ATU Leverkusen - Küppersteg

Ich kann ATU niemals empfehlen. War 3 x in Opladen wegen meiner Klimaanlage. Haben den Fehler nicht gefunden. Wurde für dumm erklärt weil ich Frau bin. Und jeder sagt was anderes. Haben in hybrid das falsche Mittel in Klima rein gemacht. Dann wurde mir gesagt das sie eine Prüfung machen auf Dichtigkeit. Nachher sagte der andere gibt es nicht. Also Note 6 niemals zu ATU Wenn dann direkt zu jemanden der Ahnung hat von Klimaanlagen. Bin sehr sehr unzufrieden. Sucht euch eine andere Werkstatt Musste 1 Stern geben wollte 0 geben sonst kann ich die Rezension nicht abschicken.

Hallo, wollte einen Preis für die Inspektion meines Seat Tarraco haben. Der Verkäufer fragte noch Mal nach dem Auto und antwortet drauf hin mit 400€ müsste ich rechnen. Darauf hin fragte ich ihn ob er kein Angebot schreiben wollte und er hat nochmals gesagt ich müsste mit 400€ rechnen. Er fragte noch nicht Mal nach Fahrzeugpapiere noch schaute er im Computer nach. Daraufhin habe ich den Laden verlassen und habe mir eine andere Filiale gesucht und habe mir ein Angebot geben lassen. Und siehe da 637€ statt 400€, das wird mein letzter Besuch in der Filiale gewesen sein.

Nach einer Reifenpanne wurde mein Fahrzeug über den ADAC zu dieser Filiale gebracht. Die Reparatur erfolgte zwar kurzfristig, die Abwicklung war jedoch enttäuschend. Auf der Vorderachse waren Dunlop-Reifen montiert. Ohne klare vorherige Abstimmung wurde vorne ein Continental-Reifen montiert. Auf Nachfrage hieß es, wir hätten das so angewiesen – das entspricht nicht den Tatsachen. Besonders kritisch finde ich, dass hier offenbar nicht proaktiv fachlich beraten wurde, sondern der Eindruck entstand, als müsse der Kunde selbst sagen, was aus technischer Sicht zu tun ist. Gerade bei Reifen erwarte ich von einer Werkstatt eine klare, fachkundige Empfehlung und transparente Rücksprache vor dem Einbau. Der Reifen mag technisch passen, aber Kommunikation, Beratung und Abstimmung waren aus meiner Sicht mangelhaft.

Update: ATU hat reagiert. Ein kriminelles Handeln hatte ich nie unterstellt. Die Forderung über €39,80 wegen angeblicher Überschreitung der Parkdauer – konkret um lediglich 8 Minuten, wurde seitens loyalparking storniert. Ich habe leider eine sehr negative Erfahrung mit dem Parkplatzbetreiber gemacht. Während mein Fahrzeug bei ATU (Autoteile Unger) zur Wartung in der Werkstatt war, wurde es durch die Mitarbeiter in die Halle gefahren und anschließend wieder auf dem Parkplatz abgestellt. Ich selbst hatte zu keinem Zeitpunkt Einfluss auf die tatsächliche Standzeit oder die Fahrzeugbewegungen. Trotzdem erhielt ich im Nachgang eine Zahlungsaufforderung über €39,80 wegen angeblicher Überschreitung der Parkdauer – konkret um lediglich 8 Minuten. Das ist aus meiner Sicht weder verhältnismäßig noch sachgerecht, insbesondere da das Fahrzeug nachweislich im Werkstattprozess eingebunden war. Hier wird offenbar rein formal und automatisiert abkassiert, ohne den tatsächlichen Nutzungskontext zu berücksichtigen. Für Kunden ist das extrem ärgerlich und wirkt wenig kundenorientiert. Die Leistung von ATU selbst war im Rahmen in Ordnung – die Problematik liegt klar beim Parkplatzbewirtschafter. Ich kann nur empfehlen, hier sehr genau auf die Parkbedingungen zu achten ( nur eine Stunde erlaubt!) oder diesen Standort nach Möglichkeit zu meiden.

