Autohaus Krause GmbH

Ich bin seit 3 Jahren Kunde bei Autohaus Krause. Wir haben uns einen neuen Fiesta gekauft, wobei wir sehr gut beraten wurden. Die Abwicklung und Inzahlungname des alten Autos wurden ohne Probleme durchgeführt. Bei der Abholung unseres neuem Wagen hätten wir uns etwas mehr Präsentation gewünscht. Aber da sind Luxusprobleme. Jetzt fahre ich jährlich zum Service, wobei man vorher immer einen Kostenvoranschlag bekommt. Termine bekommt man zeitnah übers Telefon. Wir hatten bis jetzt auch immer einen Werkstattwagen. Der Service wird immer ordnungsgemäß ausgeführt und unser Auto war danach innen immer Ausgesaugt. Kleinere Wünsche oder Fragen erfüllt und beantwortet der Servicemitarbeiter immer. Wir sind durchweg zufrieden!

Gestern meinen Ford Focus Turnier Active abgeholt, sehr guter Service und Freundliches Personal. Nur zu empfehlen . Beste Grüße

Erster Besuch wegen Marder Schaden, sehr freundliche Begrüßung sowie Beratung dazu kurzfristig Termin bekommen mit schneller Reparatur. Letzter Besuch zum Service Termin unkompliziert per Telefon gemacht auch dieser sehr freundlich bei abholen war Auto innen sauber gemacht wurden was heutzutage auch keine selbst Verständlichkeit ist war ich sehr begeistert von werde auch nur noch dort hin gehen

Ich kann das Autohaus Krause in Machern nur empfehlen! Vom ersten Kontakt bis zur Abholung meines Fahrzeugs lief alles absolut reibungslos. Das Team ist sehr freundlich, kompetent und nimmt sich Zeit für alle Fragen. Besonders der Service ist klasse – zuverlässig, transparent und kundenorientiert. Hier fühlt man sich wirklich gut aufgehoben. Vielen Dank, ich komme gern wieder!

Leider war ich dieses Jahr öfters mit meinem Ford in der Werkstatt, aber jedes Mal wurde mir gleich geholfen, auch wenn mein Auto länger da bleiben musste. Das Personal freundlich und hilfsbereit. Das Autohaus kann ich nur empfehlen.

>Nachtrag fairnesshalber siehe unten< Hier ist der CHEF KÖNIG!!! , nachdem in der Filiale Grimma bei einem Werkstatttermin fremdverschuldet "Sand im Getriebe" war, habe ich mich zu einem kurzfristigen Alternativtermin in Machern erkundigt. Im Verlauf des Gespräches behandelte der Chef des Hauses in herablassender, arroganter und genervter Weise mich als anfragenden Kunden. Weder dass er sich umfassend über die Sachlage in Grimma erkundigte, noch dass er Interesse daran hatte, sich meine zeitlichen Beweggründe anzuhören, bügelte er einen langjährigen Grimmaer Kunden ab. Kein Bedauern, keine Entschuldigung bezüglich der Umstände (wegen einer Achsvermessung steht der Transit seit Mo bis mindestens Do Mittag...) Ich kann nur von diesem AH abraten, da man das Gefühl bekommt, dass nur das meist freundliche Personal eine akzeptable Servicekultur aufrecht erhält , der Chef jedoch mehr sein neues Gebäude und die ServiceRechnungen im Sinn hat. Ich hatte! 2 Ford Transit bis dato bei Krauses im Service. Vorbei! An Herrn Krause noch ein Wort, Hochmut kommt vor dem Fall 😉 Möglichweise gab es eine Einsicht, deshalb habe ich die Sterne von 1 auf 3 erhöht.... Anruf Do vormittag aus Grimma... Transfer meines Transit nach Machern... Achsvermessung durchgeführt... Gegen 13:00 Uhr abholbereit... Mein Dank gilt hier dem Service in Grimma und dem Serviceleiter in Machern. Manchmal kann der Chef noch was von seinen Angestellten lernen. Die Service Qualität ist das wirkliche Aushängeschild eines Unternehmens.

Was soll ich weiter sagen?! Ich bin seit ca. 34 Jahren Kunde im Ford Autohaus Krause in Machern, war sozusagen einer der ersten Werkstattkunden. Da mein erstes „West Auto“ das ich 1990 gekauft habe ein Ford war und ich mit diesem Fahrzeug überaus zufrieden war, bin ich nicht nur bei dieser Automarke - sondern auch im Autohaus Krause „ hängengeblieben“! In all den Jahren wurde ich von der gesamten Mannschaft ganz hervorragend betreut, es gab keinerlei Beanstandungen oder Mängel! Der gesamte Service war immer Mustergültig, ich hatte deshalb auch überhaupt keinen Grund, das Autohaus oder die Fabrikation zu wechseln!

Hatten hier unseren ersten Werkstatttermin mit einem Garantiefall, professionelle Abwicklung, sehr freundlicher Kundenkontakt und das Problem zur vollsten Zufriedenheit behoben. Fahrzeug war sogar vor dem prognostizierten Abholtag schon fertig. Auch im Vorfeld sehr versierte telefonische Beratung sowie kunden- und lösungsorientierte Abwicklung. Kann ich als Werkstatt sehr empfehlen.