Auto Vester Volkswagen & Audi in Lippetal

Ich habe heute den vereinbarenTermin zur Wiederherstellung meiner NAVISoftware im T6.1 wahrgenommen. Da die Fehlersuche und die Erneuerung der Software schon einige Zeit in Anspruch nehmen kann, habe ich das Fahrzeug morgens abgegeben und nachmittags wieder abgeholt. Ich war zum ersten Mal bei Auto Vester. Ich bin total zufrieden. Kompetent, freundlich, familiär. Meine Fragen wurden in Ruhe beantwortet, der Fehler im Steuergerät erklärt, die Software erneuert und auf den neuesten Stand gebracht. Und!! - mein T6 wurde zusätzlich kostenlos gewaschen! Respekt und Dank. Hier komme ich gerne wieder hin.

Wir haben unseren Audi E-Tron heute aus der Werkstatt abholen dürfen. Der Fehler (es musste ein Steuergerät getauscht werden) wurde vorbildlich und professionell seitens der Werkstatt behoben. Ein Problem mit der Software muss noch etwas warten, da ein Update voraussichtlich erst zum Jahresende möglich ist (... noch in Entwicklung seitens Audi - TPI vorhanden). Die Mitarbeiter am Empfang und auch der Fahrdienst sind sehr freundlich und hilfsbereit - hier komme ich in Zukunft gerne wieder! Auch wenn wir aus Soest kommen, wird dies unsere erste Anlaufstelle werden (in Soest wurde durch die ansässige VW / Audi Vertragswerkstatt der Fehler nicht nachhaltig behoben, es wurde lediglich der Fehlerspeicher gelöscht, nein danke). Auto Vester : nur zu empfehlen -> auch für Soester :) Bitte gerne das Lob an die Kollegen weitergeben!

Noch nie wurde ich so unfreundlich in einem Autohaus behandelt. Und dann auch noch durch die Chefin. Hier würde man sich als Kunde wünschen, dass man in Sachen Service bzw. After-Sales-Support auch nur annähernd so zuvorkommend bedient würde, wie ein Kunde, der einen Neukauf beabsichtigt. Zwar erfolgte eine einigermaßen schnelle Bearbeitung meines Anliegens. Das Autohaus wirkt jedoch recht heruntergekommen und dank der wenig zuvorkommenden Haltung der Chefin wünsche ich niemandem in dieser Gegend mit Audi oder VW liegen zu bleiben.

Sehr schönes Autohaus mit Werkstatt für Audi, VW und andere Automarken. Der Eingang ist eben Erdig und Behindertengerecht, die Angestellten sind sehr freundlich und hilfsbereit. Es gibt genügend Parkplätze für PKW und Behinderte Menschen.

ich war vor ein paar tagen zum Ölwechsel und habe vorher mehrmals gefragt was es kostet und man sagte mir 150€,nachdem ordentlich kalkuliert wurde.bei Bezahlung wurden dann 181, noch etwas verlangt. auf meine Nachfrage sagte man mir als Ausrede,das dies ohne Ersatzteile,sprich den ölfilter war,obwohl ich vorher explizit gefragt habe was es kostet und gesagt habe das ich den ölfilter brauche und das Motoröl mitbringe, ist eigentlich selbstverständlich. es ist doch ein tagtäglicher Service,bei welchem eine professionelle Werkstatt den Preis auf den Cent wissen müsste,bei Nachfrage. über 20% mehr zu verlangen ist nicht angebracht bzw. abzocke und muss erstattet werden! es wurde dann noch scheibenfrostschutz 1l abgerechnet,obwohl ich aufgefüllt habe und nichts mehr reingepasst hat.für so etwas habe ich absolut kein Verständnis,ohne zu fragen,obwohl ich vor Ort war und vorallem es war wirklich voll,selbst wenn es komplett leer gewesen wäre erwarte ich kurz eine Rückfrage zumindest,schließlich entscheide ich was gemacht wird und was nicht, und letztendlich habe vorher auch abgesprochen nur einen Ölwechsel durchzuführen. Schade eigentlich,das man sich nicht auf das verlassen kann was man vorher abspricht,zumal ich über Jahrzehnte dort zufriedener Kunde war.beim Senior Chef konnte man sich auf das verlassen,was er gesagt hat,dem konnte man vertrauen! wenn man ehrlich ist und den Kunden zufrieden stellt,kommen diese auch gerne wieder,und die geschäfte laufen für beide Seiten positiv ab. ich werde nicht mehr wiederkommen und kann dies auch niemandem empfehlen,wenn Kunden so behandelt werden,schließlich will ich nichts umsonst,aber andereseits auch nicht über den Tisch gezogen werden! nachtrag: hallo vielen Dank für Ihre schnelle Antwort,ich denke das das Angebot eines Gutscheines ein schönes Zeichen ist,jedoch möchte ich das was Zuviel berechnet wurde erstattet bekommen.ich zahle auch nicht in Gutscheinen,sondern mit Geld! das entsorgen des Altöls mag kostenpflichtig sein,habe jedoch vorher abgesprochen 150€ und gesagt das ich Motoröl mitbringe und den ölfilter lediglich brauche.dann ist es nicht in Ordnung irgendwelche Positionen extra zu berechnen. ihren Anruf hab ich leider verpasst,aber mich per email gemeldet,jedoch kam keine Antwort. mfg