STERNAUTO

Ein fantastischer Service! Wir wurden just zum Freitags-Feierabend mit einer Reifenpanne eingeschleppt und uns wurde von Julian Tammer selbstlos, schnell, kompetent und völlig unkompliziert geholfen. Das ist keine Selbstverständlichkeit! Vielen Dank an den großartigen Mitarbeiter für die Rettung des bevorstehenden Urlaubs – wir sind restlos begeistert und behalten das in guter Erinnerung. S+G Wiegand aus Ilmenau

Mega Service immer nett und freundlich, Und die Preise sind unschlagbar. Danke danke 🙏🏻 für eure Hilfe ihr habt dafür gesorgt dass mein lkw wieder läuft

Wir haben für die Firma bei Sternauto einen Sprinter bj 26 gekauft, vom ersten Telefonat bis zur Fahrzeug Übergabe alles wunderbar ! Und ein großes Lob an unseren Verkäufer Herr Zocher, alle Fragen wurden beantwortet und wir haben uns sehr wohl gefühlt 👍🏻 Selbst 4 Wochen nach dem Kauf haben wir einen Anruf bekommen ob mit dem Fahrzeug alles in Ordnung ist und ob wir zufrieden sind. Eine kleine aber doch seltene Geste. Vielen Dank für alles und bis zum 1ten Service 👍🏻

Von der ersten Anfrage bist zur Übergabe - alles perfekt gelaufen. Vielen Dank an Herrn Zocher und Herrn Schimmeck. Auf Anrufe und Mails wurde immer sehr schnell und präzise reagiert. Hier hat der Autokauf Spaß gemacht. Auch nach dem Kauf ist man nicht vergessen und wird kontaktiert und nach Wünschen oder offenen Punkten gefragt. Sehr gut!!!

Sehr guter Service! hatten einem Spontanen Aufenthalt, nach vorheriger Telefonischer Absprache mit Herr Niechziol. Sehr netter Kompetenter MA. Fahrzeug wurde rasch Repariert und konnten schnell wieder weiter. Als Spedition natürlich Gold wert, wäre super wenn die gesamte Sternewelt so wäre.

Ein Stern sollte mehr als reichen für diese Leistung. Ich habe mich für einen V220d interessiert, im Netz für 58.910 Euro angeboten. Ein benannter Unfallschaden an der Schiebetür war als Lackschaden vorher telefonisch besprochen. Nun will ich mir das Fahrzeug ansehen, fahre nach Ludwigsfelde und vergleiche Baujahr, Kilometerstand, Ausstattung und Farbe, alles stimmt. Nur kostet das Fahrzeug jetzt satte 64.950 Euro. Und der reparierte Lackkratzer sieht mehr nach Wellblech und unterschiedlichen Spaltmaßen aus. Wirklich nicht empfehlenswert. Das im Verkaufsraum niemand von Kunden Notiz nimmt, geschenkt. Weder der Verkäufer, die Information noch einer der Serviceannehmer reagierten. Wenn ich auf diese Werkstatt je angewiesen sein sollte, dann gute Nacht.

Was für ein Händler. Wir reden hier immerhin von Mercedes Benz, einer Marke mit Premium Anspruch. Da fahre ich mit der V-Klasse von meiner Frau dorthin und möchte Batterien erneuern lassen, weil die Standheizung nicht mehr anspringt. Genauer gesagt, wollte ich vorab wissen, was das kostet. Ich komme rein, es ist kein Kunde im Laden, weder im Verkauf, noch im Service. 4x Serviceberater sitzen an Ihren Schreibtischen und schauen mich an. Ich spreche den ersten an. "Ich hätte gerne einen Preis für eine neue Starterbatterie und Backupbatterie incl. Einbau." Die Antwort war ein Fingerzeig zu einem anderen Kollegen. Der wieder rum schickt mich zu Tresen. Die freundliche junge Dame dort sagt: Na dann werden wir Sie mal als Kunden anlegen, sonst kann ja keiner Auskunft geben. Versteh ich nicht waren meine Worte, aber wenn Sie meinen. Weitere 10 Minuten vergingen für die Eingabe des Fahrzeugscheins. Dann darf ich in der Sitzecke Platz nehmen. Es vergehen weitere 30 Minuten. In dieser Zeit betritt kein einziger Kunde den Laden. Alle Serviceberater sitzen nach wie vor auf Ihren Plätzen. Ich werde von der freundlichen jungen Dame gerufen. "Ich brauche noch Ihre Telefonnummer und Emailadresse." Weitere 10 Minuten vergehen. Ich werde wieder gerufen. So sagt Sie, dann können wir jetzt einen Termin machen. Ich sage: Wofür? Ich will, wie schon mehrmals erwähnt, ein Kostenangebot. Sie ist jetzt verwirrt, geht wieder zum Serviceberater. Der sagt dann- also, die Starterbatterie kostet 735 Euro, die Backupbatterie 510 Euro. Na ja, und dann natürlich noch Ein- und Ausbau, Prüfarbeiten, Anlernen. Also 1.700 Euro werden es wohl werden- wenn es gut läuft. Was für ein Wahnsinn. 1 Stunde meiner Lebenszeit vergeudet. Gekauft habe ich die beiden Batterien dann woanders für insgesamt 384,50 Euro brutto. Einbau von unserem eigenen Mechaniker, Arbeitszeit 1 Stunde. Ich muss noch folgendes anmerken: Ich bin selber KFZ-Meister, seit 35 Jahren Geschäftsführer in Autohäusern, davon 22 Jahre im eigenen Autohaus. Wenn das mein Laden wäre, würde da eine "Rakete drei Sterne Rot" einschlagen. Die brauchen da gar keine Kunden, können sich ganz bequem mit sich selbst beschäftigen.

Voll und ganz zufrieden mein Lkw hatte Probleme konnte direkt vorbei kommen mein Problem wurde behoben da durch das ich leider gesundheitliche Schwierigkeiten hatte hat mir das Personal beim auf und absatteln geholfen freundlich es Personal nimmt sich Zeit dir auch das Problem zu erklären kann ich nur empfehlen