Vergölst Magdeburg

Unser Auto wurde letztes Wochenende von einem Abschleppdienst bei Vergölst abgestellt – angeblich mit dem Hinweis, wir sollten Schlüssel und Fahrzeugpapiere in deren Briefkasten werfen. Einen Briefkasten gibt es dort aber schlicht nicht. Wir haben mehrfach versucht, die Firma telefonisch zu erreichen, zu unterschiedlichen Tageszeiten – niemand geht ans Telefon. Keine Rückmeldung, keine Möglichkeit, irgendetwas abzusprechen. Als wir dann am Freitag beschlossen haben, unser Auto abzuholen, war es einfach verschwunden. Erst auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass ein weiterer Abschleppdienst das Fahrzeug entfernt habe, mit der Begründung, wir hätten eine LKW-Zufahrt blockiert. Diese Aussage ist schlicht falsch. Wir haben uns die Stelle genau angesehen: Dort standen mehrere andere Fahrzeuge – offenbar ist das also eine „LKW-Zufahrt“, die problemlos dauerhaft zugeparkt wird. Zusätzlich wurde uns vom ersten Abschleppdienst mitgeteilt, dass bereits eine Woche vor unserem Auto ein anderes Fahrzeug an exakt derselben Stelle stand. Trotzdem wird ausgerechnet unser Auto abgeschleppt – ohne Information, ohne Erreichbarkeit, ohne irgendeine Form von Kommunikation. Und auf die Kosten bleiben wir jetzt sitzen!!! Das ist eine Werkstatt, die nicht zu empfehlen ist! Danke Vergölst, dass ihr uns gezeigt habt, wie es nicht funktionieren darf!

Leider zum wiederholten Mal sehr unfreundliche Bedienung. Bei einem Termin um 8 Uhr ist es normal, dass Kunden um pünktlich zu sein, bereits einige Minuten eher da sind. Hier wird man im wahrsten Sinne im Regen stehen gelassen. Es hat heute in Strömen geregnet und sowohl die Werkstatt, als auch das Büro war bereits besetzt. Mitarbeiter liefen an den wartenden Kunden vorbei und ignorierten sie. Die Tür wurde um 8:01 Uhr geöffnet und alle Kunden mussten vor der Tür im Regen warten. Danach gab es weder ein "guten Morgen" noch ein anderes nettes Wort. 50 Minuten Wartezeit für einen Radwechsel mit Termin sprechen auch für sich, vor allem, wenn Kunden die sich danach angemeldet ihren Wagen mit gleichem Auftrag bereits nach 30 min. in Empfang nehmen dürfen. Für mich war es der letzte Termin hier. Ich werde meine Räder im Herbst abholen und sie zur Konkurrenz bringen, denn leider war es nicht die erste Enttäuschung hier. Der telefonische Service dieser Filiale ist ebenfalls katastrophal. Man wird zur Seite gelegt, hört die kompletten Kundengespräche in der Zeit mit und am Ende wird einfach aufgelegt. Mit viel Glück ist es dann der Folgeanruf auf die Zentralhotline umgestellt. Hier erwarten einen dann freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.

Super Service, Super Team, einfach Weltklasse! Habe einen Termin zum Radwechsel gemacht, und wurde erstmal super freundlich empfangen und gut beraten. Trotz der Größe meiner Räder (Transporter) und 2 neuen Reifen die dazu kamen, habe ich nicht einmal eine Stunde gewartet. Ich fahre in Zukunft nur noch zu Vergölst! Vielen Dank!

Super Service! Kamen mit einem platten Reifen und innerhalb von 10 Minuten konnte das Problem gelöst werden. Die Retter in der Not!

Kompetente Mitarbeiter, die freundlich und zuvorkommend sind. Mein Transporter wurde kurzfristig innerhalb von wenigen Stunden ohne vorherigen Termin repariert. Ich bin mit der Ausführung sehr zufrieden. Nochmals danke!!! O. Münchow

Schnelle Hilfe, egal was man für Probleme am Fahrzeug hat. freundliches und sehr nettes Empfangspersonal und Werkstattpersonal mit sehr guter Beratung. Service super. Ich kann diese Werkstatt nur empfehlen.

Ne Stunde vorher anrufen, wegen eines kaputten Rades, Schnell, kompetent, freundlich, nach weniger als ne dreiviertel Stunde war mein Trailer wieder einsatzbereit. Der Hof könnte für nen LKW größer sein, bein raus rangieren wurde sofort eingewiesen und der Verkehr gestoppt (danke nochmals dafür) ... Kurz um perfekter Service

Ich war zum Reifen wechseln inklusive Auswuchten bei der Werkstatt. Im Anschluss meinte die Werkstatt eine meiner Bremsen vorne müsste gemacht werden. Da mein Auto noch recht neu war, fand ich es merkwürdig. Also bin ich zu einer anderen Werkstatt gefahren. Diese hat mir dann bestätigt das die Bremsen alle in Ordnung sind. Dazu kamm noch das in der anderen Werkstatt die Räder noch ein weiteres mal Ausgewuchtet worden, da dies bei Vergölst nicht ordentlich durchgeführt wurde. Nie wieder Vergölst.