ATU Limburg

Sehr enttäuschende Erfahrung. Nach der Montage einer Anhängerkupplung an meinem Fahrzeug wurden die Heckstoßstange fehlerhaft montiert sowie Lackschäden verursacht. Trotz mehrfacher Nachbesserungsversuche über mehrere Werkstatttermine hinweg konnten die Schäden bis heute nicht ordnungsgemäß behoben werden. Besonders problematisch war der Umgang mit der Reklamation: Der Werkstattleiter äußerte zunächst, er könne „hundertprozentig ausschließen“, dass der Lackschaden durch die Werkstatt entstanden sei, erklärte kurze Zeit später jedoch sinngemäß, dass der Schaden möglicherweise doch bei der Montage verursacht worden sein könnte. Zusätzlich musste ich mir anhören, ich solle „nicht so pingelig sein“. Da eine sachliche Klärung mit der Werkstatt nicht möglich war, liegt die Angelegenheit inzwischen bei meinem Anwalt. Für mich insgesamt kein professioneller Umgang mit berechtigten Kundenreklamationen.

Nie wieder A.T.U. Fahrzeug zum Reifen wechseln gebracht Fahrzeug abgeholt und die hinteren Tür zerkratzt aber waren Sie angeblich nicht. Fahrzeug war 2 Wochen alt. Schaden wurde aufgenommen und keiner meldet sich. Dann bleibt jetzt nur noch Anwalt da ich lange genug gewartet habe.

​KATASTROPHAL!!! ​Geld- und Zeitverschwendung! Um 8 Uhr morgens gab ich mein Fahrzeug ab. Ich gab an, dass es zwei Probleme gibt. Erstens: Der Motor macht beim Kaltstart morgens rasselnde Geräusche – nur morgens, da sich das Öl noch nicht verteilt hat. Es könnte die Pumpe oder der Nockenwellenversteller sein. Sie sollten es bitte prüfen. ​Zweitens: Es vibriert beim Fahren. Bitte Felgen und Fahrwerk prüfen. ​Kurz vor Feierabend wurde ich angerufen und mir wurde wortwörtlich gesagt, dass das Motorgeräusch vom Radlager kommt … hääää?! Ich habe gesagt, ich komme gleich vorbei. Am Ende wurde der Motor nicht kontrolliert, da die Werkstatt behauptet, es komme vom Radlager. Unglaublich! ​Ach ja, die Felgen wurden nicht kontrolliert, das würde mehr kosten. WOW, einfach sprachlos. Zum Schluss wollten sie mir nicht einmal sagen, wo mein Auto steht. Erst als ich mit der Polizei drohte, beleidigte ein Mitarbeiter mein Fahrzeug als „Humpelkiste“. Professionell sieht anders aus! Ich hatte kaum Hoffnung auf Hilfe und bin trotzdem enttäuscht. Nie wieder! Ich bin am Überlegen, die Kfz-Schiedsstelle einzuschalten.

Ein großes Dankeschön an das Team von ATU! Wir kamen mit einem eher ungewöhnlichen Problem zu euch: In unserem Auto hatten sich zwei lebende Marder versteckt. Das Team hat uns sofort geholfen und die beiden Tiere sorgfältig aus dem Fahrzeug geholt. Vielen Dank für die schnelle und freundliche Hilfe. Absolut empfehlenswert! 👍

So langsam ist es an der Zeit mal ne Bewertung für den ATU Limburg zu schreiben. Ich bin seit ca. 20 Jahren ATU Kundin und mittlerweile seit über 10 Jahren in Limburg. Das Team ist einfach spitzenmäßig. Egal ob mit Termin oder als Notfall Kunde, man bekommt immer die Aufmerksamkeit die man erwartet. Auch wenn es nicht die relevante Größe ist in ner Werkstatt aber die Stimmung ist zu 99% super, stets nen lustigen Spruch auf Lager oder ein nettes Gespräch, auf jeden Fall kurzweilig und sehr angenehm. Egal ob Beratung, Reparatur oder nur der standardmäßige Radwechsel, alles läuft reibungslos. Natürlich gab es in der langen Zeit auch mal Kritik meinerseits aber wenn man sich sachlich und mit Respekt begegnet, ist auch so etwas schnell und freundlich gelöst. Ich für meinen Teil kann die ATU Filiale in Limburg, vor allem aber das wirklich kompetente und freundliche Team, uneingeschränkt empfehlen und das tue ich auch ständig im Freundes und Bekanntenkreis. Macht einfach weiter so und bewahrt euch euer Lächeln und die Freundlichkeit. Beste Grüße auf diesem Wege, eure Treue Mazda MPS Stammkundin