Audi Autohaus Albertsmeyer

Vielen Dank an Frau Müller für die großartige Unterstützung! Ich benötigte nach vielen Jahren noch einmal die Unterlagen zu einer damaligen Reparatur meines Audi A1. Frau Müller hat sich die Zeit genommen, alles sorgfältig herauszusuchen und mir die Dokumente unkompliziert zur Verfügung zu stellen. So einen engagierten und hilfsbereiten Service erlebt man heute leider nicht mehr selbstverständlich. Dafür möchte ich mich herzlich bedanken. Klare Empfehlung – freundlich, kompetent und kundenorientiert!

Es mag daran gelegen haben, dass es ein heißer Tag war ?!? Oder vielleicht daran, dass man mich nicht in der Stammkundendatei dieses Autohauses gefunden hat ? Der Herr in der "Dialogannahme" zeigte jedenfalls sehr(!) wenig Interesse daran mein Anliegen zumindest im Ansatz ernst zu nehmen ! Er schien eher sehr gelangweilt und lustlos ein erwartungsgemäß kundenorientiertes Gespräch zu führen. Vielmehr verwies er auf eine Terminvereinbarung. Ohne eine solche werde er nicht tätig ! Es sei bemerkt, dass unser A1 einen sporadischen Fehler in der DSG Automatik anzeigte ! Das kann einen Laien schon mal nervös machen. Den Herrn in der Serviceannahme entlockte diese Tatsache nicht einmal ein kleines Lächeln. Auf die Frage, ob das das Fahrzeug so uneingeschränkt weiter bis zu einem Werkstatttermin nutzbar sei, erklärte er sehr kurz angebunden - "Ohne vorherigen Termin gebe ich keine Auskunft ! Außerdem habe ich nur einen Mechatroniker in der Werkstatt. " Eine direkte Fehleranalyse per Diagnosegerät lehnte er energisch(!) ab. So ein Verhalten habe ich bisher noch bei keinem Audi Händler erlebt ! Vielleicht meint sich der Mitarbeiter, auf Grund der allerorten vorherrschend knappen Personalressourcen, solch ein weder dem Kunden noch dem Unternehmen dienliches Verhalten, auf einem sicheren Posten ?!? Dann sollte vielleicht die Geschäftsführung einmal darüber nachdenken, ob der Kollege auf diesem Arbeitsplatz die richtige Wahl ist !

Ganz großes Dankeschön an Herrn Wolf, So macht Autokauf Spaß. Für jede Frage eine eine fachliche und kompetente Antwort, das hat uns sehr weitergeholfen.

Heute e-tron Sportback ausgeliefert! 1a Auslieferung! Alles war perfekt, gute Einführung ins Fahrzeug-System, Handy App installiert und bestens erklärt, Sonderwünsche hat Herr Schäfer aus seinem Urlaub umgesetzt das konnte ich kaum glauben! Ich habe in meiner Vergangenheit bestimmt schon über 50 Neuwagen ausgeliefert bekommen, selten eine Fahrzeugübergabe wie diese!!! Kurzer Einsatz aus der Werkstatt weil Sonderwunsch noch umgesetzt wurde.

Habe gestern meinen Audi A1 geholt. Herr N. hat sich viel Zeit benommen, um mir die Technik zu erklären. Abwicklung lief reibungslos. Netter Kontakt und alles im allen sehr zu empfehlen.