Ich hatte mich für ATU für eine kleinere Sache entschieden und wurde in dem Zuge gefragt, ob auch ein Klimaservice gemacht werden soll... Ich dachte, ja, ok, der Wagen ist gebraucht gekauft, kann ja nicht schaden. Alles ging flott, ich konnte warten und nach getaner Arbeit das Auto gleich wieder mitnehmen. So weit, so gut. Schon am zweiten Tag entdeckte ich eine kleine Pfütze unter dem Auto. Sommer, Klima und so dachte ich alles iO, normal. Doch als die Pfütze größer war, schaute ich genauer hin. Es war kein Kondenswasser, sondern Kühlflüssigkeit. Als ich den Wagen kaufte, kein Kühlmittelverlust und tatsächlich nur der üblich kleine nasse Fleck auf dem Asphalt, der schnell verdunstete. Dann Klinik, lange Zeit keine Möglichkeit und keinen Gedanken an dieses Problem. Zurück aus der Klinik schrieb ich die ATU Filiale an, schilderte den Umstand und bat um Info, wann das Problem behoben werden kann. Keine, tatsächlich keine Reaktion. Wenn man einem Service zustimmt, der so nicht geplant war und diesen auch bezahlt, geht man davon aus, das man sich darauf verlassen kann, das alles fachmännisch ausgeführt wird. Fehler können passieren, doch darauf nicht zu reagieren empfand ich 2 negative Tatsachen zuviel. Entgegen der mir zuvor mitgeteilten negativen Meinungen über den Service in dieser Filiale, entschied ich mich trotzdem dafür mir selbst ein Urteil zu bilden. Leider hat es die negativen Erfahrungen jener Kunden, die mir davon abgeraten haben "da hin zu fahren", bestätigt. Schade

Haben jetzt auch eines dieser seriösen Parküberwachunsunternehmen beauftragt . Schilder sind so klein und schlecht angebracht, dass man sie nicht sieht, wenn man von hinten auf den Parkplatz fährt. Selbst an Sonn u. Feiertagen darf man Blechen. Anstatt sich bei Stadiontagen etwas Geld dazu zu verdienen und eine Parkgebühr zu nehmen, beauftragt man so ein unseriöses Unternehmen. War bisher immer mit meinem Auto dort, wird künftig nicht mehr vorkommen. Mitarbeiter an sich sehr hilfsbereit und freundlich gewesen. Nachtrag: Was eine Antwort.. Es geht doch nicht darum, dass ATU daran irgendwas verdient oder nicht. Dieses Unternehmen wurde beauftragt durch ATU. Wenn man von hinten auf den Parkplatz fährt, hat man keine Chance das Schild zu sehen. Noch dazu schickt „Loyal Parking“ auch Zahlungsforderungen an Leute die kurz aussteigen, um das Schild zu lesen, weil es so klein ist, dass man es aus dem Auto gar nicht lesen kann. Deswegen auch die 0 Minuten Regel. Man kann sich ja einfach mal die Bewertungen dieses Unternehmens durchlesen. Ich verstehe, dass genug Parkplätze für Kunden da sein müssen, aber dann holt man sich doch ein seriöses Unternehmen ran und macht nicht so eine 0 Minuten Regel. Diese Regel gibt es nur, um Leute abzuziehen. Noch dazu auch interessant wo das überall gilt. Auch bei Carglass oder der Waschanlage?

Sehr freundliche Mitarbeiter haben mich gut beraten und meinen platten Reifen in kurzer Zeit gewechselt. Ich war sehr zufrieden und kann diese Geschäftsstelle von ATU uneingeschränkt weiterempfehlen.

Flexibel, freundlich und preiswert. Der Service bei ATU ist keineswegs billig, aber er ist was Leverkusen betrifft seinen Preis wert. Zu keinem Zeitpunkt hatte ich das Gefühl übervorteilt zu werden.