Rhein.Clean Carservice

Hatte einen selbstverschuldeten Karosserieschaden am hinteren Kotflügel. Dieser wurde innerhalb von 2 Tagen ausgebessert. Die Abwicklung erfolgte durch einen ausgezeichneten, fachmännischen und kundenorientierten Service. Die Neulackierung hatte keinerlei Farbabweichung. Siehe anhängendes Foto. Ich bin sehr zufrieden.

Besonders wollte ich mich bedanken bei Herr Königsreuter. Er hat mir die anstehenden arbeiten an meinem Fahrzeug genau erklärt, mir einen Preis genannt und auch planmäßig das Fahrzeug fertigstellen lassen. Danke auch an das super Team.

Ich hab vorgestern spontan einen Termin für meinen X1 gemacht zur Innen- und Außenreinigung. Der Kontakt war super nett und die Abgabe des Autos am Abend vorher problemlos. Durch meinen Hund ist der Innenraum doch etwas dreckiger als üblich. Dank der Reinigung sieht er aber jetzt sowohl Innen als auch Außen wieder aus wie frisch vom Band! Sogar der Hundegeruch ist weg. Bin absolut begeistert! Top Arbeit und absolute Empfehlung! Somit 5*

Katastrophe. Finger weg! Die unzuverlässigste Werkstatt, die ich in fast vier Jahrzehnten als Autofahrer erlebt habe. Rhein.Clean hat meine Autoreparatur nach einem Diebstahl übernommen von der (früher wohl sehr guten) Kölner Werkstatt Fischer Meyer, die mir von meiner Versicherung als Vertragswerkstatt empfohlen wurde. Angeblich weil sie diese Werkstatt gekauft haben. Rhein.Clean hat fünf Monate gebraucht, um einen T4 Multivan (handelsübliches Fahrzeug), bei dem nur die Beifahrertür und Schiebetür geknackt und die Elektronik kurzgeschlossen wurde, wieder fahr- und abschließbereit zu machen. Ich habe dreimal versucht, mein Auto abzuholen. Immer hieß es, es sei fertig repariert. Mal war der Schlüssel nicht auffindbar, das falsche Lenkrad eingebaut (meins lag noch im Fußraum), mal war der Tank in der Werkstatt leergelaufen (ein Diesel mit TDI, kann den Motor beschädigen) und die Batterie tiefentladen. Und jedes Mal waren mindestens Teile der vereinbarten Reparaturen nicht durchgeführt worden. Beim dritten Versuch habe ich das Auto dennoch zu 90% fertig mitgenommen, weil ich es als Musiker wirklich brauche. Danach hat die Werkstatt entgegen anderslautender Versprechen die restlichen Schäden nicht behoben, ebensowenig wie erneut auftretende Fehler an den Teilen, die sie vorher zu reparieren versucht hatten (so muss man es leider sagen). Am Telefon wurde mir stets freundlich schnelle Rückmeldung versprochen, die kam dann aber nie, Emails wurden ignoriert. Einziger Pluspunkt: die Mitarbeiter waren immer freundlich. Und mein Auto fährt, hat aber immer noch viele nicht reparierte Schäden, deren Reparatur entweder vergessen wurde (Zigarettenanzünder, Radioanschluss) oder nach wenigen Tagen versagt haben (Zentralverriegelung, Fensterheber). Fachlich: Könnte ich Minus Sterne vergeben, ich würde es tun. P.S.: Ich bin übrigens normalerweise kein Rohrspatz. Nehmen Sie meine Bewertung ernst - ich habe anderswo nur positive geschrieben :-) UPDATE: Hier noch eine kurze Antwort auf die unten stehende Stellungnahme der Werkstatt. Ich habe niemals eine Rundumerneuerung meines Autos erwartet, es ging immer um die Reparaturen aus dem Einbruchdiebstahl. Die Provinzial Versicherung hat mein Auto, nachdem RheinClean den Wagen unvollständig repariert übergeben hatte, mich in den Folgewochen ignorierte und die meisten Reparaturen nach wenigen Wochen wieder in Defekte übergegangen waren, einem neutralen Sachbearbeiter gezeigt. Mir wurden für die übrigen Reparaturen (die vereinbarungsgemäß RheinClean ausführen sollte, und wofür sie mehr als 4000 Euro erhalten haben) weitere knapp 3000 Euro bezahlt. Das sagt alles aus über die geleisteten Arbeiten seitens Rhein Clean. Eine Versicherung macht so etwas sicher nicht zum Spaß oder aus Nächstenliebe.

Habe meinen SQ5 zur Politur vorbei gebracht. Top Jungs war sehr zufrieden. Am meinem Auto musste was ausgebessert werden und die waren direkt zur Stelle und ohne Kopfschmerzen wurde mir direkt geholfen. Nur zu empfehlen.