PEUGEOT STELLANTIS &YOU KÖLN WIDDERSDORFER STR.

Ich kann das Autohaus und die Mitarbeiter sehr empfehlen! Kürzlich habe ich mir einen Peugeot 408 gekauft und bin sowohl im Verkaufsgespräch als auch bei der Lieferung sehr gut von Herrn Schallenberg beraten und betreut worden. Herr Schallenberg ist sehr freundlich, kompetent, zuverlässig und auf alle Wünsche und Ansprüche eingegangen. Vor zwei Jahren wurde ich bei der Übernahme eines Leasingfahrzeugs und dem Ankauf eines weiteren Fahrzeugs (Peugeot 3008) von Herrn Zimmermann ebenfalls perfekt beraten. Auch Herrn Zimmermann kann ich ohne zu zögern weiter empfehlen, er macht seinen Job super gut und mit Freude. Weiterhin möchte ich unterstreichen, dass auch die Autos außerordentlich gut ausgestattet und zuverlässig sind!

Ich war heute in dieser Werkstatt, weil mein Jumper einer Rückrufaktion unterzogen werden musste. Die eigentliche Arbeit von Serviceberater & Werkstatt war superflüssig und kompetent und nach Absprache, PUNKT! Trotzdem kann ich keine bessere Bewertung abgeben, da der Weg dorthin ein unnötig steiniger, von Stress und nicht passenden Aussagen gespickter war. Als ich Ende März für den Termin anrief und sagte, die Aktion "GK2" steht an, und ich hätte bereits testen lassen, dass es rein um die Software geht, wurde mir ein "Wartet-Termin" verweigert, ich könne definitiv nicht auf das Auto warten. Das war nicht nachvollziehbar und ich machte mich bereit, auf eine mehrstündige Wartezeit vor Ort eingestellt zu sein. Am Tag vor dem Termin rief ich vormittags nochmal an, ob der Termin tatsächlich stehen würde. Das konnte man mir nicht beantworten. Stattdessen wurde ein weiterer Mitarbeiter damit beauftragt, mich zurückzurufen. Dieser Rückruf erfolgte am späten Nachmittag. Nur war der Anrufer sehr überrascht, dass er mir die Bestätigung des Termins übermitteln musste, und das vorher nicht möglich war. Als ich dann heute Morgen dort ankam, war die Situation etwas unübersichtlich und es dauerte ein paar Minuten und eine Rückfrage, um zur Anmeldung zu gelangen. Ab dem Betreten der Wartezone lief es dann super flüssig. Herr Otto holte mich ab, erklärte mir die anfallende Arbeit und sagte, dass das Fahrzeug nach der Frühstückspause an den Tester kommt und ergab dann in ca. 45 Minuten fertig wäre. AHA! Dieser Zeitplan wurde auch absolut eingehalten. Warum dann erstmal dem Kunden Stress bereiten? Zumal an der Empfangstheke ja auch Mitarbeiter mit über 30 Jahren in der Kundenbetreuung ihren Dienst tun... Unabhängig vom Ablauf des Termins möchte ich noch anmerken, dass der Fliesenboden an einigen Stellen lockere, hervorstehende Fliesen hat, die eine Stolperfalle sein können.

Seit Wochen warte ich auf eine Rückmeldung bezüglich einer Rechnung. Mehrere E-Mails wurden nicht beantwortet, zugesagte Rückrufe fanden nicht statt. Die telefonische Erreichbarkeit ist ebenfalls mangelhaft. Unabhängig vom eigentlichen Sachverhalt erwarte ich zumindest eine vernünftige Kommunikation. Leider kann ich den Kundenservice daher nicht empfehlen.

Sehr gute Kaufberatung bei Herrn Avcu. Er war sehr kompetent und hat mir wichtige neue Aspekte aufgezeigt. Wenn ich mich für einen Kauf final entscheide, dann bei ihm!

Wir haben hier ein Auto gekauft und sind rundum zufrieden. Herr Pütz hat gut beraten und die Abwicklung lief sehr schnell und reibungslos.