Fiat Autohaus Sellmann

Spontan mit Fehlermeldung, Motorsteuerung und Ad Blue Problemen, Donnerstags gegen 16 Uhr auf den Hof gefahren. Nach kurzer Anmeldung hat sich sofort ein Monteur um mein Problem mit dem Wohnmobil gekümmert. Nur leider ließ sich der Fehler nicht löschen. Er machte uns einen Vorschlag, wir sollten Freitag morgens gegen 7 Uhr da sein, da wäre der Techniker da. Gesagt getan, Übernachtet im Park Gegenüber. Am nächsten morgen wurde der Fehler behoben, nach 2 Stunden und einer super Erklärung zum Ad Blue Problem fuhren wir weiter in den Urlaub. Danke für den super unkomplizierten Service und die Reparatur. Wir können euch nur weiterempfehlen. DANKE

Herr Poelmeyer vom Autohaus Sellmann überzeugt uns durch eine ausgezeichnete Beratung. Wir bekamen umfassende Informationen und fühlen uns jederzeit gut betreut. Die Abwicklung im Autohaus Sellmann ist sehr professionell, sie erfolgte schnell und zuverlässig, sodass keine Fragen offenblieben, Die Fahrzeugübergabe lief reibungslos. Herr Poelmeyer sorgte immer dafür, dass der gesamte Prozess für uns angenehm und unkompliziert war. Wir können Herrn Poelmeyer und das Autohaus jederzeit weiter empfehlen vielen Dank noch mal für unseren neuen Wagen. Mfg Det und Alex

Absolut keine Empfehlung. Kein Vertrauen. Beim Verkauf werden Dinge bewusst verschwiegen. Beim Motorschaden in der Garantiezeit keinerlei Engagement im Sinne des Kunden. Gegenüber der Leasingbank wurden wissentlich falsche Angaben gemacht. Über Monate hat die Geschäftsleitung sich nicht gekümmert. Werkstattleistung okay! Bin gespannt wie man sich in der Replik herausredet.

Langjährig war ich Kunde dieses Autohauses und stets zufrieden. Die handwerkliche Arbeit sowie der Ablauf bis zur Begutachtung verliefen einwandfrei. Nach der Reparaturfreigabe durch die Versicherung habe ich mich aus wirtschaftlichen Gründen gegen die Reparatur entschieden und freiwillig alle Kosten für den Rückversand der bestellten Teile übernommen. Zusätzlich wurde dennoch eine pauschale Aufwandsentschädigung berechnet, was aus meiner Sicht nicht angemessen war. Zudem wurden telefonisch getroffene Absprachen zur Weiterleitung des Versicherungsbetrags nicht eingehalten, wodurch sich die Auszahlung unnötig verzögerte. Die Kommunikation war insgesamt unzureichend. ———— Nachdem versucht wurde, mich davon zu überzeugen, meine Bewertung noch einmal zu überdenken und gegebenenfalls zu ändern, möchte ich den bisherigen Verlauf aus meiner Sicht ergänzen. Mir wurde in diesem Zusammenhang mitgeteilt, dass nach einem Gespräch mit der Geschäftsleitung erneut Kontakt zu mir aufgenommen werden sollte. Eine entsprechende Rückmeldung ist jedoch bis heute nicht erfolgt. Dieser Umstand deckt sich leider mit meiner persönlichen Erfahrung hinsichtlich der Kommunikation, die ich bereits in meiner ursprünglichen Bewertung geschildert habe. Die vorstehenden Angaben geben meine persönliche Wahrnehmung des Ablaufs wieder. ———— Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie bereits in meiner ursprünglichen Bewertung erwähnt, habe ich sämtliche mir in Rechnung gestellten Kosten vollständig und ohne Beanstandung übernommen. Dazu gehörten auch die entstandenen Aufwendungen für bereits bestellte Teile sowie die angefallenen Arbeiten. Nicht nachvollziehbar und aus meiner Sicht auch nicht fair ist jedoch die zusätzlich berechnete 10 %ige Aufwandsentschädigung, die ohne vorherige transparente Kommunikation erhoben wurde. Diese kam für mich überraschend und wurde ohne weitere Erläuterung in Rechnung gestellt. Ich habe mich trotz dieser Umstände kooperativ gezeigt und die Forderung beglichen, um die Angelegenheit ohne weitere Komplikationen abzuschließen. Dennoch halte ich es für wichtig, diesen Punkt klarzustellen. Ich wünsche ebenfalls alles Gute.

3 Sterne Abzug für das Abreißen meines Reifenventils, weil se den Reifendruck messen wollten. Kulanz gab es nicht, weil ich andere Ventilkappen drauf hatte. Dann macht man es aber auch nicht mit Gewalt oder steht wenigstens zu dem Schaden! Tja, dann halt jetzt 3 Sterne weniger von mir und nächstes Mal andere Werkstatt.

Habe schon das dritte Auto bei Sellmann gekauft und war immer sehr zu Frieden. Auch meine Mama hat dort zwei Autos gekauft, sie war auch sehr zufrieden. Zuletzt hat sich unser Tochter ein Auto gekauft. Immer wieder gerne. Sehr guter Service Frau M.Sellmann ist super freundlich und ihre Mitarbeiter auch.

Würde dort sehr kompetent von Herrn Pohlmeyer beraten, Auto gekauft. Nach 15000 km zum Service, alles problemlos erledigt.

Sehr freundlich und schnell. Fehler in unserem Wohnmobil wurde schnell behoben, auch der Support am Telefon war sehr gut.