Volkswagen Automobile Leipzig GmbH | Richard-Lehmann-Straße

Leider war ich mit dem Service sehr unzufrieden. Ich hatte zwar keinen Termin, aber bei meiner Ankunft wurde mir nicht gesagt, dass die Wartezeit über vier Stunden betragen würde. Hätte ich das gewusst, wäre ich später wiedergekommen oder hätte einen Termin vereinbart. Nach mehr als Fünf Stunden Wartezeit wurde ich immer noch nicht bedient. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass ich den Kostenvoranschlag per E-Mail erhalten würde. Dafür hätte ich nicht stundenlang vor Ort warten müssen. Mit einer ehrlichen Information über die voraussichtliche Wartezeit hätte ich mir viel Zeit sparen können. Von einem Volkswagen-Servicebetrieb erwarte ich eine bessere Organisation, transparente Kommunikation und einen respektvollen Umgang mit der Zeit der Kunden. Leider war das bei meinem Besuch nicht der Fall.

Ich bin mit der Beratung von Fabian Schulz rundum zufrieden. Er war jederzeit sehr freundlich, kompetent und hat sich Zeit genommen, alle meine Fragen verständlich zu beantworten. Der gesamte Ablauf rund um meinen VW Tiguan verlief reibungslos und ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für den tollen Service – ich kann Fabian Schulz uneingeschränkt weiterempfehlen!

Mit meinem VW Golf bin ich wirklich zufrieden. Aber die Umstände, die mir diese Filiale in den letzten Jahren gemacht hat, sind in der Summe keine "Versehen". - Mir wurde von zwei Kolleginnen versichert, dass die Ersatzmobilität in meiner teuren Zusatzversicherung enthalten sei, dennoch wurde sie mir berechnet. Auf Nachfrage versicherte mir die Kollegin, dass sie sich darum kümmert und sich bei mir meldet, was nach zwei Monaten und zwei Rückfragen per Mail nicht geschehen ist. - Die Mieträder, die als Ersatzfahrzeuge bereitstehen, wurden mir mit nahezu platten Reifen übergeben - keine Pumpe vorhanden und eine halbe Stunde Wartezeit für mich. - Wirklich unprofessionell und nicht besonders angenehm, wenn eine Servicemitarbeiterin meine Ausweise ihrer Kolleginnen und sich über meine Profilbilder amüsiert. Die Liste kann ich nach jedem Besuch fortsetzen. Es ist deutlich, woher lange Wartezeiten und hohe Preise kommen, wenn die Hälfte der Kollegen im Service im Jahr 2026 noch mit 2 Fingern tippt und die Software ständig "hängt". VW gerne, aber nicht hier.

Sehr nette Service Mitarbeiter und gepflegtes Haus. Hier kann man sein Auto gern abgeben. Danke für den schönen Cappuccino. ✌️

Es geht um mein Leasingfahrzeug VW Tayron R-Line 2.0 TDI 4Motion, welches ich am 8. Juni übergeben bekommen habe. Ich bin seit vielen Jahren ein privater Leasingnehmer und habe mit dem Tayron nun mein viertes VW-Fahrzeug jeweils mit einer Nutzungsdauer von vier Jahren. Bei dem Prozess von der ersten Idee für einen Tayron bis zu diesem Montag der Übergabe begleitete mich der Verkaufsberater Herr Marco Strauss. Es waren sehr angenehme Gespräche, bei denen ich das Gefühl hatte kompetent, umfassend und sachdienlich beraten worden zu sein. Auf diesem Wege gebührt ihm mein ausdrücklicher Dank und meine Anerkennung, wie er für beiden Seiten, so denke ich, ein überaus zufriedenes Vertragsergebnis zum Abschluss führte.

Dieses Autohaus spiegelt die Arroganz deutscher Autobauer wieder. Transporter musste zum zweiten Mal wegen einer Rückrufaktion zu einem Vertragshändler. Laut Anschreiben dauert das überspielen der neuen Software eine halbe Stunde und man kann direkt drauf warten. Also Termin gemacht und gesagt, dass ich gerne auf das Fahrzeug gleich warten würde, als Antwort bekommen: das doch im Einzelfall etwas länger dauern kann, bitte Fahrzeug da lassen. Fahrzeug am späten Nachmittag vorbeigebracht und erst am Ende der Übergabe erfahren, dass Werkstatttermine auf jeden Fall 24 Stunden dauern würden. Ich wies darauf hin, dass das Fahrzeug am nächsten Tag gebraucht werden würde, bat darum die Sache schnell abzuwickeln und um einen Rückruf, sobald das Auto fertig ist. Nachdem nun knapp 22 Stunden nach der Fahrzeugabgabe vergangen sind und ich keinen Anruf erhalten hatte, rief ich dort an und fragte, ob mein Auto fertig sei. Das konnte mir zunächst keiner sagen, ich erhielt dann kurz darauf einen Anruf mit der Info, dass das Fahrzeug erst exakt nach 24 Stunden abgeholt werden kann und das so vereinbart wäre. Dieser Service, insofern man das überhaupt als solchen bezeichnen kann, geht komplett am Kunden vorbei. Es sind keine Bemühungen ersichtlich, hier im Kundeninteresse zu handeln, vielmehr wird hier bei dem Abstellen eines Herstellerverschuldeten Mangels/Täuschung, was nur von einer Vertragswerkstatt vorgenommen werden kann, derart agiert. Ersatzwagen gibt’s natürlich grundsätzlich nicht. Als ich den Serviceberater Herr H. meine Unzufriedenheit bezüglich der Bearbeitung dieser Sache äußerte, erhielt ich zur Antwort, dass es ja auch noch andere Werkstätten gäbe. Für mich ist damit Vw durch und auf keinen Fall lass ich dort noch mal Reparaturen in irgendeiner Art durchführen.

Der Plan, ein neues Auto. Unsere Vorstellungen über das Modell und die Ausstattung waren bereits vor dem ersten Gespräch klar. Bei der Bestellung bekamen wir eine sehr gute Beratung in dessen Ergebnis kleine Abweichungen betreffend der Ausstattung vorgenommen wurden. Dafür möchten wir uns nochmals bedanken. Die Übergabe des neuen Autos erfolgte sehr gründlich. Es wurde viel Zeit für uns genommen. Somit konnten wir uns schon etwas vertraut mit dem Neuen machen. Insgesamt können wir sagen, dass in diesen Autohaus der Kunde von einen freundlichen und kompetenten Personal gut beraten wird. Es war unser zweiter Kauf in diesen Autohaus. Immer wieder

Mein Auto war mal wieder zur Inspektion fällig. Den Servicetermin am 11.05.26 hatte ich bei Herrn Tobias Hänsel - er ist für mich des beste Serviceberater seit vielen Jahren. Er ist sehr freundlich, service- und kundenorientiert und seine Beratung ist transparent und ehrlich. Genau so stelle ich mir eine Beratung vor, die mich zufrieden stellt und weshalb ich immer wieder gern hier her komme. Ich fühle mich sehr wohl. Vielen Dank lieber Herr Hänsel! Schöne Grüße Michaela Langer