Autohaus Braun GmbH, Alfa Romeo-Händler

Sehr gute Beratung. Bin zufällig zu einem Junior gekommen. Ich bin absolut begeistert. Besonders geht mein Lob an Herr Gomez. Immer erreichbar . Bei allen Fragen. Kann ich nur weiterempfehlen. Das ist mein erster Alfa. Bin vorher immer Mercedes gefahren. Das Fahrzeug toppt das nochmals deutlich. Liebes Team vom Autohaus Braun in Leonberg. Danke nochmal für die super Beratung bis zur Abholung meines Fahrzeugs. Kann ich nur weiter empfehlen. 5 Sterne plus.

Wie aus 5 Sternen leider 0 Sterne wurden – Ein erschreckender Kundenservice nach dem Kauf Alles begann Ende 2025: Ich wollte mir einen neuen Alfa Romeo Giulia kaufen und landete beim Autohaus Braun in Leonberg. Meinen Samstags-Termin hatte ich bei Herrn Marco Lucanto. Ich fühlte mich sofort hervorragend aufgehoben. Herr Lucanto war überaus nett, zuvorkommend und da das Wunschmodell vorrätig war, unterschrieb ich noch am selben Tag den Kaufvertrag. Bei der Auslieferung gab es massive Verzögerungen seitens der Zulassungsstelle. Das war für mich im Dezember nicht weiter schlimm. Herr Lucanto hat sich jedoch enorm eingesetzt, um den Prozess zu beschleunigen. Er war jederzeit erreichbar – sogar in seinem Urlaub. Am Ende wurde mir der Wagen sogar noch an Heiligabend geliefert (aufgrund der behördlichen Verzögerung zwar vorerst ohne Papiere und Kennzeichen), was für einen fantastischen Service sprach! Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten wurde mir eine Garantieverlängerung zum Angebotspreis zugesagt. Bis zu diesem Zeitpunkt hätte ich ohne Zögern 5 Sterne vergeben. Doch nach der Auslieferung kippte die Stimmung komplett: Über Monate erkundigte ich mich nach dem Angebot für die Garantieverlängerung. Ende Juni hieß es schließlich, es sei so weit. Da ich eine Anfahrt von 250 km pro Strecke habe, wollte ich den Termin direkt mit der ersten Inspektion verbinden. Ab diesem Moment begann das Drama: • Erreichbarkeit gleich null: Weder per WhatsApp noch auf der Mailbox war jemand zu erreichen. • Chaotische Terminvergabe: Erst auf eine E-Mail erhielt ich Terminvorschläge. Die Hälfte davon lag in der Vergangenheit, einer sogar an einem Sonntag. Ich bestätigte schließlich einen funktionierenden Termin für den 07.07.2026. • Fehlende Organisation vor Ort: Als ich am 07.07. im Autohaus ankam, war Herr Lucanto im Urlaub. Das Problem: Die Vertretung wusste weder etwas von meinem gebuchten Werkstatttermin noch von der Garantieverlängerung. 500 km Umsonst gefahren? • Keine Verlässlichkeit: Nur dank des Einsatzes von Herrn Rommel wurde mein Wagen am selben Tag doch noch zwischengeschoben. Bezüglich der Garantieverlängerung sollte sich eine Kollegin (Fr. Daniela) noch während meiner Wartezeit bei mir melden – was nie geschah. Eine Inspektion hätte ich problemlos bei zwei Händlern in meinem direkten Umkreis (20 km) durchführen lassen können. Den weiten Weg bin ich einzig wegen der Klärung der Garantieverlängerung angetreten. Trotz mehrfacher Bitten und Erinnerungen vor Ort ist bis heute – zwei Monate später – absolut nichts passiert. Ich hatte ausdrücklich am 7.7 im Autohaus darauf hingewiesen das dann doch bitte Herrn Lucanto eine Nachricht hinterlassen wird, da sich ja leider seine Kollegin Daniela nicht gemeldet hat. Endet der Service beim Autohaus Braun etwa direkt nach der Fahrzeugübergabe? Sind mündliche Zusagen wertlos? Ich erwarte keine Sonderbehandlung, nur weil das Fahrzeug einen Listenpreis von über 100.000 € hat – guter Service sollte für jeden Kunden selbstverständlich sein. Mangelhafte Erreichbarkeit, verpatzte Terminvergabe, gebrochene Versprechen und eine absolute Ignoranz nach dem Kauf: Aus den anfänglichen 5 Sternen sind daher leider verdiente 0 Sterne geworden.

Ich habe vor Kurzem meinen neuen Alfa Romeo Tonale hier abgeholt und bin absolut begeistert vom Service dieses Autohauses! Die Beratung und Betreuung durch Herrn Lucanto war von Anfang an erstklassig – super freundlich, absolut verlässlich und extrem engagiert. Auch die Fahrzeugübergabe vor Ort lief völlig reibungslos, angenehm und in einer tollen Atmosphäre ab. Man fühlt sich hier als Kunde wirklich bestens aufgehoben. Ich kann Herrn Lucanto und das gesamte Team nur wärmstens empfehlen und komme gerne wieder!

Ich möchte gerne eine besonders positive Bewertung für die Mitarbeiterin Frau Alketa Kastrati im Autohaus hinterlassen. Vom ersten Moment an habe ich mich sehr gut beraten und willkommen gefühlt. Sie war äußerst freundlich, professionell und hat sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen verständlich zu beantworten. Besonders beeindruckt hat mich ihre ehrliche und kompetente Beratung. Man merkt sofort, dass Frau Kastreti ihren Job mit Leidenschaft macht und großen Wert darauf legt, dass der Kunde wirklich zufrieden ist. Der gesamte Ablauf - von der Beratung bis zur finalen Abwicklung - war absolut reibungslos und angenehm. Ein so engagierter und serviceorientierter Umgang mit Kunden ist heute nicht selbstverständlich. Dafür möchte ich mich herzlich bedanken. Ich kann das Autohaus und insbesondere diese Mitarbeiterin uneingeschränkt weiterempfehlen und komme bei meinem nächsten Autokauf sehr zufrieden Sterne 🌟

Braun Autohaus. Einfach top. Von Beratung, über Service bis hin zum Kauf absolut empfehlenswert. Ein super freundliches, hilfsbereites und kompetentes Team, welches sich in seinem Metier zu 100% auskennt. Tolle und große Fahrzeugauswahl. Vielen lieben Dank an Marco Lucanto und Team.

Absolut empfehlenswert. Wir haben einen JEEP Compass erworben. Das Fahrzeug ist einem einwandfreien Zustand von innen nach außen. Herr Hachem hat uns beim Kauf sehr gut beraten. Alle Absprachen wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit eingehalten und ein Stück getoppt. Während des Prozesses der Auslieferung wurden wir stets auf dem laufenden gehalten. Freundlich, kompetent und engagiert. Das ist nicht selbstverständlich. Bei diesem Alfa-Händler sind Sie gut aufgehoben.

Ich hatte Kontakt zu Herrn Gomez vom Autohaus Braun in Leonberg. Herr Gomez hat mich im Zuge meiner KFZ-Anfrage stets kompetent und umfassend beraten, da gibt man gerne 5 Sterne!

Waren am Samstag da, aus Interesse zu einem Auto weil es hieß es hat bis 14 Uhr offen aber niemand war da. Wenn’s Gründe gibt wie hitzefrei oder sonst was kann man zumindest ein Zettel an die Scheibe machen