Seat & Cupra Autohaus Glinicke (vormals Schneider)

Der Verkäufer, in unseren Fall Herr Schmerer, war gut informiert über das Auto, hat uns ausreichend Zeit für Probefahrt und Beratungsgespräch gegeben. Der Wagen war sauber. Ein kleiner Fehler/ Mängel wurde ohne weiteres behoben so dass das Fahrzeug tip top übergeben wurde. Der komplette Ablauf von Besichtigung und letztendlich Abholung war problemlos, nett und ehrlich. Sehr gute Kommunikation mit dem Verkäufer. Auch nach dem Kauf wurden technische Rückfragen schnell beantwortet.

Wir sind seit zwölf Jahren Kunde bei diesem Autohaus und haben in dieser Zeit über zehn Fahrzeuge dort geleast und sämtliche Serviceleistungen durchführen lassen. In der Vergangenheit waren wir stets sehr zufrieden und standen gerne in Kontakt. Seit der Übergabe an die Glinicke Gruppe hat sich der Service jedoch aus unserer Sicht deutlich verschlechtert. Zwar wird bei einzelnen Beschwerden Verständnis gezeigt und nach punktuellen Lösungen gesucht, strukturelle oder nachhaltige Verbesserungen bleiben jedoch leider aus. Zu unseren wiederholten Kritikpunkten zählen unter anderem: – Mehrkosten bei Fahrzeugrückgaben, die früher transparenter und persönlicher gehandhabt wurden – erhebliche Verzögerungen bei Terminen (z. B. acht statt der angekündigten zwei Stunden) – intransparente Rechnungsstellung, bei der Positionen über 70 % über dem ursprünglich genannten Betrag lagen – wiederholte fehlerhafte Kontaktaufnahme – technische Probleme bei aktuellen Fahrzeugen, die in mehreren Fällen zu erheblichen Ausfällen führten – organisatorische Schwierigkeiten (z. B. bei der Leihwagenabholung trotz familiärer Umstände mit Kleinkind) Unsere Zufriedenheit ist seit der Übergabe deutlich gesunken. Aktuell können wir das Autohaus daher leider nicht weiterempfehlen. Wir hoffen sehr, dass sich der Service künftig wieder verbessert und die Kundenzufriedenheit wieder stärker in den Fokus rückt.

Ich bin mit dem Teiledienst absolut zufrieden! Die Beratung war kompetent, freundlich und vor allem ehrlich. Man nimmt sich Zeit, hört zu und findet schnell die passende Lösung – selbst bei speziellen oder älteren Teilen. Bestellungen werden zuverlässig abgewickelt, Rückmeldungen erfolgen zeitnah und zugesagte Termine werden eingehalten. Genau so wünscht man sich Service. Ein großes Lob an das Team im Teiledienst – professionell, hilfsbereit und kundenorientiert. Ich komme jederzeit gerne wieder!

Ich musste für den Gebrauchtwagen zwar etwas weiter fahren, habe mich aber durch Herrn Oliver Meyer gut beraten gefühlt. Er war immer für alle Belange erreichbar und hilfsbreit. Würde ich jederzeit wieder machen.

Ich bin absolut begeistert von meinem Besuch in diesem Autohaus! Schon beim Betreten wurde ich herzlich empfangen und habe mich sofort gut aufgehoben gefühlt. Das gesamte Personal war außergewöhnlich freundlich, aufmerksam und stets bemüht, auf all meine Wünsche einzugehen. Besonders beeindruckt hat mich die Geduld und Fachkompetenz, mit der meine Fragen beantwortet wurden – hier nimmt man sich wirklich Zeit für den Kunden. Ein großes Lob an das Team für den tollen Service und die angenehme Atmosphäre. Ich komme gerne wieder und kann dieses Autohaus nur wärmstens weiterempfehlen!