Auto Nagel Mercedes-Benz

Der Kauf eines Jahreswagens bei Mercedes Nagel in Mainburg hat insgesamt sehr reibungslos funktioniert. Hier die High- und Lowlights: Plus: Eine Probefahrt war sehr kurzfristig mit dem zukünftigen Fahrzeug (kein Vorführer) zum Wunschzeitpunkt möglich und hat uns schnell überzeugt. Ebenfalls erhielt das Auto innerhalb einer Woche neue HU und AU, so dass wir es nach erfolgter Bezahlung an einem Samstag abholen konnten Die Einweisung durch Herrn H. war sehr kompetent und ausführlich (2 Stunden). Herr H. war sehr geduldig, hat alle Fragen beantwortet und hatte auch einige Tipps für uns. Nach der gemeinsamen Installation der quasi unabdingbaren Mercedes App hat Herr H. den Wagen auf Kosten des Autohauses voll getankt und uns als stolze neue Besitzer fotografiert. Minus: Unserem Wunsch gegen Anzahlung, den Fahrzeugbrief vor der Abholung zuzusenden, damit wir das Fahrzeug bereits richtig versichern können, wurde leider nicht entsprochen. Genau so einen Vorschlag hatte uns ein anderer Mercedes-Händler für ein anderes Fahrzeug gemacht; also offensichtlich eine durchaus machbare Option. Stattdessen mussten wir das Fahrzeug mit Überführungskennzeichen nach Hause bringen (Entfernung 600 km); was bedeutet, dass es lediglich haftpflicht versichert ist. Gottseidank hat alles ohne Probleme geklappt, aber auf den Nervenkitzel ohne Kaskoversicherung mit einem nicht gerade preiswerten Auto zu fahren, hätten wir gerne verzichtet. Ein weiterer Kritikpunkt: Obwohl bekannt war, dass wir am Tag der Abholung über 300 km früh morgens anreisen, wurde uns weder Kaffee noch Wasser angeboten. Da hätten wir uns ein bisschen mehr Aufmerksamkeit und Kundenfreundlichkeit gewünscht. Warum ich trotzdem 5 Sterne vergebe? Ich glaube nicht an das Rezensionssystem von Google, Amazon etc. und das damit verbundene Reputationsmanagement mit dem sich etliche Firmen eine goldene Nase verdienen. Natürlich lese auch ich Rezensionen anderer User, weiß aber natürlich nicht, ob die positiven Bewertungen gekauft wurden und die negativen Bewertungen von der Konkurrenz stammen. Wenn ich also um eine Bewertung/Rezension einer Dienstleistung gebeten werde, habe ich mich inzwischen entschlossen, grundsätzlich die bestmögliche Note zu vergeben und trotzdem etwaige Kritikpunkte zu beschreiben.

Top Service ! Wegen eines Problems mit der Kurbelgehäuseentlüftung dort gewesen und wirklich jeder im Team hat geholfen – von der Pkw-Annahme bis zum Werkstattmeister. Freundlich, kompetent und sehr kundenorientiert. Vielen Dank an das ganze Team, klare Empfehlung!

Herr Hacker ist ein top Verkäufer mit exzellentem Fachwissen. Hatten ursprünglich gar nicht geplant einen Mercedes zu kaufen. Herr Hacker hat uns am Hof „abgefangen“ und letztendlich vollkommen vom Mercedes T-Modell überzeugt. Von der Probefahrt bis zur Fahrzeugübergabe, samt Blumenstrauß. War er stets zu 110% für uns da. Wirklich top!

Allerbeste Empfehlung Hoch professionell, sehr kundenorientiert - und dabei ging es "nur" um einen " Jungen Stern"- wir haben uns sehr willkommen gefühlt! Extra positive Erwähnung für einen jungen Verkäufer Herr Mario Hacker

Leider enttäuschender Kundenservice und mangelnde Transparenz. Im Motorraum meines Mercedes befindet sich ein Ölzettel mit dem offiziellen Stempel dieser Filiale aus Mai 2025. Da im digitalen System jedoch kein Servicevorgang zu finden ist, wollte ich den Sachverhalt aufklären. ​Ich habe das Autohaus schriftlich kontaktiert und ordnungsgemäß meine Eigentumsnachweise erbracht, um Auskunft zu erhalten. Eine Antwort blieb bis heute komplett aus. Dass man als Eigentümer bei Fragen zu einem im Haus dokumentierten Service ignoriert wird, ist unverständlich. Wer Wert auf eine nachvollziehbare Historie und verlässliche Kommunikation legt, wird hier leider enttäuscht.

Wir haben heute mit Herr Hacker einen Termin gehabt und leider mit schlechten Erfahrung das Autohaus verlassen. Wir sind nur dafür aus München hingefahren. Es hat ihm aber vor allem gestört, dass wir das Auto bisschen lange geschaut haben. Wenn wir das Auto gesehen haben, haben wir gemerkt, dass es auf die Felgen so ein große Schaden gibt, welches jedoch gar nicht auf die Fotos merkbar war und auf der Anzeige keine Bemerkung dazu gab. Er hat nur ein Reparatur der Felge angeboten, dies jedoch nur verdünnt und beschädigt die Felge. Für neue Felge hat er 2000-4000 Euro Preis gegeben. Danach wollten wir um einen Nachlass angefragt, weil es im Aotuverkauf das Handeln üblich und nötig ist. Diese wird jedoch mehrmals abgelehnt, er hat sogar um 1 Cent Reduzierung abgelehnt. Dazu war er super unhöfflich, und gesagt, dass er sich uns veraergert hat, und sogar schlug er seine Haende auf dem Tisch. Wir baten nur um ein Spielraum, aber seine Redeweise war nicht konstruktiv. Meiner Meinung nach möchte er nur mit Deutschen Verträge abschließen, nicht mit Ausländern. Ein Autokauf mit so “festen” Preisen, wie er uns über das Auto Nagel erklärt hat, ist leider gar nicht glaubwürdig und überzeugend.

Absolute Spitzenklasse! Mein Autokauf bei Autohaus Nagel war von Anfang bis Ende einfach perfekt. Herr Hacker ist ein Verkäufer, wie man ihn sich nur wünschen kann: extrem sympathisch, hoch engagiert, ehrlich und jederzeit erreichbar. Die Kommunikation war von der ersten Minute an top – offen, transparent und total unkompliziert. Vom ersten Telefonat über die Besichtigung und Probefahrt bis hin zum Kauf lief alles reibungslos. Ganz egal ob Anruf oder Nachricht: immer freundlich, immer hilfsbereit und immer sofort eine Lösung parat. Besonders hervorheben möchte ich, dass Herr Hacker wirklich alles möglich gemacht hat, damit ich mein Auto so schnell wie möglich bekomme. Das ist absolut nicht selbstverständlich und hat mich wirklich begeistert. So fühlt sich perfekter Kundenservice an! Ich würde jederzeit wieder hier kaufen und kann das Autohaus sowie Herrn Hacker zu 100 % weiterempfehlen. Vielen Dank für dieses großartige Kauferlebnis!

Herr Hacker, Ein Verkaufsberater auf Augenhöhe, kein Glaspalast, keine Anzüge, einfach freundlichen und unkompliziert! Vom telefonischen Erstkontakt bis zur Abholung des Autos verlief alles super und problemlos. Sehr netter, kompetenter und vor allem GEDULDIGER Berater. Herzlichen Lieben Dank und alles Gute für das ganze Team!