BMW Autohaus Unterberger Lindau

Beim Waschen in einer Waschanlage löste sich bei meinem BMW der Marderschutz an der Wagenunterseite und schleifte am Boden. Ich bin kurzerhand zum Autohaus Unterberger in Lindau gefahren. Kaum eingetreten, sprach mich eine supernette Mitarbeiterin an, der ich mein Dilemma schilderte. Sie organisierte sofort einen kompetenten Herrn, nämlich Herrn Sigel, der meinen Wagen umgehend in die Werkstatt fuhr und den Marderschutz wieder fixierte. Das ganze hat 20 Minuten gedauert. Ich hatte keinen Termin und wurde trotzdem nicht abgewiesen. Ich fühlte mich als Kundin wirklich wertgeschätzt. Besser kann Kundenservice nicht sein! Vielen Dank an die nette Dame und natürlich Herrn Sigel für die schnelle und kompetente Hilfe und die mir entgegengebrachte Freundlichkeit!

Ich habe gestern erstmals als Neukunde mein Fahrzeug bei der Garage BMW Unterbergen für einen Service abgegeben. Bereits beim Empfang wurde ich freundlich von einer Mitarbeiterin begrüsst, die sich umgehend und kompetent um mein Anliegen kümmerte. Der Serviceberater, Herr S. Wendrich, nahm sich viel Zeit, erklärte mir alles verständlich und bot mir die bestmöglichen Lösungen an. Von Anfang an fühlt man sich als Kunde herzlich willkommen ,der Kundenservice ist auf einem sehr hohen Niveau. Herr Wendrich arbeitet äusserst aufmerksam und professionell, was ich ausdrücklich hervorheben möchte. Abschliessend konnten wir uns auf eine langfristige Zusammenarbeit verständigen, was mich sehr freut. Ich kann die Garage BMW Unterbergen in Lindau mit bestem Gewissen weiterempfehlen. Freundliche Grüsse aus der Schweiz 🇨🇭

Ich kann dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen. Haben bei Unterberger ein Ersatzteil für unseren BMW bestellt. Leider stellte sich danach heraus, dass wir das gleiche Teil parallel bei einem anderen Unternehmen bereits gekauft hatten. Uns ist bewusst, dass das Unternehmen rechtlich nicht verpflichtet ist, bestellte Ware zurückzunehmen. Trotzdem hätten wir uns in diesem Fall etwas mehr Kulanz und Kundenfreundlichkeit gewünscht. Das Teil kommt erst morgen an, dennoch wurde uns bereits mitgeteilt, dass wir verpflichtet sind, es abzunehmen, da die Zahlung schon erfolgt ist. Gerade bei einem langjährigen und bekannten Autohaus hätten wir auf eine kundenorientiertere Lösung gehofft. Schade, denn guter Service zeigt sich oft besonders dann, wenn man versucht, gemeinsam eine faire Lösung zu finden. Besonders enttäuschend war der Umgang des Mitarbeiters mit unserem Anliegen. Statt Verständnis zu zeigen oder zumindest an einer Lösung interessiert zu sein, wirkte das Gespräch sehr besserwisserisch und wenig kundenorientiert. Auf unser Problem wurde kaum eingegangen, wodurch man sich als Kunde nicht ernst genommen fühlt. Wir haben in Lindau mit vielen anderen Auto Unternehmen Kontakt die weitaus Flexibler sind als dieses. Nie wieder!

Ich habe dort die Räder meiner Frau wechseln lassen – alles hat reibungslos und professionell funktioniert. Zwei Tage später bin ich erneut zum Autohaus gefahren, um die Räder nachziehen und den Luftdruck kontrollieren zu lassen. Auch das wurde von Herrn Leon freundlich, engagiert und sehr sorgfältig erledigt. Insgesamt ein wirklich toller Service – kompetent, zuverlässig und kundenorientiert. Einen Stern Abzug gibt es allerdings, weil der Kofferraum nach dem Räderwechsel leider nicht ausgesaugt wurde. Trotzdem komme ich gerne wieder.

Meinen BMW Z4 BJ 2005, zum den Fehler auszulesen. sehr sehr gute Analyse vom Fehler, genaue Erklärung durch Herr Sigel. hab dann die Reparatur in Lindau machen lassen, Herr Sigel mit seinem Team haben alles perfekt gemacht. Danke für euren tollen Job. Gerne wieder zum Unterberger nach Lindau.