BMW & MINI Autowelt Schmidt Lünen

Als langjährige Kunden der Autowelt Schmidt schätzen wir die Qualität des gesamten Autohauses sehr. Neben unseren anderen Fahrzeugen aus der Gruppe sind wir auch im BMW-Bereich absolut zufrieden. Ein riesiges Lob geht an Herrn Kroschka. Die Beratung, der Service und die gesamte Abwicklung bei ihm sind einfach erstklassig. Er ist unglaublich engagiert, kompetent und sorgt dafür, dass von der Bestellung bis zur Auslieferung alles perfekt läuft. Hier wird Kundenservice noch richtig gelebt. Wir fühlen uns bei Herrn Kroschka und dem BMW-Team bestens aufgehoben (teilweise sogar außerhalb der Öffnungszeiten) und kommen immer wieder gerne wieder! Alles top!

Vielen Dank an Herrn Gökce und Herrn Panchyrz für den unkomplizierten Kontakt, Erreichbarkeit und Ihre Flexibilität bei der Fahrzeugübergabe. Es wurden keine Autohaus-Verkaufstricks angewandt, wodurch man sich wohl gefühlt hat im Kaufprozess. Meine Erwartungen wurden damit erfüllt und das Fahrzeug wurde in einem gepflegten Zustand übergeben.

Ich habe im Autohaus Schmidt, bei Herrn Pascal Panchyrz, einen Jahreswagen, BMW X3, gekauft. Ich kann Herrn Panchyrz und das gesamte Team nur empfehlen. Der gesamte Verkaufsprozess und die Kommunikation waren professionell, freundlich und absolut kundenorientiert. Auch Rückfragen nach dem Kauf wurden immer schnell und kompetent beantwortet. Ganz herzlichen Dank dafür.

Im Rahmen einer Rückrufaktion habe ich mein Fahrzeug bei BMW Schmidt in Lünen abgegeben. Bereits bei der Terminvereinbarung wurde mir unkompliziert und kostenlos ein Leihwagen zur Verfügung gestellt. Dafür musste ich keinerlei Kosten tragen, was ich als besonderen und sehr kundenfreundlichen Service empfunden habe. Neben der Durchführung der Rückrufmaßnahme wurde bei meinem Fahrzeug festgestellt, dass die Räder von einer anderen Werkstatt nicht korrekt montiert worden waren. Für die notwendige Korrektur und das fachgerechte Umstecken wären normalerweise Kosten von 49 Euro angefallen. Der Serviceleiter, Herr Hafer,hat dies jedoch aus Kulanz kostenlos erledigen lassen. Das ist keineswegs selbstverständlich und zeigt, wie kundenorientiert hier gearbeitet wird. Zusätzlich wurde der Fußraum meines Fahrzeugs vor der Übergabe noch ausgesaugt, sodass ich mein Auto in einem sehr gepflegten Zustand zurückerhalten habe. Als weitere positive Überraschung erhielt ich bei der Abholung einen Gutschein über 250 Euro für den nächsten Werkstattbesuch. Ein solches Maß an Kundenservice erlebt man heutzutage nur noch selten. Die gesamte Abwicklung war freundlich, professionell und äußerst kundenorientiert. Mein besonderer Dank gilt dem Serviceleiter Herrn Hafer sowie dem gesamten Werkstattteam. Ich kann diese Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen. Perfekter Service – vielen Dank!

Wir haben vor Kurzem unseren neuen BMW iX1 als Leasingfahrzeug übernommen und sind rundum zufrieden. Herr Heyna hat uns sehr kompetent, freundlich und aufmerksam beraten und das Fahrzeug hervorragend passend für uns ausgestattet. Die Übergabe verlief unkompliziert und angenehm. Das Auto bereitet uns sehr viel Freude, und auch der Einstieg in die Elektromobilität klappt bisher wunderbar. Vielen lieben Dank an Herrn Heyna für die tolle Beratung und Betreuung. Wir können ihn uneingeschränkt weiterempfehlen!