Emil Frey Autohaus Süd Magdeburg

1A Service,selbst Probleme werden professionell und Ergebnissortiment gelöst . Das Team in der Werkstatt könnte schon 2 mal reparieren wo andere Werkstätten aufgegeben haben und nicht mehr weiter wussten. Den letzten Fehler versuchte die vorhergehende Ford Fachwerkstatt über 6 Monate ergebnislos zu beheben. Ich denke ich habe meine Kompetente Fachwerkstatt gefunden.

Der Gebrauchtwagenkauf mit JB war absolut fantastisch. Vom ersten Telefonat bis zur Übergabe stets freundlich, fair und absolut zuverlässig. Außergewöhnlicher Service im Bereich der Dienstleistungen wie Zulassung (auch an einen anderen Ort C), kleine Mängelbeseitigungen und Aufbereitung des Fz zur Auslieferung auf absolut Top Niveau! Das Fz, in diesem Fall ein Kuga, ist seitdem eine Bereicherung für meine Tochter und ich kann mit einem guten Gefühl wissen, dass sie ein zuverlässiges und sicheres Fz bekommen hat. Danke dafür! VG CA

Als ehemaliger Verkaufsberater, und nach langer Krankheit bin ich nun in Rente gegangen. Das Ford Autohaus SÜD ist daher für mich die erste Adresse in Sachen Service und Qualität. Natürlich fahre ich weiter die Marke Ford ,und werde weiterhin meine Fahrzeuge hier warten lassen. Liebe Grüße an alle und macht bitte weiter so. In Dankbarkeit für so viele schönen Jahre euer Ex Kollege Ralf Keil.

Autokauf, Abwicklung und Preis war super, Probleme gab es erst als im ersten halben Jahr ein Getriebeschaden am Gebrauchtwagen auftrat. Der Händler verwies auf die Gebrauchtwagenversicherung, die aber meinte, das braucht sie nicht zu bezahlen. Bei diesem Händler muß eine stinknormale Gebrauchtwagengewährleistung des Händlers vor dem Gericht erstritten werden. 1000 Euro Reparaturkosten bei einem Gebrauchtwagen für 12000 Euro im ersten halben Jahr sollte allerdings von der Gewährleistung gedeckt sein. Schauen wir mal wie das Gericht entscheidet, von einem Kauf bei einem Händler, der nach dem Kauf keinerlei Verantwortung übernimmt, kann ich jedenfalls nur abraten. Einen Getriebeschaden kann der Kunde vor Kauf niemals erkkennen, gerade dafür gibt es ja die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung bei Gebrauchtwagen für ein halbes Jahr!

Die Erreichbarkeit der Kundenbetreuung im Autohaus selbst ist so gut wie nicht gegeben. Entweder man kommt in einem Call-Center raus, von dem die Weiterleitung von Fragestellungen und Terminvereinbarungen bei mir bis jetzt noch nie fehlerfrei funktioniert hat oder man bekommt eine AI vorgesetzt die augenscheinlich taub ist und wird mit einem Rückrufversprechen abgespeist. Die Werkstatt selbst arbeitet idR schnell, es sind jedoch aber auch schon Probleme aufgetreten durch die zusätzliche Termin für Fehlerbehebung oder "nicht gelieferte" Ersatzteile aufgetreten sind. Alles in allem gleicht es einem Glücksspiel ob der vereinbarte Termin stattfinden kann, der vereinbarte Ersatzwagen vorhanden ist und die richtigen Reifen aus dem Lager geholt wurden.