Autoservice Winter

Ich war kürzlich bei dieser Werkstatt, um neue Allwetterreifen auf mein Fahrzeug montieren zu lassen. Leider kam ich wenige Minuten nach offizieller Schließzeit an. Trotzdem wurde ich noch aufgenommen – wofür ich zunächst dankbar war. Was jedoch absolut inakzeptabel war, ist der Umgangston. Während der Aufnahme musste ich mir die Frage anhören, ob ich „nur wegen den Scheiß Reifen“ komme. Eine solche Wortwahl gegenüber Kunden ist respektlos und unprofessionell – unabhängig davon, ob es kurz vor oder nach Feierabend ist. Gerade als zahlender Kunde erwarte ich einen höflichen und respektvollen Umgang. Service bedeutet nicht nur fachliche Arbeit, sondern auch ein angemessenes Auftreten. Leider hinterlässt dieses Verhalten einen sehr negativen Eindruck. So sollte Kundenservice nicht aussehen. Aus diesem Grund wird das mein letzter Besuch sein, trotz Zufriedenheit der Arbeit.

Ich war sehr zufrieden, und begeistert die Leute sind freundlich und nett.

Perfekter Service, sehr gute Arbeit, fairer Preis!

Wie jedesmal freundliche und sehr kompetente Hilfe, auch ohne Termin und kurzfristig. Das gibt's nicht überall.

Nach 2 erfolglosen Werkstattbesuchen bin ich dann zu Autoservice Winter gekommen. Herr Winter hat sich der Fehlersuche angenommen. Ich hatte zwar kein Termin, doch nach einem Tag bekam ich einen erfreulichen Anruf. Nach nur zwei Tagen konnte ich mein Auto repariert abholen. Was 2 Werkstätten in mehreren Wochen nicht gefunden haben, hat Autoservice Winter in 2 Tagen gelöst. Ich kann das Team rings um Herrn Winter nur weiter empfehlen.