Jürgens GmbH Autorisierter Mercedes-Benz Verkauf und Service

TOP NUTZFAHRZEUGE ABTEILUNG Unser vollintegriertes Wohnmobil auf Sprinterbasis war nach vorne und im vorderen seitlichen Bereich sehr unübersichtlich. Der Meister und der Elektriker schlugen eine Nachrüstung von drei Kameras vor, die in das MBUX System integriert werden sollten. Eine Kamera wurde vorne in den Grill eingebaut und je eine in die Unterseite der Außenspiegel. Beim setzen des Blinkers sehe ich nun bis zu einer Geschwindigkeit bis 80 km/h den toten Winkel. Ein ganz dickes Lob für die zuverlässige und hochqualifizierte Arbeit, die hier geleistet wurde, die ich bestens weiterempfehlen kann. Vielen Dank dafür. Rüdiger Engel -Meinerzhagen-

Erstklassiger Service und perfektes Fahrzeug! Ich habe mein Fahrzeug im Autohaus Jürgens in Lüdenscheid gekauft und bin rundum begeistert. Von der ersten Abwicklung bis zur finalen Übergabe verlief alles absolut hervorragend und professionell. Besonders hervorheben möchte ich den Zustand des Autos: Das Fahrzeug war bei der Übergabe in einem besseren Zustand als erwartet – optisch perfekt aufbereitet und quasi wie neu! Ein großes Dankeschön an den Verkäufer Herrn Michael Trusheim für den tollen Service. Wer einen verlässlichen Mercedes-Partner sucht, ist hier bestens aufgehoben. Absolute Empfehlung!

Der Verkäufer Burak S. hat mich und meine Firma sehr gut beraten und sich bestens um den Verkauf gekümmert. Habe einen EQE bei ihm gekauft. Werde, wenn möglich, das nächste Auto definitiv wieder über ihn kaufen.

Einfach top! Herr Mizia hat mich während des gesamten Autokaufs hervorragend betreut. Er war immer freundlich, ehrlich und zuverlässig und hat alle Fragen geduldig beantwortet. Ich habe mich von Anfang an wohlgefühlt und bin mit meinem Kauf sehr glücklich. Vielen Dank für den tollen Service – absolute Empfehlung! 😊

