Ford, Autohaus Leuna GmbH

Der Hermes und andere Paket Services klappen problemlos. Aber die Freundlichkeit von den Menschen die dort arbeiten ist einfach nicht vorhanden. Kein Hallo, kein Bitte, kein Danke, kein Auf Wiedersehen. Immer wird über die "Jugend von Heute" sich beschwert. Aber das sind Menschen, die weit über 50 Jahre alt sind. Wo mein meinte, dass minimale Umgangsformen vorhanden sein sollten. Da verspürt man auch nicht mal minimal Lust, länger im Autohaus zu bleiben und ein Auto sich anzuschauen.

Nach Service und Zahnriemenwechsel, ist Motorkontrolllampe erschienen, Fehlermeldung Stromkreis Kühlmittelpumpe B unterbrochen, nach präziser Fehlerbeschreibung im Autohaus sind alle Termine voll und ich habe erst einen Termin in einer Woche bekommen, andere Serviceniederlassung angefahren, hier wurde ich gleich angenommen, obwohl Werkstatt voll und der Fehler wurde innerhalb von 5 Minuten gefunden, es wurde vergessen im Zuge des Zahnriemenwechsels den Stecker auf die Kühlmittelpumpe aufzustecken. Abfallen kann dieser nicht von alleine. Arbeit mit Fehler löschen 20min. Wenigstens nachsehen hätte man können. Aber Fehler einzugestehen ist halt schwierig. Konsequenz, Autohaus wird gewechselt.

Wir haben seit kurzem mehrere Ford Dienstfahrzeuge. Als Servicepartner ist unter anderen auch dieses Autohaus gelistet. Bei Anfrage nach Terminen erfolgt mehrere Tage kein Rückruf. Die Kommunikation sowohl vor Ort, als auch telefonisch ist unfreundlich und unprofessionell. Würde dieses Autohaus nicht empfehlen.

Leider wird man hier als Kunde mit einem Problem mit den Worten…Wir haben keine Zeit… abgewiesen. Bin extra zum Ford Händler gefahren weil ich Service erwartet habe. Leider nicht. Lieber zu einer Freien Werkstatt weil man dort als Kund auch so behandelt wird.

Beim Ölwechsel ist leider ein Teil meines Fahrzeugs abhanden gekommen und niemand konnte mir sagen, wo es hin ist. Auf mehrmalige Nachfragen wurden immer wieder unterschiedliche widersprüchliche angebliche Erklärungen gesucht. Bei jedem meiner Anrufe wurde ich unfreundlich behandelt und das Telefon sofort wieder aufgelegt. Mein Anliegen, den Leiter des Autohauses sprechen zu dürfen, wurde abgewiesen. Ich würde hier auf keinen Fall mehr hinfahren und die Werkstatt auch niemandem empfehlen. Ich bin bisher noch nirgendwo so frech und unfreundlich behandelt wurden.