Audi Zentrum Stralsund

Ich war ziemlich entsetzt als ich dieses Stück Pappe an meinem Rückspiegel gesehen habe. Galt hier das Bonbon als Guddy oder nice to have? Dieser Versuch des Audi Zentrum Stralsund ist letzte Woche definitiv (bei mir persönlich) fehlgeschlagen, s. Foto. Auto fängt bekanntlich mit Aaahh an und hört mit Ooohh auf, klar das auch einmal etwas kaputt geht. Das Batterie und Lichtmaschine (oh, sorry Leute, heißt heute ja Generator) zeitgleich den Dienst aufgeben? Schwamm drüber, die Beschaffung der Ersatzteile incl. Reperatur hat zeitnah geklappt. Was mich bei Abholung richtig geärgert hat? Die Tatsache, das die Chefetage (auch die Dame vom Empfang ihr morgendliches Meeting vom Kunden, oder doch nur der Abholer?) sich nicht gerne in ihrem sitin stören lässt. Herrschaften sprecht bitte einmal über Kundendienst, Dienst am Kunden zu erst. Und wenn schon der Fernmündlich angesprochene Preis für Ersatzteile und Reperatur mit über 10% überschritten wird? Dann hängt ihr/ihm bei den nächsten Aufträgen und Aufforderungen zu einer erwartet positiven Wertung einen eigenen Werbeträger (Kugelschreiber, feinen Stift) an den Rückspiegel. Damit macht ihr nebenher Werbung in eigener Sache und bringt den genervten Zahlungspflichtigen evtl ans schmunzeln. Das dösige mit Tesa aufgeklebte Bonbon bestärkt eher das unterschwellig aufkommende Gefühl der „Kundenveräppelei" hier würde ein Pflaster, als Trostpflaster schon Wunder bewirken 😉 PS: in unserer Region (ihr wisst wo mein Audi zugelassen wurde) hört der Service des Autohauses nicht mit Reperatur oder Kundendienst, geschweige denn Rechnungsstellung auf. Fazit? Schade das mir der Fahrbare Untersatz im eurem Einzugsbereich den Dienst quittiert hat.

Unzuverlässige Abwicklung der Kaution durch Mirko NeumannWir haben hier einen Audi Q5 gekauft, können dieses Autohaus jedoch aufgrund der Nichteinhaltung von Absprachen absolut nicht empfehlen. Nach einer Woche Verzögerung beim Kaufvertrag warten wir nun bereits seit 5 Wochen auf die Rückzahlung unserer Kaution. Der Verkäufer Mirko Neumann verspricht immer wieder, dass die Angelegenheit geregelt wird, aber es passiert nichts. Inzwischen wird auf unsere E-Mails und Anrufe einfach überhaupt nicht mehr reagiert. Das ist absolut unprofessionell und kein seriöses Geschäftsverhalten.

"Enttäuschender Service - Versprechen nicht eingehalten" Ich hatte in diesem Audi Autohaus Stralsund eine Probefahrt vereinbart, auf die ich mich sehr gefreut habe. Über Wochen hinweg wurde ich mit leeren Versprechungen hingehalten. Vonseiten des Verkäufers kam keinerlei Innitiative - ich musste ständig selbst nachhaken, nur um dann wieder keine kontrete Rückmeldung zu erhalten (nur Ausreden) Ein professioneller Kundenservice sieht anders aus. Sehr schade das man sich leisten kann so mit Kunden umzugehen. "Vom Audi Zentrum Stralsund hätte ich deutlich mehr Professionalität erwartet - so gewinnt man keine Kunden" Aufwiedersehen!!

Freundlicher Kontakt und kompetente Beratung. Auch kleinere Reparaturen wurden unkompliziert übernommen. Insgesamt ein sehr angenehmer Ablauf – ich habe hier gerne mein Auto gekauft.

Das Audi Zentrum Stralsund musste einspringen, weil das Autohaus vor Ort nicht in der Lage war mir abschließend zu helfen. Hier wusste man gleich Bescheid und das Problem wurde schnell geregelt. Hr. Steindorf war immer freundlich und ansprechbereit und er konnte nebenbei noch meine App-Probleme lösen. Die tolle Leistung war den weiten Weg wert.

Wir waren auf Urlaub in Stralsund und bekamen ein Elektronisches Problem am Wagen. Das Audi Zentrum Stralsund ( Dürkop & Neu GmbH ) hat uns schnell und kompetent geholfen. Von der Rezeptionsmitarbeiterin bis zum Service Berater waren alle freundlich und hilfsbereit. Hiermit nochmals unseren Dank, man findet es nicht mehr so oft.

Wir waren auf dem Heimweg von Rügen nach Hause, als uns die Boardelektronik bei unserem A6 ausgefallen ist. Wir konnten zumindest noch bis ins Audizentrum fahren. Alle Mitarbeiter waren freundlich und uns wurde ohne Termin schnell und unkompliziert geholfen. Der Fehler wurde gefunden und wir konnten die Heimfahrt antreten. Vielen Dank an alle Beteiligten.

In diesem Autohaus „Audi Zentrum - Stralsund“ wird man kompetent und sehr freundlich beraten. Sehr gute Neuwagenangebote zu fairen Preisen. Unsere Entscheidung, den Weg aus Berlin dorthin zu machen, war eine gute und richtige Wahl.