Emil Frey NRW-Garage Leverkusen

Wir haben uns einen Mustang Mach e dort gekauft. Was die Beratung angeht ist der Verkaufsberater S.Renkliyüz sehr professionell. Seine Beratung und Fachkompetenz sind überragend. Wenn man einen Ford kaufen möchte, sollte man zu diesem Berater gehen. Im Gegensatz zu manch anderen Beratern ist Herr Renkliyüz viel professioneller und kundenfreundlicher. Von uns bekommt er 5 Sterne. MFG Familie Knott

Nach längerer Wartezeit auf mein Fahrzeug hat das Team der Emil Frey NRW-Garage eine sehr kulante Lösung gefunden und mir ein zusätzlich benötigtes Ladekabel unkompliziert nachgesendet. Das ist nicht selbstverständlich und zeigt echten Kundenfokus. Die Kommunikation war stets freundlich und lösungsorientiert.

Leider muss ich sagen, dass ich super enttäuscht bin von dem Service. Hatte einen Termin zur Software Aktualisierung für meinen kleinen Peugeot (vor vielen Wochen vereinbart), war artig ein paar Minuten vor dem Termin dort. Bin dann in die Warteecke geschickt worden, um mir dann 15 Mi Uten später zu sagen, dass es heute Probleme mit der Verbindung gäbe, also durfte Ich unverrichteter Dinge wieder fahren. Danke für nichts, frei genommen, bei der Affenhitze dort hin. Ich arbeite selber in einem Handwerksbetrieb, wie rufen unsere Kunden an, wenn man absehen kann, dass nichts geht! Keine Empfehlung. Leider.

Toll dieser KI-Agent, den man nur ans Telefon bekommt und der einen eine gefühlte Ewigkeit in der Leitung hält, alle möglichen Informationen haben möchte und dann der "schnellstmögliche Rückruf" ausbleibt. Also nicht einmal binnen 2 Tagen erfolgte der bei mir. Glückwunsch, dass man Mitarbeiterkapazitäten schont. Aber ob man so neue Kunden gewinnt........ Mich jedenfalls nicht, danke für nichts!

Ich habe hier Anfang des Jahres einen gebrauchten Ford Focus Turnier gekauft. Termin war schnell zu bekommen, Wagen konnte direkt besichtigt werden und eine Probefahrt war auch direkt problemlos möglich. Abwicklung und Kontakt zum Händler waren super. Ich würde hier jederzeit wieder einen Wagen kaufen.

Per PKW Verkaufsplattforn Angebot gesehen angerufen, alle Formalitäten online geklärt und erledigt. PKW gekauft und bezahlt. Problemfreie Abwicklung und Abholung.

Ich hatte einen Termin zur allgemeinen Wartung für meinen Ford vereinbart. Telefonisch bekam ich einen Slot in etwa vier Wochen, dabei bat man mich, den Fahrzeugschein per E-Mail vorab zu senden, damit alles vorrätig ist. Die Anfahrt (als Erstbesucher) ist etwas verwirrend. Auch das Navi hatte Schwierigkeiten, daher kam ich etwa 10 Minuten später an. Das war aber überhaupt kein Problem: kurzer Papierkram, und es ging direkt los. Herr Gärtner nahm sich Zeit, prüfte die Unterlagen, informierte sich über die Vorgeschichte des Fahrzeugs und beriet mich sehr kompetent. Gemeinsam haben wir das Auto begutachtet; er erklärte klar, was gemacht werden muss, welche Optionen es gibt und legte einen Kostenvoranschlag vor. Da ich das Auto innerhalb von 6 Stunden zurückhaben wollte, hat das Team alles daran gesetzt, die Arbeiten zügig durchzuführen. Während der Wartezeit ist der Kundenbereich angenehm: Zeitschriften, Kaffee und bequeme Sitzmöglichkeiten. Auch eine Kundentoilette ist vorhanden. Nach etwa 4 Stunden war das Fahrzeug fertig und einsatzbereit. Am Ende kostete die Wartung deutlich weniger als ursprünglich veranschlagt, da nicht alle geplanten Arbeiten nötig waren. Fazit: Ich bin sehr zufrieden. Eine offizielle Ford-Werkstatt, die zuverlässig, kompetent und vertrauenswürdig arbeitet. Klare Empfehlung, besonders wenn man Wert auf gute Beratung, Transparenz und zügige Durchführung legt.

Sehr unfreundliche Verkäufer! Gehen schon ans Telefon, als würde man sie stören und signalisieren einem direkt, ich hab kein Bock 😒 Wollen sich melden, aber nichts geschieht. Dort würde ich, nach der Erfahrung mit den Verkäufern z.B Hr.S. auf keinen Fall ein Fahrzeug kaufen. Absolut nicht zu empfehlen! Nur gut, dass ich mein Geld auch woanders los werden kann 😂