ATU Lichtenfels

Mein Mann war zum Bremsflüssigkeit wechseln in der Filiale. Alles sehr ordentlich und super schnell erledigt! Auch sind die Kollegen vor Ort immer freundlich und hilfsbereit. Werden zukünftig mit allen unseren Autos in der Familie zu ATU nach Lichtenfels kommen!

Eine freundliche junge Dame hat mir heute mit einem defekten Reifen sehr freundlich weitergeholfen. Dafür gibt es 5Sterne. Einen Stern weniger gibt es wegen Ihrem Kollegen der mein Anliegen nicht angenommen hat und nur Ausreden hatte um mich als Kunden abzuwehren. Die arme junge Frau muss scheinbar für 2 arbeiten, hoffentlich wird Sie auch dafür bezahlt. Der Mann in der Werkstatt war auch sehr freundlich und hilfsbereit. Durch die Beiden habe ich einen Satz Reifen genau rechtzeitig vor Ladenschluss bekommen. Vielen Dank dafür weiter so.

Ich war noch nie in so einer inkompetenten Werkstatt wie diese! Zum dritten Mal da gewesen und nur Probleme mit dieser Werkstatt gewesen! Geld kassieren wollen für NICHT erbrachte Leistungen! Termine werden vergeben und dann vergessen einzutragen! Ölwechsel machen und Nachhinein mitteilen dass das Fahrzeug gar nicht Fahrtauglich ist! Dann rufen Angestellte an und behaupten das man angeblich die Rechnung nicht bezahlt hat, obwohl alle Unterlagen sowie vor Ort bezahlte Rechnungen vorliegen! Lächerlicher Verein!

Ich rate von dieser Werkstatt entschieden ab. Ich bin mit einem fahrbereiten Auto angekommen (abgesehen von einem durchgefallenen Kupplungspedal aufgrund einer herausgesprungenen Rückholfeder), und habe ein nicht fahrbereites Fahrzeug mit beschädigter Elektronik zurückbekommen. Ich hatte einen Termin vereinbart, das Auto sollte am nächsten Tag fertig sein. Kein Anruf. Als ich selbst vor Ort erschien, erfuhr ich, dass die Reparatur stillsteht, weil plötzlich der Kupplungszylinder ersetzt werden müsse (den ich erst wenige Monate zuvor erneuert hatte!). Unter Druck gesetzt, ohne Möglichkeit wegzufahren oder einen Abschleppdienst zu rufen, musste ich dieser Diagnose zustimmen. Nach weiteren Tagen erhielt ich einen Anruf, dass das Auto… nicht anspringt. Ich betone: Ich bin aus eigener Kraft hingefahren, und der einzige Defekt war die Kupplung. Die Diagnose der Werkstatt? Anlasser defekt. Wieder keine Wahl, also erneut Zustimmung zu den Kosten. Als ich schließlich die Schlüssel und die Rechnung bekam, versicherte mir der Mechaniker, dass alles in Ordnung sei. Doch unmittelbar nach dem Starten begrüßte mich im Cockpit eine rote Fehlermeldung bezüglich des Zündschlosses. Die Werkstatt begann sofort, jede Verantwortung von sich zu weisen und behauptete, es sei „wahrscheinlich die Batterie“, und der Fehler sei „von selbst“ nach dem Austausch des Anlassers aufgetreten. Gleichzeitig gaben sie erstaunlich offen zu, dass sie keine spezielle Diagnosesoftware (VCDS/ODIS) besitzen, um das überhaupt zu überprüfen. Die Wahrheit kam in einer professionellen Elektronikwerkstatt ans Licht. Das Diagnosegerät zeigte einen Fehler im Komfortsteuergerät BCM2 (Prüfsumme). Besonders schockierend: Der Ausdruck aus dem Diagnosesystem mit der „eingefrorenen Fehlerumgebung“ (Laufleistung und Zeitpunkt des Fehlers) deckt sich exakt mit dem Zeitpunkt, als sich das Auto bei ATU befand. Auf der Annahmerechnung von ATU wurde jedoch der Kilometerstand höher angegeben – meiner Ansicht nach eine gezielte Maßnahme, um zu verschleiern, dass der Elektronikschaden in ihrer Werkstatt entstanden ist (was auch durch die Metadaten von Fotos bestätigt wird, die ich eine Minute nach Abholung vor der Werkstatt gemacht habe, auf denen der Kilometerstand niedriger ist als auf der Rechnung). Für die Behebung ihres Fehlers (Flashen des Steuergeräts) musste ich selbst aufkommen, da die Werkstatt jede Verantwortung ablehnte. Das Ergebnis? Einen Monat später fiel die Kupplung erneut aus. Es stellte sich heraus, dass ATU eine funktionierende Feder ersetzt hatte, während die eigentliche Ursache eine kleine Buchse war, die sie nicht angerührt haben. Ich habe für eine unnötige Kupplungspumpe, einen unnötigen Anlasser und die Reparatur der Elektronik bezahlt, die sie selbst beschädigt haben. Die Preisgestaltung wirkte, als würde jede Schraube einzeln berechnet. Zeitverlust, enorme Kosten und eine Menge Nerven. Meiden Sie diesen Ort unbedingt.

Völlig überteuert Habe Scheibenwischer gekauft leider total überteuert. Preis im Laden 59.99 Euro. Angeblich mit kostenloser Montage die nie erfolgte. Zuhause geschaut was sowas online kostet und da gibt's die für ca. 26.00 Euro. Das heißt für mich nie wieder ATU. Und die verstehen auch nicht weshalb keiner mehr bei ihnen kauft.