Auto-Schneider GmbH & Co. KG

Ich war zum ersten Mal direkt bei Ford, da bei meinem Fahrzeug ein Rückruf durchgeführt werden musste. Das hat alles problemlos geklappt. Zusätzlich wollte ich die Dichtungsgummis an den Türen erneuern bzw. wieder befestigen lassen. Am Ende wurden zwei Gummis erneuert und zwei weitere wieder eingeklebt. Dafür musste ich insgesamt über 400 € bezahlen. Besprochen waren zuvor etwa 100 € pro neuem Dichtungsgummi. Die deutlich höheren Gesamtkosten haben mich daher überrascht und enttäuscht. Für solche Arbeiten werde ich künftig wieder zu Stop + Go fahren. Dort habe ich bisher die Erfahrung gemacht, dass es schneller geht, der vorher besprochene Preis eingehalten wird und der Umgang freundlich ist.

habe mein Auto zu diesem Service gebracht, weil es ein Problem hatte. Ich wollte dem Mitarbeiter, der wie der Verantwortliche der Werkstatt wirkte, genau erklären, was das Auto während der Fahrt macht. Ich habe ihm sogar Fotos von der Fehlermeldung auf dem Display gezeigt. Doch dieser Mann wirkte sehr nervös und arrogant. Er hatte überhaupt keine Geduld zuzuhören und sprach die ganze Zeit in einem respektlosen Ton mit mir. Er sagte nur: „Geben Sie die Schlüssel her, wir schauen selbst nach.“ Später teilte man mir mit, dass ein Schlauch kaputt sei, und ich bekam einen Termin für die nächste Woche zur Reparatur. Für die Kontrolle wurden mir 73 Euro berechnet und anschließend 620 Euro für den Austausch eines ungefähr 10 Zentimeter langen Schlauchs. Das Schlimmste ist jedoch, dass das Auto danach immer noch genau denselben Defekt hatte. Als ich zurückging und erklärte, dass das Problem nicht behoben wurde, bekam ich nur die Antwort: „Wir sitzen ja nicht im Auto.“ Danach wurde der Mitarbeiter erneut aggressiv und sprach wieder arrogant mit mir. Für einen Schlauch, den ich wahrscheinlich selbst hätte wechseln können, musste ich fast 700 Euro bezahlen. So behandelt man keine Kunden.

Ich hatte nur Kontakt mit Herrn Schober und da muss mich bedanken, sehr freundlich, menschlich, hilfsbereit und das Anliegen wurde gelöst, den Mann kann man nach kompetenten Ratschlag fragen. Den restlichen Service der Werkstatt habe ich nicht in Anspruch genommen und somit kann ich auch keine Beurteilung abgeben.

Wenn mir gesagt wird, ich soll doch mein Auto einfach besser parken weil mir ein 2. mal der Speigel abgefahren wurde ist das das KUNDENUNFREUNDLICHSTE Verhalten was es gibt. Ich wurde ca. 30 min "stehen gelassen" bis mal jemand auf die Idee kam zu fragen um was es geht. Bei Nachfragen am Telefon ist die Gute ältere Dame sowas von genervt, dass man richtig schlechte Laune bekommt. Der UNFREUNDLICHSTE KUNDENKONTAKT JEMALS!

Bin als BMW Kundin bei einem Notfall im Urlaub 20 Minuten vor Feierabend dort hin gekommen, weil die Schraube von meinem Stoßdämper locker war und rausgefallen ist. Mir wurde sofort von dem sehr freundlichen und kompetenten Personal im Büro und in der Werkstatt geholfen. Mein Auto fuhr nach 20 Minuten wieder und Öl wurde auch noch nachgefüllt. Ich bin sehr zufrieden, absolute Empfehlung, auch für Fremdkunden.

Ich bin zwar erst seit kurzem Kunde bei Auto Schneider und bin sehr zufrieden. Das ganze Personal ist sehr freundlich und nett und der Preis der vereinbart wurde stimmte auch. Also weiter so.

Kein Stern wert! Am Telefon wurde ich von einer sehr unfreundlichen Dame extrem genervt abgewiesen, mit der Begründung, sie habe keine Zeit. Danach wurde ich einfach weitergeleitet und das Gespräch wurde abgelegt. Aufgrund dieser Unverschämtheit habe ich bereits Beschwerde bei Ford Deutschland eingereicht. Nie wieder!

Großes Lob an Herrn Schober! Wir waren heute bei Ihm, da wir uns einen neuen Ford Focus in einem anderen Autohandel gekauft haben und uns leider nicht erklärt wurde wie das mit dem Digitalen Serviceheft funktioniert. Als ich anrief war eine Frau an der Rezeption so lieb und hatte mir einen Termin und den passenden Ausdruck für mein Fahrzeug gegeben. Dann wurde mir persönlich vom Herrn Schober erklärt wie das mit dem Digitalen Serviceheft funktioniert. Wir sind sehr dankbar für soviel Freundlichkeit! Und im Ersatzteile Verkauf wurden wir auch sehr gut von Herrn Reyser beraten. Das nenne ich Service! 😊