Krüll Lüneburg – Ford, Volvo und MG Vertragspartner

Ein riesiges Dankeschön an das Team von Volvo in Lüneburg! Wir waren mit unserem XC90 auf dem Weg in den Urlaub, als wir plötzlich wegen eines kaputten Reifens liegen geblieben sind. Es war schon Nachmittag und wir hatten ehrlich gesagt nicht mehr damit gerechnet, dass wir so schnell weiterkommen würden. Aber das Team vor Ort hat wirklich alles möglich gemacht: telefoniert, organisiert, nach Lösungen gesucht und am Ende tatsächlich genau unseren Reifen gefunden. Dieser wurde sogar direkt gebracht und nach nur 90 Minuten konnten wir unsere Fahrt fortsetzen. So einen Service erlebt man nicht alle Tage. Super freundlich, hilfsbereit, professionell und extrem kundenorientiert. Top Autohaus, top Werkstatt, top Menschen. Absolute Empfehlung!

Richtig Kacke. Scheiß Service. Es wird nichts von dem ausgeführt was besprochen worden ist. Man wird nur hingehauen. Mag sein, das wenn man da richtig Kohle lässt, sie einem in den Allerwertesten kriechen. Ganz schlechte Erfahrung gemacht dort. Nie wieder.

Ich hatte hier bei einem sehr kompetenten Verkäufer meinen Volvo gekauft, das Angebot war sehr gut, auch stand er für Rückfragen immer zur Verfügung und hat sie mir alle erklären können. Jetzt habe ich mir einen Ford gekauft, als der Ford Verkäufer nicht da war, wurde ich vom Filialeiter empfangen, er hat sich alles notiert und an seinen Mitarbeiter weitergeleitet. Dieser meldete sich bei mir und auch hier wurde ich wie bei Volvo kompetent und gut bedient. Ich schätze besonders die Zuverlässigkeit. EDIT u.a. Heckklappendämpfer beim Neuwagen macht Geräusche, bis jetzt war ich deswegen zweimal in der Werkstatt. Er wurde zweimal dran repariert, er beliebt einfach kaputt. Sicher hatte ich zweimal Pech und den gleichen Mechaniker dran gehabt. Für diesen zweiten Termin wurde mir ein Leihwagen angeboten, allerdings muss ich dafür bezahlen. bei Übergabe des Leihwagens erklärte ich ganz deutlich, dass ich den nicht bezahlen werde. Bei Angabe sagte der Serviceleiter, er hat das geklärt, ich muss dafür nicht aufkommen. Trotzdem kam eine Rechnung, diese ist auch unverständlich formuliert, eine Erklärung dazu blieb aus. Weitere Mängel am Wagen werden auch nicht behoben, ich bekomme trotz Schreiben meines Anwalts keinen Rückruf dazu. ACHTUNG! Lassen sie sich beim Kauf einer Standheizung genau erklären wie diese arbeitet. Mir wurde nämlich so eine verkauft, allerdings ist es eine Vorwarnung für den Motor, die den Innenraum in keinster Weise wie ein Standheizung erwärmt. Ob der Verkäufer den Unterscheid nicht kannte oder es Absicht war mir das zu verheimlichen ist unklar. Ist mir aber egal, ich will das haben was ich gekauft habe. Personal ist aber freundlich aber warum sie keine Ahnung von Autos haben kann ich mir nicht erklären.

Wir waren vor Ort, um uns den Volvo EX40 und den Volvo EX60 anzuschauen bzw. uns beraten zu lassen. Leider wurden wir nicht einmal begrüßt - auch wenn die Verkäufer gerade an der Kaffeemaschine miteinander im Gespräch waren. So können wir leider nicht vor Ort kaufen.

Wir haben gestern unser neues Auto übernommen. Den „Umzug“ hierher haben wir bisher nicht bereut. Ein freundliches und engagiertes Team. Herr Köster, Herr Kikillus, Frau Schaaf (?) und das Service-Team haben uns gut betreut. Die Aufmerksamkeiten haben uns genauso wie die stabilen Fußmatten erfreut.

TLDR: Top Service, direkte und freundliche Mitarbeiter, schnelle Arbeitsweise... ----------------------------------------------------------------------------------- Meine Frau und ich waren auf der Suche nach einem guten Gebrauchtwagen und wollten uns erst bei einem anderen Händler nach einem Fahrzeug erkundigen. Nachdem der anderen Händler allerdings einen negativen Ersteindruck bei mir hinterließ bin ich zu Ford Krüll in Lüneburg gefahren. Hier passte der Ersteindruck DIREKT von Minute 1. Nach einem kurzen Gespräch wurden 1-2 Fahrzeuge für uns herausgesucht und die Angebote zum Überlegen mitgegeben. Ein paar Tage später vereinbarte ich unkompliziert eine Probefahrt mit dem Ergebnis: Das Auto soll gern unseres sein. Gemacht, getan. Es wurde alles direkt übernommen und sogar ein sehr gutes Angebot für eine Versicherung gemacht. Da ich das Fahrzeug mit zur Reha nehmen wollte, machte man sogar eine Ausnahme bei der Übergabe des Fahrzeugs. Abschließend bleibt für mich und meine Frau: Das nächste Fahrzeug wird wieder ein Krüll-Fahrzeug :)

Freundlicher Service. Man kann die Wartezeit in ruhigen Zonen überbrücken und z.B. am Laptop arbeiten, einen Kaffee gibt’s gratis. Termin wurde eingehalten (bei mir TÜV und Inspektion). Der Volvo wurde gewaschen übergeben. Im Serviceheft alles protokolliert.Von mir eine klare Empfehlung.

Ich habe hier einen Kuga gekauft. Das Verkaufsgespräch sowie alle anderen folgenden Telefonate waren relativ kurz und schmerzlos, wenn der Verkäufer auch etwas desinteressiert wirkte. Er hat mir zwar alles beantwortet, allerdings war die Art wie er dies tat nicht mein Fall. Das Angebot an sich war gut, die Auslieferung aber eher holprig. Akku leer, Tank leer, Scheibenwischwasser leer. Mit aktiver Kontrollleuchte vom Hof zu fahren macht nicht den tollsten Eindruck. Im Nachhinein habe ich durch Onlineartikel erfahren, dass mein Auto von der 2G-Netzabschaltung betroffen ist. Hierzu hätte man mich beraten müssen, das ist mit keinem Wort geschehen. Auf Nachfragen wurde ich mehr oder weniger abgewiesen; sinngemäß "wissen wir auch nicht wie das laufen wird, also stellen Sie sich nicht so an". Das Audiosystem macht auch Probleme, das scheint ein gängiges Problem mit dem Modell zu sein, auch hierzu kein Wort während der Beratung - trotz Nachfrage bezüglich Schwachstellen des Autos. Einige Tage später habe ich über die Ford-App erfahren, dass ein Rückruf offen ist. Das Fahrzeug war fast 5 Wochen nach Eintreffen des unterschriebenen Kaufvertrags beim Händler wegen Restarbeiten - der Rückruf wurde anscheinend gekonnt ignoriert. Nach telefonischer Beschwerde sagte man mir aus einem Callcenter, dass die Geschäftsleitung sich mit mir in Verbindung setzen wolle. Das ist mittlerweile etwa 2 Wochen her, bis heute keine Rückmeldung. Mir reichts mit denen, ich lasse mein Geld woanders.