Autohaus Siemon GmbH - Gebrauchtwagenhändler - Servicepartner VW VW NFZ Seat Cupra Skoda

Ich musste dringend das Öl meines Autos wechseln. Ich habe in meiner Gegend und auch in mehreren anderen Gegenden – wegen meiner Arbeit – nach Terminen gesucht, aber ich konnte überhaupt keinen nahen Termin finden. Dann habe ich Autohaus Simon über Google gefunden. Ich habe dort angerufen und mein Problem erklärt, und sie waren sehr hilfsbereit. Ich habe schnell einen Termin bekommen und der Ölwechsel an meinem Auto wurde erfolgreich durchgeführt. Außerdem habe ich ein Ersatzauto bekommen, das man fast als ganz neu bezeichnen kann – es hatte nur etwa 200 km gefahren. Vielen Dank, meine Erfahrung war wirklich ausgezeichnet.

ABSOLUTE ENTTÄUSCHUNG!! Ich habe selten so einen enttäuschenden Kundenservice erlebt. Ich bin mit einem platten Reifen auf den Hof von Autohaus Simon gefahren und habe dort Hilfe erwartet. Am Abend wurde mir gesagt, ich solle am nächsten Tag anrufen, dann könne man den Reifen wechseln. Ich hatte sogar bereits einen neuen, passenden Reifen, der nur hätte montiert werden müssen. Am nächsten Tag hieß es dann plötzlich, dass selbst mitgebrachte Reifen grundsätzlich nicht aufgezogen werden. Stattdessen hätte ich erst einen Reifen über das Autohaus kaufen müssen. Das Ergebnis: Mein Auto stand weiterhin mit plattem Reifen direkt auf deren Grundstück, vor einer Werkstatt, und mir wurde trotzdem nicht geholfen. Ich musste mir daraufhin extra einen mobilen Reifenservice organisieren, der zu Autohaus Simon auf den Hof kommen musste, um den Reifen dort zu wechseln. Das muss man sich mal vorstellen: Das Auto steht fahruntüchtig vor der Werkstatt, aber die Hilfe kommt am Ende von extern, weil die Werkstatt vor Ort nicht bereit ist, eine einfache Reifenmontage durchzuführen. Für mich ist das absolut unverständlich und extrem kundenunfreundlich. Natürlich kann ein Betrieb eigene Regeln haben. Aber dann sollte man das sofort klar kommunizieren und Kunden nicht erst in einer Notsituation hängen lassen. Wer mit einem platten Reifen direkt vor einer Werkstatt steht, erwartet zumindest eine lösungsorientierte Hilfe oder eine klare, faire Alternative. Ich habe den Ablauf dokumentiert und kann diese Erfahrung leider nur als sehr enttäuschend bewerten. Für mich war das kein Service, sondern ein kompletter Ausfall in einer Situation, in der man auf Hilfe angewiesen ist.

Wir möchten uns ganz herzlich bei unserem Verkäufer Herr Nuran bedanken. Vom ersten Gespräch an haben wir uns ehrlich, respektvoll und bestens beraten gefühlt. Er hat sich viel Zeit für uns genommen, wir konnten ein tolles Fahrzeug Probefahren und haben uns für den Kauf entschieden, da uns der Wagen sehr gefallen hat. Herr Nuran hat auf jede unserer Fragen geduldig und kompetent beantwortet. Besonders geschätzt haben wir seine freundliche, offene und ehrliche Art – wir hatten nie das Gefühl, dass es nur ums Verkaufen geht, sondern darum, dass wir alle Fragen beantwortet bekommen, die Abwicklung reibungslos abläuft und wir zufrieden sind. Genau so sollte Kundenservice sein. Die gesamte Abwicklung verlief zuverlässig und transparent. Das Auto wurde in einem top Zustand übergeben und entsprach genau unseren Erwartungen. Vielen Dank für den großartigen Service und die angenehme Betreuung bei Ihnen Herr Nuran. Wir sind mit unserem neuen Auto sehr glücklich und wir können dieses Autohaus und diesen Verkäufer aus voller Überzeugung weiterempfehlen. Wer Wert auf Ehrlichkeit, Kompetenz und einen erstklassigen Service legt, ist hier genau richtig. 5 von 5 Sternen

Kurz und knapp: wir können dieses Autohaus sehr empfehlen: Kundenorientierung wird hier großgeschrieben. Etwas ausführlicher: der Kontakt mit Herrn Nuran kam über mobile.de zustande. Bei der Suche nach möglichen weiteren interessanten Autos im Bestand von Autohaus Siemon GmbH hat Herr Nuran uns stets kompetent und freundlich unterstützt. Eine Probefahrt mit unserem ausgewählten Modell war schnell ausgemacht, es wurde sogar ein weiterer Wagen dieses Modells aus einer anderen Niederlassung in der Nähe zum vereinbarten Zeitpunkt bereitgestellt, um die Fahrzeuge im Direktvergleich begutachten und fahren zu können. Auf Macken, bereits durchgeführte und noch vor dem Verkauf zu erledigende Reparaturen wurde proaktiv hingewiesen. Wir fühlten uns gut beraten, unterstützt und zu keiner Zeit zum Kauf gedrängt. Hätte es nicht kurzfristig ein für uns noch besser passenderes Angebot direkt in unserer Nähe gegeben, dann hätten wir hier unser Familienauto gekauft. So bleibt bei uns ein sehr positiver Eindruck von diesem Autohaus, speziell natürlich von Herrn Nuran, den wir für anstehende Käufe wärmstens empfehlen können.

Ich war mit meinem Cupra Born zum ersten Service vor Ort und bin rundum zufrieden. Der gesamte Ablauf war unkompliziert und professionell. Das Team war freundlich, kompetent und hat alle meine Fragen verständlich beantwortet. Der Service wurde termingerecht durchgeführt, und ich habe mich als Kunde sehr gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für den hervorragenden Service – ich komme gerne wieder und kann den Betrieb uneingeschränkt weiterempfehlen!