MG Autohaus Wahl in Limburg

Wir haben im Autohaus angerufen und um einen Rückruf eines Verkäufers der Marke MG gebeten. Der Rückruf erfolgte zwar zeitnah, allerdings wirkte der Verkäufer am Telefon eher genervt und unfreundlich. Man hatte nicht den Eindruck, dass wirklich Interesse daran besteht, uns als Kunden zu beraten oder weiterzuhelfen. Aufgrund dieses Auftretens werden wir uns nun an ein anderes Autohaus wenden.

Nur ein paar kleine Infos eingeholt, aber der erste Eindruck war gut. Sehr nett und zuvorkommend angesprochen worden...

Ich war 4 Mal beim Autohaus Wahl und bin nicht zufrieden. Das 1. Mal bin ich hingefahren, da ich 3 Probleme hatte: Eine Rückfahrleuchte ging nicht, einer von zwei Schlüsseln (Keyless, Fernbedienung usw.) funktionierte nur sporadisch und die Reifendrucksensoren der Winterräder waren nicht eingestellt. Die Winterräder habe ich nicht von MG, da konnte mir also nicht weitergeholfen werden, was für mich ok ist. Eine neue Rückfahrleuchte sollte bestellt werden und sobald sie da ist wird im gleichen Zuge nach dem defekten Schlüssel geschaut werden. Der 2. Besuch lief dann so ab, dass ich das Auto abgegeben habe und angerufen werden sollte, wenne es fertig ist. Nach etwa 2 Stunden, wenn ich es richtig in Erinnerung habe, wurde ich dann angerufen. Ich kam zurück und der Herr hinterm Schreibtisch sagte etwas süffisant "Kommen Sie mal mit. Ich muss Ihnen was erklären." Er wies mich dann darauf hin, dass bei neueren Autos nur auf einer Seite eine Rückfahrleuchte vorhanden sei. Auf der anderen Seite sei dafür dann die Bremsleuchte, die auch nur auf einer Seite vorhanden ist. Warum hat mir das der Kollege beim ersten Besuch dann nicht gleich erklärt? Zum Schlüssel sagte er mir, dass der zweite Schlüssel nur so als Ersatz sei und deshalb nicht immer funktionieren müsse. Den Schlüssel auszutauschen seie nicht kostenlos möglich, da das nicht unter die Garantie falle. Er hat die Batterie getauscht. Mehr könne er nicht tun. Die Batterie musste ich dann auch noch bezahlen. Etwas unzufrieden bin ich dann gegangen. Freunde von uns haben auch einen MG. Die haben uns dann erklärt, dass der zweite Schlüssel auf jeden Fall vollumfänglich und problemlos funktionieren müsste. Ich habe MG selbst kontaktiert und auch dort wurde mir bestätigt, dass es nicht einfach ein Ersatzschlüssel sein sollte, der nur hin und wieder geht. Ich habe daher nochmal einen Termin vereinbart, wobei mir am Telefon auch erläutert wurde, dass die Aussage des Kollegen vom 2. Besuch nicht korrekt sei und man den Schlüssel evtl. nur neu einprogrammieren müsse. Ich bin dann für einen 3. Besuch gekommen, habe mein Auto abgegeben und im Autohaus im Wartebereich gewartet. Nach etwa einer halben Stunde wurde mir gesagt, dass das Programmierungsgerät nicht funktioniere. Die Probleme bestünden wohl aktuell bei mehreren MG-Autohäusern seit Tagen. Es tue ihnen leid, dass mir das nicht telefonisch mitgeteilt wurde und ich jetzt umsonst gekommen sei. Ich würde angerufen, wenn die Geräte wieder funktionieren, damit ich für einen neuen Termin kommen kann. Es sind dann knapp 2 Monate vergangen bis ich selbst nochmal angerufen und einen weiteren Termin vereinbart habe. Das war dann der 4. und voraussichtlich letzte Besuch. Es war dann auch gleich ein Service fällig, den ich mit der Neuprogrammierung des Schlüssels verbinden wollte. Service hat wohl geklappt, aber den Schlüssel konnten sie trotzdem nicht verbinden, da sie wegen eines Fehlercodes nicht in die Programmierung meines Autos kommen. Da habe ich beschlossen mal bei einem anderen Autohaus für MG nachzufragen. Ich habe mir dann das 2 nächste rausgesucht. Ist von meinem Wohnort zwar doppelt so weit weg, aber sehr nah an meiner Arbeitstätte, was dann zumindest nicht für riesig unnötige Fahrtwege sorgt. Hier hatte ich jetzt 2 Besuche. Beim 1. Besuch kam das Werkstattpersonal kurz mit mir raus, testete den Schlüssel, stellte fest, dass er nicht funktioniert wie er soll und sagte mir sofort auf der Stelle zu, dass der ausgetauscht wird, was auch unter die Garantie falle. Batterie wurde auch kostenlos getauscht. Ich war sehr erfreut, wie es dann doch gehen kann. Beim 2. Besuch gab ich mein Auto ab und wartete im Autohaus. Nach weniger als einer Stunde bekam ich einen neuen Schlüssel, der ohne Probleme mit der Programmierung meines Autos eingestellt werden konnte. Bezahlen musste ich nichts, alles in der Garantie. Tut mir Leid, Autohaus Wahl, aber mich habt ihr als Kunde verloren. Noch eine Kleinigkeit: Kein einziges Mal habe ich beim Warten im Autohaus Wahl etwas zu Trinken angeboten bekommen.

Vielleicht wäre es sinnvoll wenn die Verkäufer einmal ihr Handy aus der Hand legen und dem evtl Kunden wenigstens in irgendeiner Form begrüßen damit er nicht nach 15 Minuten das Autohaus verlässt

Wir haben uns einen Gebrauchtwagen Škoda Octavia gekauft und sind super zufrieden. Wir haben uns bei Herr Frühauf als Verkäufer sehr wohl gefühlt. Insbesondere positiv überrascht bin ich über die schnelle Auslieferung. Man hat erkannt, dass wir das Auto zeitnah benötigt haben und die Auslieferung erfolgte binnen sieben Tagen. Danke für den reibungslosen, unkomplizierten Ablauf. Gerne wieder!

1A Kundenservice! Wir mussten während unserer Reise mit dem Camper die Bremsen wechseln lassen und brauchten TÜV. Wir haben einen super schnellen Service bekommen und konnten einen Tag später direkt weiter. Super flexibel, höflich, kompetent und zuverlässig. Falls wir wieder eine Reparatur benötigen, kommen wir gerne wieder.

Bisher lief es gut, mal schauen wann das Auto ankommt?!

Ohne Termin für einen mg hat es nicht geklappt an einem Samstag. Aber okay, mit Termin wurden wir beraten und haben auch eine Probefahrt gemacht. Jetzt haben wir den Vertrag für einen Zs hybrid plus unterschrieben. Die Preise waren auch sehr fair ohne ewig verhai zu müssen.