Autohero Abholstation Leipzig Leutzsch

absolut fähige, hilfsbereite und freundliche mitarbeiter sind da vor ort. kann man meines erachtens nach nicht besser machen. respekt! und vielen dank nochmal an dieser stelle... leider war mein traumauto nach 500 metern kaputt und schrie nach werkstatt, die ich dann selbst organisieren sollte. hab den kaufvertrag leider widerrufen müssen... entspannt auto kaufen geht anders. hat mich echt nerven gekostet. hat mir mehr weh getan als autohero, weil das auto war liebe auf den ersten blick 😘 😀 autohero ist konzeptionell schon cool, funktioniert korrespondenztechnisch super, muss ich sagen, aber kaputte autos verkaufen, geht so einfach nicht, da müssen die macher nochmal nachdenken, sonst hat das keine zukunft. ich bewerte hier ausdrücklich autohero und nicht die mitarbeiter vor ort, denn die waren mega. vielen dank insbesondere an roland. besser gehts nicht. du hast es leichter gemacht und vertrauen geschaffen. 👍 vg rené nachtrag: der zweite kauf eines anderen gle war ein traum. das geld vom ersten wurde anstandslos innerhalb von 6 tagen zurücküberwiesen nebst geld für die kurzkennzeichen. alles am neuen gebrauchten auto hat funktioniert. und die angegebenen mängel von autohero waren völlig übertrieben dargestellt. gut so, mich hats gefreut. ich hab die in der gesamtschau fast komplett ignorieren können. aus heutiger sicht kann ich autohero und wir kaufen dein auto nur empfehlen. und falls ihr euch fragt, ob ich für diese reszession geld erhalten habe, nein, dass ist mein voller ernst. ich fands sehr proffessionell, wie das diesmal abgelaufen ist. so muss autoan und -verkauf funktionieren!!! respekt. vg rene 👍👍👍

Ich bin absolut begeistert! Das Auto war in einem tadellosen Zustand und sah in der Realität sogar noch besser aus als auf den Fotos. Der zuständige Mitarbeiter war überaus geduldig, freundlich und hatte stets ein Lächeln auf den Lippen. Ich bin sehr dankbar für diesen tollen Service und kann Autohero ohne jegliche Zweifel weiterempfehlen!

Bestellnummer:... DETH315785 Einfach nur enttäuschend was man für ein Schrott Auto bekommen hat! Nun warte ich bereits seit über eine Woche auf eine Email da ich vom kaufvertrag zurücktreten will das nach §440 BGB da das Auto zweimal versucht wurde zu reparieren und autohero mir nun eine dritte reperatur auf quatschen will

Leider war unser Kauf bei Autohero eine einzige Enttäuschung und von Anfang bis Ende von falschen Angaben und schlechtem Kundenservice geprägt. Das betrifft autohero selber als Unternehmen, nicht die Außenstelle Leipzig! Wir haben ein Fahrzeug gekauft, das laut Inserat scheckheftgepflegt sein sollte, TÜV bis 04/2028 haben sollte und bei dem laut Autohero die Bremsen vorne und hinten erneuert wurden. Nach der Bezahlung erhielten wir die Fahrzeugpapiere zur Anmeldung und stellten sofort fest, dass die Servicehistorie unvollständig war. Noch schlimmer: Der TÜV war lediglich bis 05/2027 gültig und nicht wie im Inserat angegeben bis 04/2028. Nach über 30 Minuten Warteschleife am Telefon wurde uns erklärt, der TÜV sei digital hinterlegt und per QR-Code abrufbar. Das stimmte ebenfalls nicht. Bei der Fahrzeugübergabe fiel außerdem sofort auf, dass die vorderen Bremsen definitiv nicht neu waren. Damit war bereits der zweite wesentliche Punkt des Inserats falsch. Im Nachhinein hätten wir das Fahrzeug an dieser Stelle sofort stornieren sollen. Da wir dringend ein Auto benötigten, verhandelten wir erneut mit dem Kundenservice. Nach langem Hin und Her wurde uns zugesagt, dass der nächste TÜV übernommen wird. Allerdings wollte Autohero zunächst lediglich 10 Euro pro fehlendem Monat erstatten – für uns völlig unverständlich. Zusätzlich sollten die Bremsen über einen Werkstattpartner erneuert werden. Doch auf der Heimfahrt kam dann die nächste böse Überraschung: Das Fahrzeug ruckelte beim Beschleunigen massiv und hatte offensichtlich einen erheblichen technischen Mangel. Am nächsten Tag brachten wir das Auto zurück. Am Telefon wurde uns gesagt, dass dies auch ohne Termin möglich sei. Vor Ort gab es dann trotzdem zunächst Diskussionen. Der Mitarbeiter an der Abholstation hat sich wirklich bemüht und sein Bestes gegeben, doch der telefonische Kundenservice war schlichtweg grauenvoll. Kein Entgegenkommen, keine vernünftige Lösung und keinerlei Kundenorientierung. Wir wollten Autohero noch eine zweite Chance geben und schauten uns ein baugleiches Ersatzfahrzeug an. Dieses wurde jedoch kurzfristig bereitgestellt, war nicht einmal aufbereitet und sah in der Realität deutlich schlechter aus als auf den Bildern. Die Kratzer waren wesentlich gravierender als dargestellt und es waren nicht einmal Kurzzeitkennzeichen vorhanden. Spätestens an diesem Punkt war unser Vertrauen vollständig verloren und wir haben den Kauf endgültig storniert. Unser Fazit: Wir werden nie wieder ein Fahrzeug bei Autohero kaufen. Es entsteht der Eindruck, als würden die Fahrzeuge vor dem Verkauf weder sorgfältig geprüft noch ausreichend Probe gefahren. Der Kundenservice verdient aus unserer Sicht die Schulnote 6. Inzwischen haben wir unser Auto bei einem anderen namhaften Händler mit persönlicher Beratung vor Ort gekauft und dort eine rundum positive Erfahrung gemacht. Für Autohero ist selbst ein Stern eigentlich noch zu viel.

Ich hab mein Auto eine Woche nach Bestellung in der Abholstation Leipzig abholen können. Der ganze Bestellprozess und die Abwicklung über Autohero war problemlos, schnell und unkompliziert. Man wurde stets über die aktuelle Bearbeitungsschritte informiert und fühlte sich somit gut „mitgenommen“. Mein gekaufter Ford Mustang stand geschniegelt und gebügelt zur Abholung bereit. Bis auf die vorher bekannten und online angegebenen kleinen Mängel gab es keinerlei negative Überraschungen. Die Mitarbeiter an der Station waren sehr freundlich, zuvorkommend und professionell. Insgesamt war es bisher ein angenehmes, unkompliziertes Einkaufserlebnis bei Autohero.