Autohaus an der Lutherkirche GmbH

Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Letzte Woche Donnerstag habe ich wegen einer Rückrufaktion im Autohaus angerufen und die gewünschten Unterlagen inkl. Fahrzeugdaten per E-Mail zugesandt. Ein zugesagter Rückruf erfolgte nicht. Heute erneut telefonisch Kontakt aufgenommen – mir wurde gesagt, ich solle persönlich vorbeikommen, um den Auftrag zu unterzeichnen. Vor Ort stellte sich heraus, dass der Auftrag noch gar nicht erstellt war. Während der Dateneingabe führte der Mitarbeiter (Herr Straube) mehrere Telefonate. Auf meine Nachfrage zur Dauer (ca. 10 Minuten) bot ich an, mir den Auftrag per E-Mail zusenden zu lassen, um ihn unterschrieben zurückzusenden. Daraufhin wurde ich des Autohauses verwiesen. Auch der Geschäftsführer (Heiko Haase) bestätigte dies und forderte mich ebenfalls auf zu gehen. Der Umgang mit Kunden empfinde ich als unprofessionell und wenig serviceorientiert. Lösungsverschläge kamen nur meinerseits.

Wir haben hier einen Subaru gekauft, von der ersten Kontaktaufnahme über die Probefahrt bis hin zur Fahrzeugübernahme war alles Vorbildlich. Stets ein offenes Ohr für Fragen oder Anmerkungen. Auch Probleme wurden schnell gelöst. Wir hatten auch nie den Eindruck das die Mitarbeiter genervt oder gestresst waren. Vielen Dank für das Rundum-sorglos-Paket, speziell an Herrn S. Köhler

Wir sind auf der Suche nach einem Gebrauchtwagen über AutoScout auf dieses Autohaus gestoßen. Nach einer kurzfristig vereinbarten Probefahrt wurde schlussendlich zugeschlagen. Herr Voigt hat sich von Anfang bis Ende sehr viel Zeit genommen und uns sehr gut beraten. Die Kaufabwicklung lief ohne Probleme. 👍🏻

Sehr nette Mitarbeiter und ein sehr guter Service. Bei der Beratung für den Autokauf, bei Problemen und der Wartung des Fahrzeuges wird viel möglich gemacht. Hier fühlt man sich als Kunde wohl.

Wir arbeiten seit vielen Jahren zusammen! Super Geschäftspartner...:) Danke für Eure Treue!