Löhnert Fahrzeugtechnik

Es werden keine Termine eingehalten, nicht zurückgerufen, immer vertröstet , nicht ordentlich instandgesetzt, Auto wurde mit Mängeln übergeben und ist prompt sofort wieder liegen geblieben. Ich kann nur sagen, daß ich noch nie so eine schlechte Erfahrung mit einer Werkstatt gemacht habe. Einfach nur PANNE !!!

Sehr zu empfehlen. Haben mir super gut geholfen und das ziemlich fix. Nette Mitarbeiter und nette Chefs. Dankeschön ;)

Ich war mit meinem Mercedes A180 (Diesel, Baujahr 2020) wegen einer Motorkontrollleuchte in dieser Werkstatt. Laut Diagnose sollten der Rußpartikelsensor sowie die Kühlerjalousie 2 ersetzt werden. Für diese Reparatur habe ich 722,14 € bezahlt. Was mich jedoch deutlich mehr enttäuscht hat als die Höhe der Rechnung, war die Kommunikation und der Umgang mit mir als Kundin. Mir wurde zugesichert, dass am Montag (Nachmittag) überprüft wird, ob die Teile tatsächlich ersetzt werden müssen oder ob es eine alternative Lösung gibt. Am Montag wurde ich telefonisch mehrfach vertröstet – das Fahrzeug sei noch nicht auf der Hebebühne gewesen. Als ich persönlich erschien, war ebenfalls noch keine Überprüfung erfolgt. Erst nach meinem Erscheinen wurde das Fahrzeug begutachtet. Am Donnerstag wollte ich mich lediglich vergewissern, ob ich das Auto wie angekündigt am Freitag zurückbekomme. In diesem Gespräch wurde mir vorgeworfen, man habe nie gesagt, dass am Montag überprüft werde. Zudem fiel der Satz, wenn ich weiterhin „Worte verdrehen“ würde, könne ich das Auto direkt wieder mitnehmen und man würde nicht weiter daran arbeiten. In dieser Situation empfand ich diese Aussage als unangemessen und einschüchternd, da mein Fahrzeug bereits mehrere Tage dort stand und ich beruflich darauf angewiesen war. Ein Werkstattwechsel hätte für mich weitere Ausfalltage bedeutet. Bei Abholung wurden zusätzlich Undichtigkeiten im Motorbereich angesprochen. Mir wurden zwei Kostenvoranschläge ausgehändigt (517,52 € bzw. 1.400,52 €, je nach Umfang). Eine Zweitmeinung in einer anderen Werkstatt ergab jedoch, dass die Undichtigkeit offenbar auch deutlich unkomplizierter und kostengünstiger behoben werden kann. Mein Eindruck: Die Reparatur mag technisch korrekt gewesen sein, jedoch fehlte es aus meiner Sicht an transparenter Kommunikation, verbindlichen Zeitangaben und einem respektvollen Umgangston. Als Kundin wünsche ich mir klare Aussagen, Verlässlichkeit und eine sachliche Beratung ohne Drucksituation.

Mitarbeiter laufen mit der Zigarette durch die Werkstatt, Fehlersuche ist eine Katastrophe. Absprachen werden nicht eingehalten und es werden Teile ohne Rücksprache mit dem Kunden einfach getauscht. Zum Ölwechsel machen reicht die Werkstatt sicherlich masse hin.

Top kurzfristig ein Termin bekommen und wurde schnell bearbeitet. Gerne wieder 👍