Bernard Marxen GmbH

Ich musste meinen S206 am Montag zu Mercedes Marxen bringen für ein Software Update. Alles hat von Anfang an perfekt geklappt. Der Ersatzwagen stand schon bereit. Heute habe meinen Wagen abgeholt und die Übergabe war perfekt. Der Wagen war frisch gewaschen und gesaugt. Alles war wie immer sehr gut organisiert, von der Auftragsannahme bis zur Abholung. Ich werde auch weiterhin auf das Team von Mercedes Marxen setzen.

Enttäuschende Werkstattleistung und mangelnde Fachkompetenz. Meine Erfahrung mit dieser Mercedes-Benz Werkstatt war leider sehr enttäuschend. Nach dem Austausch des Mantelrohrmoduls war die Lenkradstellung plötzlich falsch (Fahrzeug fuhr bei gerade stehendem Lenkrad nicht mehr geradeaus). Man erklärte mir, dass der Fehler schon zuvor bestanden habe und zur Behebung eine kostenpflichtige Achsvermessung nötig sei. Nach eigener Recherche stellte sich jedoch heraus, dass die Korrektur ganz einfach über die Verzahnung des Lenkrads möglich ist. Erst nachdem ich das selbst ansprach, wurde der Fehler behoben – ohne Vermessung. Die Mutter mit der das Lenkrad befestigt ist wurde mit einer riesen Verlängerung gelöst ohne das Lenkrad zu arretieren. Die gesamte Kraft ging also auf die Lenkmechanik. Ich kann mir kaum vorstellen, dass das ein fachgerechter Umgang ist. Dass ich als Kunde der Werkstatt erklären muss, wie der Fehler zu korrigieren ist (den die Werkstatt auch noch selbst herbeigeführt hat), hinterlässt kein gutes Gefühl. Die vorab empfohlene kostenpflichtige Maßnahme wirkt rückblickend unbegründet und wenig vertrauenswürdig. Einen Stern zusätzlich gibt es, da die Werkstatt den zuvor auf dem Angebot aufgeführten "Funktionstest" nicht berechnet hat. Aber wäre die Reparatur vernünftig getestet worden, hätte die falsche Lenkradstellung auffallen müssen. Alles in allem eine sehr enttäuschende Erfahrung für eine Mercedes-Benz Vertragswerkstatt. Update: Man hat versucht diese Rezension wegen Verleumdung löschen zu lassen. Daher wieder einen Stern Abzug.

So macht Geld ausgeben Spaß. Freundliche und kompetente Beratung mit super Autos, alles unter einem Dach. Klare Empfehlung 👍

Erstmal abwarten wie sie arbeiten. Nach meiner Auskunft, dass ich von Spedition....komme(Auftrag war erteilt), wurde ich bei der Lkw Annahme nur gefragt:" und was wollen Sie dann von mir?"😕 Kunde = Dein Brötchengeber. 1x1, beim Umgang mit Kundschaft, nicht bestanden und offensichtliche Ego Probleme, machen auch keinen guten Eindruck. Kleines Update: Ein sehr freundlicher Mitarbeiter übergab mir ein, perfekt hergerichtetes Fahrzeug. Fazit: Wenn man diese eine, erbärmliche Person außer Acht lässt, ist dieser Betrieb, einen weiteren Versuch wert. .........1 Stern dazu.....

Hatte meine E Klasse dort in der Werkstatt! Super Diagnose, schnelle und kompetente Reparatur! Sehr sehr freundlicher Empfang ,Mitarbeiter und Mechaniker ! Da lohnt es sich auch ein paar Kilometer weiter zu fahren ! Und ich kam aus Wuppertal! Top!

Sehr freundlich und super guter und schneller Service. Die Motorkontrollleuchte unserer alten A-Klasse war auf der Durchreise angegangen und es wurde sich direkt um uns gekümmert, geschaut was der Fehler ist, der fehler gelöscht und uns erklärt was der Fehler war. Zum Glück konnten wir anschließend guten Gewissens weiterfahren und der Fehler konnte entspannt in der Werkstatt Zuhause repariert werden.

Vorbildlich! ich habe mich für ein Auto interessiert und wurde am Telefon über das Auto perfekt aufgeklärt (Verkäufer Leon Keim). Alle Fragen wurden beantwortet, man hat mir eine Video von Details gesendet und ich hatte immer das Gefühl, mich jederzeit melden zu können. Nochmals vielen Dank! Liebe Grüße aus HH

Meine letzte kritische Bewertung aufgrund einer negativen Werkstatterfahrung hat man löschen lassen.