Autohaus Timmer

Hatte zwei Rückrufaktionen (Softwareupdate) zu erledigen. Herr Petermann und das Serviceteam waren terminlich flexibel, freundlich, kompetent und verbindlich. Man merkt dass sich Serviceannahme und Werkstatt untereinander "grün" sind, die Stimmung ist gut, das überträgt sich auf den Kunden. Danke für den angenehmen Kontakt und bis zum nächsten Mal! Olaf Natusch

Anfangs war ich diesem Autohaus gegenüber eher skeptisch, da ich im Bekanntenkreis öfter negative Dinge über Qualität und Service gehört hatte. Umso positiver wurde ich überrascht, als ich nun selbst eine Fachwerkstatt für den Rückruf meines Elektrofahrzeugs ( ID Buzz) benötigte. Bereits beim ersten Kontakt wurde ich sehr freundlich empfangen und die Terminbesprechung verlief strukturiert und unkompliziert. Besonders positiv fand ich auch, dass mir bei der Fahrzeugabgabe ein modernes Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt wurde, damit ich problemlos nach Hause kommen konnte. In anderen Autohäusern habe ich in solchen Situationen leider schon deutlich ältere Fahrzeuge erhalten. So hatte ich diesmal sogar die Möglichkeit, den neuen Tiguan zu testen und mir einen guten Eindruck vom Fahrzeug zu verschaffen. Zwar gab es eine kleine Verzögerung bei der Rückmeldung zur Fertigstellung des Fahrzeugs, weshalb ich am nächsten Tag selbst nachfragen musste. Dafür wurde mir jedoch direkt angeboten, die anstehende Inspektion schon am folgenden Tag durchzuführen – obwohl ursprünglich erst in etwa einem Monat ein Termin geplant war. Das fand ich wirklich kundenorientiert und flexibel. Am Ende zählt für mich vor allem: Ich habe mein Fahrzeug zurückbekommen, alles funktioniert einwandfrei und ich habe mich insgesamt gut aufgehoben gefühlt. Daher komme ich gerne wieder :)

Ich kann das Autohaus Timmer uneingeschränkt weiterempfehlen. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe verlief alles reibungslos, transparent und äußerst professionell. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Gökhan Solak. Er war während des gesamten Kaufprozesses sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Alle meine Fragen wurden geduldig beantwortet, und ich hatte jederzeit das Gefühl, ehrlich und fair beraten zu werden. Die Fahrzeugübergabe war hervorragend vorbereitet, und die gesamte Abwicklung verlief schnell und unkompliziert. So stellt man sich einen professionellen Autokauf vor. Vielen Dank an Herrn Solak und das gesamte Team des Autohauses Timmer für den ausgezeichneten Service. Ich werde Ihr Autohaus gerne weiterempfehlen und würde jederzeit wieder ein Fahrzeug bei Ihnen kaufen.

Meine Erfahrungen mit dem Autohaus Timmer während der gesetzlichen Gewährleistungszeit waren leider überwiegend negativ. Bereits bei der Fahrzeugübergabe zeigten sich erste Mängel. So wurde mir das Fahrzeug mit einem Reifendruck von lediglich 1,5 bar übergeben, was erst nach der Heimfahrt auffiel. Zudem stellte ich kurz nach der Übergabe eine defekte Gummiabdichtung an einer Tür fest. In diesem Fall einigte man sich darauf, die Reparaturkosten jeweils zur Hälfte zu tragen. Auch dies hätte aus meiner Sicht im Rahmen einer sorgfältigen Übergabe auffallen müssen. Darüber hinaus bemerkte ich erst nach dem Kauf eine Beschädigung im unteren Bereich der Karosserie bzw. am Schweller, auf die ich beim Kauf nicht hingewiesen wurde. Das war besonders ärgerlich, da solche Mängel nachträglich kaum noch eindeutig zuzuordnen sind. Innerhalb der einjährigen Gewährleistungszeit traten weitere Probleme auf. Unter anderem mussten die bei Übergabe erneuerten Bremsen nachgebessert werden, da diese offenbar nicht ordnungsgemäß entlüftet waren. In der Folge kam es dazu, dass die Kupplung hängen blieb, weshalb ein erneuter Werkstattbesuch erforderlich wurde. Später wurde das Fahrzeug wegen stark schwankender Öltemperaturen, einer aufleuchtenden Motorkontrollleuchte sowie eines häufig nachlaufenden Lüfters in die Werkstatt gebracht. Mir wurde im Vorfeld mitgeteilt, dass es sich um einen Garantie- bzw. Gewährleistungsfall handele und ich kontaktiert würde, falls Kosten entstehen sollten. Eine solche Rücksprache erfolgte nicht. Erst nachträglich wurde versucht, eine Rechnung zu stellen, obwohl ich keiner kostenpflichtigen Reparatur zugestimmt hatte. Nach meinem Widerspruch wurde die Rechnung schließlich storniert. Zusammenfassend empfand ich den Service nach dem Kauf als nicht zufriedenstellend. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich das Autohaus leider nicht weiterempfehlen. Mein persönliches Fazit: Beim Fahrzeugkauf sollte man vor Vertragsabschluss wirklich jedes Detail genau prüfen, um sich spätere Diskussionen und Ärger mit dem Verkäufer zu ersparen.

Ich habe bei Timmer ein neues Auto gekauft und bin sehr zufrieden mit der Beratung und der Kaufabwicklung durch den Verkäufer Herr Krasnic. Neben seiner fachlichen Expertise und seiner freundlichen und sehr zugewandten Art überzeugte mich vor allem sein durchweg ehrlicher und transparenter Umgang mit kleineren Schwierigkeiten, die es gab. Aufgrund dieser Kompetenzen konnte auch bislang alles geklärt werden. Man merkt, dass Herr Krasnic seinen Job gerne macht und deshalb diesen auch sehr gewissenhaft ausübt.