First Stop Reifen Auto Service

Online Termin klappt gut. Preis ok. Eine bemerkenswerte Erfahrung: Beim Reifenwechsel von Stahl- auf Alufelgen wurde heute plötzlich festgestellt, dass die Zentrierringe fehlen. Ich war jedoch nicht zum ersten Mal bei diesem Reifenservice, und bei den vorherigen Terminen ist das offenbar nie aufgefallen oder wurde zumindest nicht angesprochen. Besonders enttäuschend fand ich die Reaktion des Mitarbeiters auf meine Nachfrage. Statt lösungsorientiert zu helfen, bekam ich die Antwort, dass es „nicht deren Aufgabe“ sei, danach zu schauen. Auch bei der Ermittlung der benötigten Größe der Zentrierringe wurde keine Unterstützung angeboten, obwohl es ein Reifenfachhandel ist, die auch Alufelgen verkaufen. Zu diesem Zeitpunkt waren die Räder bereits wieder montiert, sodass für eine spätere Nachrüstung erneut Aufwand und zusätzliche Kosten entstehen. Meine Nachfrage, warum das Fehlen der Zentrierringe bei den vorherigen Terminen nie aufgefallen ist, wurde ausweichend reagiert. Ich äußerte die Vermutung, dass diese möglicherweise dort abhandengekommen sein könnten und ursprünglich vorhanden waren. Dies wurde sofort abgestritten. Stattdessen wurde mir gesagt, ich hätte bereits beim Kauf des Autos darauf achten müssen, dass die Zentrierringe vorhanden sind. Absurd. Es gab keinerlei Einsicht, dass ich es schon merkwürdig empfunden habe, dass das bei den anderen Terminen nie aufgefallen ist. Gleichzeitig habe ich natürlich auch erwähnt, dass das kein guter Kundenservice ist, wenn sowas eben nicht auffällt. Ich gehe extra in eine Fachwerkstatt, um Räder fachmännisch montiert zu bekommen. Besonders unangenehm empfand ich dabei den Umgangston des Mitarbeiters. Ich hatte den Eindruck, als Frau herablassend behandelt zu werden. Auf meine Gegenfrage, ob er beim Kauf eines Fahrzeugs tatsächlich die Räder demontiert, um zu prüfen, ob Zentrierringe vorhanden sind, reagierte er arrogant und unangemessen. Insgesamt hätte ich mir deutlich mehr Kundenorientierung, Unterstützung und einen respektvollen Umgang gewünscht. So muss ich ja leider davon ausgehen, dass nicht die volle Fachexpertise in der Werkstatt vorhanden ist, ganz abgesehen von dem persönlichen Umgang, fehlt nun das Vertrauen. Nachtrag: von der angeblichen Reaktion von Seiten First Stop am Standort Lemgo habe ich persönlich anschließend nie was gehört. Also muss man ja davon ausgehen, dass der Kommentar unter meiner Rezension eher für den guten Eindruck war.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von First Stop und Bivertwork. Das Team ist freundlich, professionell und immer hilfsbereit. Die Arbeit wurde schnell und zuverlässig erledigt, und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt absolut. Ich kann beide Unternehmen nur weiterempfehlen!

Ich bin super zufrieden mit dem Service bei First Stop Lemgo! Ich habe mein Auto hierher gebracht und alles lief reibungslos. Das Team war sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Die Beratung war top und mein Auto war schneller fertig als erwartet. Preis-Leistung passt hier absolut. Ich komme auf jeden Fall wieder und kann First Stop Lemgo nur weiterempfehlen!

Sehr enttäuschende Erfahrung. Mir wurde zunächst ein Preis von ca. 100 Euro genannt am Ende musste ich über 450 Euro zahlen. Eine solch starke Abweichung wurde mir vorher nicht klar mitgeteilt. Am Telefon wurde mehrfach betont, wie viel Arbeit das gewesen sei und wie viele Stunden es gedauert habe aber als Kunde kann man das gar nicht prüfen. Es gab keine Aufschlüsselung, keine Nachweise, einfach nur Aussagen wie „3–4 Stunden Arbeit“. Das wirkt nicht transparent. Zusätzlich wurde mir gesagt, man würde mich anrufen, sobald das Auto fertig ist. Sie hatten meine Handynummer aber es kam kein Anruf. Erst als ich kurz vor Feierabend selbst angerufen habe (ca. 20 Minuten davor!), hieß es plötzlich: „Ja, dein Auto ist fertig.“ Wozu dann überhaupt meine Nummer? So ein Umgang mit Kunden geht gar nicht. Ich komme definitiv nicht wieder und kann den Laden auch niemandem empfehlen. ( Abzocker)

Ich bin langjähriger First Stop Kunde in Detmold gewesen, bis die Filiale von heute auf Morgen dicht gemacht wurde. Was den Mitarbeitern dort von diesem Unternehmen angetan wurde ist wirklich ein absolutes Unding. Haltet euch fern von diesem Unternehmen. Wer so mit seinen Mitarbeitern umgeht, sollte keine Kunden haben!