Autohaus Mertens GmbH

Anfangs war ich mit dem Autokauf sehr zufrieden. Der Mitarbeiter war freundlich, nahm sich Zeit für eine Probefahrt und die Abwicklung machte einen guten Eindruck. Leider änderte sich dieser Eindruck nach dem Kauf. Bereits bei der Besichtigung vor dem Kauf fehlte die Mittelarmlehne. Der Mitarbeiter suchte in meinem Beisein online nach dem passenden Teil und versprach, es zu bestellen. Danach erhielt ich mehrfach dieselbe Zusage, bekam jedoch weder eine Antwort auf meine E-Mail noch den versprochenen Rückruf. Bei meinem letzten Besuch wurde mir schließlich gesagt, ich solle die Mittelarmlehne selbst kaufen. Außerdem wurde ich erst bei der Fahrzeugübergabe mit Zulassungskosten von 150 € konfrontiert. Für mich war vorher nicht klar, dass diese Kosten zusätzlich anfallen würden. Es geht mir nicht um den Preis der Mittelarmlehne oder die 150 €, sondern um klare Kommunikation, Transparenz und das Einhalten von Zusagen. Genau das hat mir nach dem Kauf leider gefehlt.

Kompetentes und höfliches Team. Ich hatte ein Fahrzeug bei mobile.de gesehen. Nach kurzer Rücksprache mit dem Verkäufer Herr Hinze wurde uns sofort eine Probefahrt angeboten, welche wir auch genutzt haben. Das Auto entsprach dann doch nicht so unserer Vorstellung und wir sind dann mit dem Verkäufer durch das sehr umfangreiche und gut sortierte Angebot an Fahrzeugen „geschlendert“ und da stand er tolle Ausstattung und in meiner Lieblingsfarbe. Herr Hinze machte das Auto schnell und kompliziert für eine Probefahrt fertig. Gekauft😀. Wunschkennzeichen wurde reserviert und zur Abholung stand das Auto mit frischem TÜV zur Abholung bereit. So stellen wir uns einen Gebrauchtwagenkauf vor. Sehr gute und freundliche Beratung . Danke an Herrn Hinze und Herrn Mertens.

Ich wurde sehr freundlich ohne Termin empfangen und habe mich schlussendlich auch für einen Kauf bei Herrn Hinze entschieden. Ich habe mich gut beraten gefühlt, das Auto war bei der Übergabe sehr sauber, lediglich der Fehlerspeicher war nicht ausgelesen, was ich etwas schade finde. Ich wünsche Ihnen alles Gute und danke für alles.

Sehr freundlicher und kompetenter Service! Die Beratung war ehrlich und unkompliziert, und ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt. Mein Auto wurde in einwandfreiem Zustand übergeben. Klare Empfehlung – gerne wieder!

Die Werkstatt wurde mir empfohlen . Vom 1. Tag an erlebe ich dort einen kompetenten Werkstattleiter ,der einen jeden Defekt erklärt und warum der Fehler auftritt. Letzte Reparatur war ein defektes Thermostat. Vertragswerkstatt hat den Fehler nicht gefunden ,dafür beim Autohaus Mertens . Super Arbeit ! Rechnungen und was gemacht wurde am Fahrzeug wurde ebenfalls ordentlich erklärt . Auf Kundenfragen wird eingegangen mit viel Zeit. Ersatzwagen werden zur Verfügung gestellt . Preise sind günstig . Die Werkstatt gibt einen als Kunden das Gefühl, das man nicht abgezockt wird. Alles in allem . Freundliche und kompetente Mitarbeiter . Ihr habt auf jedenfall einen neuen zufriedenen Kunden . Ich kann diese Werkstatt nur weiter empfehlen. Volle Punktzahl!!! Leider gehen nur 5. Ihr habt mehr verdient

Ich habe im Autohaus Mertens in Leipzig ein gebrauchtes Fahrzeug gekauft und bin sehr zufrieden. Die Verkäuferin, Frau J., war äußerst freundlich, kompetent und entgegenkommend. Der gesamte Kaufprozess verlief problemlos, und alle meine Fragen wurden schnell und professionell beantwortet. TÜV und Inspektion wurden vor Fahrzeugabholung neu gemacht. Das Fahrzeug war bei Abholung innen sowie außen sehr sauber. Das Autohaus Mertens kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ein dickes DANKE an Herrn Mertens und sein Team für die sofortige Hilfe bei meiner Autopanne und das zum Freitag Nachmittag!!! So eine Werkstatt kann man nur jeden Autofahrer wünschen. Herzlichen Dank und allen ein schönes Wochenende.

Hallo zusammen jetzt ein kleines Feedback meinerseits. Beim stöbern bei mobile.de sah ich den kleinen „Tweety „ und erst mal abgeparkt um zu sehen ob sich etwas anderes bietet. 2 Wochen später stand er immer noch da, also angerufen ob der Kia noch zur Verfügung steht zwecks Probefahrt, freundliches „na klar können sie gerne vorbeikommen „ bekam ich zu hören. Also Frau eingepackt, Auto angegucken gefahren , ohne Probleme Probefahrt gemacht….in der selben Zeit wurde die „Lady“(Opel Astra k) von der Werkstatt in Augenschein genommen. Leider war die Inzahlungnahme nicht so hoch wie ich es mir gewünscht hätte aber es war zum Schluss für mich in Ordnung. Auf Fehler und kleinere Macken wurde hingewiesen. Zum Schluss sind wir uns einig gewesen und daher ging der „Tweety“ in mein Eigentum über. Alle Formalitäten wurden schnell geklärt. Es war von Anfang an eine sehr lockere und freundliche und entspannte Atmosphäre. Was mir besonders gut gefallen hat das die Verkäuferin 👩‍💼 sich Zeit genommen und sogar nach draußen kam um uns zu begrüßen. Was man von anderen nicht mehr behaupten kann selbst wenn man ne halbe Stunde draußen steht…Im großen und ganzen kann ich dieses Autohaus empfehlen und bedanke mich für die Zusammenarbeit auch mit Josephine Jurisch , die mich über den laufenden Stand der Dinge informiert hat.