Leider muss man einen Stern geben, am liebsten würde ich 0 Sterne geben! Am 23.12.2025 habe ich meinen Dienstwagen abgegeben, weil diese seit 1 1/2 Monaten Kühlmittelverlust angezeigt hatte. Erst wurde der Deckel vom Ausgleichsbehälter getauscht, ohne Erfolg! Anschließend wurde dann der Ausgleichsbehälter getauscht, ohne Erfolg! Nach ganzen 5 1/2 Wochen (!!!) habe ich mein Auto dann am 30.01.2026 zurückerhalten. Die Diagnose stand spätestens am 12.01.2026 fest, der Zylinderkopf war gerissen. In den kompletten 5 1/2 Wochen habe ich keinen einzigen Anruf von dem Service Berater erhalten, wie der aktuelle Stand der Reparatur ist. Jede Woche musste ich anrufen und mich erkundigen. Ich fahre eine C-Klasse als Dienstwagen und hatte einen GLA als Ersatzwagen. Ich habe somit den ganzen Januar eine C-Klasse versteuern dürfen und bin einen GLA gefahren! Darüber hinaus musste ich zum Ende des Monats noch den Kraftstoff aus eigener Tasche bezahlen, weil wir von der Firma nur ein gewissen Budget für private Fahrten zur Verfügung haben. Ich fahre einen Diesel und der Ersatzwagen war ein Benziner. Mir wurde zwischenzeitlich ein anderer Ersatzwagen versprochen, diesen habe ich allerdings nie erhalten. Ende Februar hatte ich dann einen Unfallschaden am Fahrzeug, es wurde ein Gutachten erstellt und wir haben auf die Freigabe der Versicherung gewartet, soweit so gut. Als diese dann erfolgte, habe ich die Freigabe am 23.03 ans Autohaus weitergeleitet und um einen Termin zur Reparatur gebeten. Am 31.03 (!!!) habe ich die erste Rückmeldung vom Service Berater erhalten, nachdem ich meinen Unmut an die Service Leitung weitergetragen habe. Die Reparatur sollte 2-3 Tage dauern, weil Service, TÜV und Reifenwechsel noch mitgemacht werden sollten. Die Teile sollten vorab bestellt und lackiert werden! Der Termin war am 13.03 um 8 Uhr. Als ich dann am Donnerstag um 12 Uhr angerufen habe um mich, mal wieder, nach meinem Fahrzeug zu erkunden, weil ich wieder mal keinerlei Rückmeldung vom Service Berater erhalten habe, habe ich dann erst am Freitag die Info von einer Dame aus dem Service erhalten, dass mein Fahrzeug erst am Montag fertiggestellt werden könne, weil die Stoßstange erst an dem besagten Freitag vom Lackierer zurückkomme! Am Montag war bereits klar, dass die Stoßstange nicht lackiert ist und der Fertigstellungstermin nicht eingehalten werden kann! Es hat also mal wieder überhaupt nichts funktioniert und die Kommunikation ist gleich 0 ! Ich habe selbst 10 Jahre im Autohaus, auf verschiedenen Positionen gearbeitet u.a auch im Service und das auch für einen deutschen Premiumhersteller! Dort wo Menschen arbeiten passieren Fehler, dass ist völlig normal! Ich bin auch der letzte der dafür kein Verständnis hat, allerdings kann ich eine gewisse Kommunikation erwarten! Am Montag war bekannt, dass der Termin nicht eingehalten werden konnte, warum ruft man nicht an und informiert den Kunden direkt, dass es ggfls. länger dauern kann?! Kommunikation ist das A und O! Ich fahre im Jahr ca.50.000 km und bin 1-2 im Jahr zum Service in der Werkstatt plus die Räderwechsel. Die Räder werden zukünftig allerdings dort nicht mehr lagern! Ich erwarte keine bevorzugte Behandlung o.ä., ich erwarte lediglich einen Reibungslosen Ablauf und wenn Absprachen nicht eingehalten werden, dass man den Kunden darüber informiert und nicht jedes Mal wartet, dass sich der Kunde meldet und nach seinem Fahrzeug erkundigen muss! Ich werde dem Autohaus eine Aller letzte Chance geben! Der nächste Termin wird bei Herrn Kramors sein, denn die anderen beiden Service Berater haben es nicht für nötig gehalten sich beim Kunden zu melden bzw. Absprachen einzuhalten. Sollte auch dieser Termin wieder so katastrophal ablaufen, war es für mich der letzte Besuch in dem Autohaus, denn dann bin ich auch bereit eine weitere Strecke auf mich zu nehmen!

Sterne für Mercedes Jürgens in Lüdenscheid! Der Autokauf war unkompliziert und die Verkäufer waren extrem freundlich und hilfsbereit. Ich bin sehr zufriedenHerr Mizia, ich wollte mich noch einmal herzlich bedanken! Der Autokauf war super professionell, wir wurden top beraten und alles ging extrem schnell. Mein Vater und ich haben uns sehr gefreut. Wir sind wirklich sehr zufrieden mit dem neuen Wagen und dem tollen Service! Viele Grüße

So einen schlechten Service habe ich in meinem Leben nicht Gesehen. Die blonde Dame am Eingang hat mir versucht Sachen einzureden die garnicht stimmen.für eine Sache von 5min wollte sie das ich das Auto stehen Lasse für den Ganzen Tag. Der Service Berater tauchte nicht auf oder ließ mich für hole Nüsse 1,5std warten, er zog einfach andere Leute vor mir und hat im Halbschlaf gearbeitet Die Leute aus der Werkstatt Waren sehr Unfreundlich auf Normal gestellte Fragen wurde unhöflich geantwortet und es wurde sich lustig gemacht. Vor 1jahr war alles anders ich bin leider nicht nur 1 mal hier sondern eigentlich regelmäßig und gebe grundsätzlich sehr viel geld hier aus was mich bis heute nicht gestört hat.

Wir haben eine sehr gute Erfahrung mit dem Kauf unseres jungen Gebrauchten hier gemacht! Von der Terminvereinbarung (wo Rücksicht auf unsere knappe Verfügbarkeit genommen wurde) über die Beratung und bis zur Abholung des Wagens, wo Herr Mizia das Unmögliche möglich gemacht hat, war alles perfekt! Wir kamen eigentlich wegen eines anderen Wagens ins Autohaus, haben uns dann spontan für einen Wagen entschieden, der an einem anderen Standort war. Herr Mizia hat es geschafft, dass wir eine Woche später bereits in diesem Haus das Auto abholen konnten und somit beruhigt damit unseren Urlaub antreten konnten. Dabei hat er uns hervorragend beraten, sodass wir das perfekte Auto für uns gefunden haben. 5 Sterne absolut verdient!