Autohaus für Audi, Volkswagen, Volkswagen Nfz, ŠKODA

Ich habe mich von Maurice Terlein beraten lassen und bin damit sehr zufrieden. Er hat alle meine Fragen ausführlich beantwortet und uns bei der Suche nach dem perfekten Auto geholfen. Ich kann das Autohaus, als auch den Verkäufer sehr weiter empfehlen.

Im Juni 2025 habe ich einen Passat, Baujahr 2015, bei Herrn Kaatsch gekauft. Der Wagen wurde mir als technisch einwandfrei verkauft, abgesehen von einigen kosmetischen Mängeln. Bereits am zweiten Tag erschien jedoch trotz korrektem Reifendruck ständig die Fehlermeldung „Reifendruckverlust“, die sich auch nach dem Löschen immer wieder zeigte. In der ersten Woche sprang das Auto mehrmals nicht an. In der 2. Woche, bei Regen, drang Wasser durch das Dach ein. Beim Starten sprang der Motor manchmal gar nicht an oder lief unruhig; gelegentlich traten auch danach ungewöhnliche Geräusche auf. Obwohl ich Herrn Kaatsch und die Werkstatt dutzende Male aufsuchte und Videos der Probleme vorlegte, wurde ich immer wieder vertröstet – mit Aussagen wie „Wenn es wieder passiert, kommen Sie nochmal“. Zwar wurde teilweise nachgebessert (z. B. das Dachleck), doch bei den größeren Problemen wurde ich hingehalten. Am Ende erhielt ich lediglich einen Kostenvoranschlag über 1.200 €, wobei Probleme im Zusammenhang mit Motor oder Getriebe gar nicht berücksichtigt waren. Als ich widersprach, hieß es, ich müsse 60 % der Ersatzteilkosten selbst übernehmen. Trotz meiner Beweise behauptete Herr Kaatsch, es gäbe keinerlei Motorprobleme. Am Telefon sagte er mir sogar, ich hätte „zu hohe Erwartungen“. Probleme mit dem Sicherheitsgurt wurden heruntergespielt. Auch die zugesagte Kofferraumabdeckung erhielt ich erst nach mehreren Besuchen – jedes Mal hieß es, man müsse sie erst bestellen. Am Ende bekam ich sie schließlich aus einem anderen Fahrzeug ausgebaut. Während des gesamten Prozesses habe ich kein einziges Mal eine Entschuldigung erhalten. Nach zwei Monaten habe ich das Auto schließlich zurückgegeben – am Ende jedoch mit einem Verlust von ca. 700 € und viel verlorener Zeit. Da ich mein altes Auto bereits verkauft hatte, stand ich am Ende ohne Fahrzeug da. Immerhin wurde der Wagen sofort zurückgenommen und der Kaufpreis vollständig erstattet. Ein Händler, der seine Versprechen nicht hält und Kunden nur hinhält – absolut nicht zu empfehlen. Die genannten Probleme können anhand der beigefügten Fotos und Videos nachvollzogen werden.

Ich bin mit dem gesamten Ablauf – sowohl vor dem Kauf als auch danach – absolut zufrieden. Vielen Dank für den tollen Service und weiter so! 😊 Falls ich ein neues Auto kaufen sollte, weiß ich Bescheid wohin ich hin muss!

Leider muss ich diesem Händler eine negative Bewertung schreiben. Er hatte seit dem 10. Dezember einen Audi A6 Avant im Angebot, an dem ich laut Beschreibung sehr interessiert war. Ich bat um Fotos, die in der Beschreibung fehlten und eigentlich bald hinzugefügt werden sollten. Heute ist der 10. Februar, und die Fotos sind trotz Zusage immer noch nicht da. Ich brauche das Auto dringend und habe den Händler ein letztes Mal angerufen. Am Freitag versicherte er mir, dass die Aufkleber zugeschickt würden. Innerhalb von fünf Tagen kam nichts an. Ich fahre heute nach Deutschland, aber diesen Händler werde ich meiden.

Sehr freundliches kompetentes Verkaufsteam, mit super Betreuung und Vorbereitung bei der Abholung des gekauften Fahrzeug. Die inkludierten nicht selbstverständlichen Leistungen möchte ich explizit erwähnen. Des Weiteren auch nach dem Kauf ein toller hilfreicher Ansprechpartner. Ich würde hier jederzeit wieder ein Fahrzeug kaufen.