zu retten, zusätzlich ging die Kamera nicht mehr und die Anhängerkupplung war nicht mehr zu gebrauchen. In einer Fachwerkstatt musste ich 6000€ für die erste Instandsetzung bezahlen und hätte weitere 5000€ für die TÜV Sicherheit investieren müssen. Die Fachwerkstatt hat das Auto, mit reparierten Vorschäden, nur noch auf 11000€ geschätzt. Mit so einer Einschätzung stellt sich mir die Frage, ob das Auto beim Verkauf richtig untersucht wurde, ob die Inspektion glaubwürdig war. Ich habe zuvor niemals einen Kupplungsschaden gehabt, obwohl ich immer Gebrauchtfahrzeuge gefahren bin. Aber diesmal mitten auf der Autobahn! Und dann wurde versucht, es mir in die Schuhe zu schieben. Zudem ist Kundenzufriedenheit nicht die Stärke dieser Werkstatt. Auf mehrere E-Mails wurde nicht einmal geantwortet. Nie wieder Marpert. Kann ich nur abraten.

Einem wird gerne spontan und kurzfristig bei Problemen mit dem Auto geholfen. Reparaturen verlaufen schnell und es herrscht immer viel Kommunikation zwischen Werkstatt und Kunde. Zuletzt war ich auch sehr begeistert vom Verkaufsteam :-) bei der Autosuche wurde ich gut unterstützt, es wurde extra ein passendes Auto besorgt. Der Preis war fair, es wurde offen über alles kommuniziert. Für Fragen und Hilfe ist dieses Autohaus immer zu haben. Zusammenfassend: ein wunderbares Autohaus des Vertrauens, wo man als Kunde auch noch ein Kunde und keine Nummer in der Datenbank ist. Sehr sehr nettes und kompetentes Team in allen Bereichen. Immer wieder weiter zu empfehlen!