Bosch Car Service - Horst Dobbertin GmbH

Ende Mai, habe ich bei Herrn Schulze einen gebrauchten Toyota Hilux Pickup gekauft. Anfänglich machte der Wagen einen guten Eindruck. Der Verkäufer ebenfalls. Auf den Mängel, das die Vorderen Bremsscheiben verschlissen waren, wurde ich in Kenntnis gesetzt. Dies wollte das Autohaus auch ersetzen. Hierzu kam es nicht, da sie die Teile nicht rechtzeitig bekamen. So wurden vom Kaufpreis die Teilekosten abgezogen sodass ich eigentlich ein gutes Gefühl hatte. Am Telefon wurde mir noch gesagt, das der Wagen leichten Rost am Unterboden hat, diesen wollten sie beheben und im Anschluss mit Unterbodenschutz beheben. Weil man mir ein gutes Auto hinstellen wollte was fahrbereit ist und womit ich den weiten Rückweg antreten konnte. Ebenfalls wurde der Tüv frisch gemacht. Dies klingt zunächst ja gut... Zuhause angekommen, machte ich direkt einen Werkstatt Termin aus um die Bremsen machen zu lassen. Als dann die Werkstatt anrief und mir den zustand des Fahrzeuges berichtete traf mich der schlag... Das Autohaus Dobbertin sagte mir zu das der Hilux komplett durchgeschaut wurde und alles bis auf die Bremsen in Ordnung sei, so war es aber nicht! Alle 4 Stoßdämpfer waren undicht und verschlissen, die Linke Feder war gebrochen seit mehreren Tausend Kilometern was man als Werkstatt hätte sehen müssen beim Check! Bremssättel waren komplett fest und die Backen ebenfalls. Der Unterboden ist Stark angegriffen und wurde leihenhaft einfach mit Unterbodenschutz übersprüht damit man es nicht sieht, hierbei wurde nicht einmal die lose Bremsleitung am Fahrgestell bemerkt, dies zeugt von dem nicht können dieser Werkstatt, denn dies stellt ein Sicherheitsrisiko dar! Gesamt hat mich die Instandsetzung des Wagens 3000 Euro gekostet. Zusätzlich kam heute die Lichtmaschiene mit 900 Euro hinzu welche als Folgeschaden durch die schlechte Behandlung des Wagens defekt war. Ich bin von diesem Autohaus überaus enttäuscht und rate sich nur mit einem Fachmann hier ein gebrauchtes Auto zu kaufen! Ebenfalls wurde mir verschwiegen das der Wagen 3 Steinschläge in der Windschutzscheibe hat, welche mir nicht direkt aufgefallen waren. Nach Rücksprache mit dem Verkäufer erzählte er mir das er hiervon wusste. Hier wurden mir 200 Euro nachgelassen. Das Tüv Gutachten welches ich bekam vom Autohaus, war mit falschen Bremswerten geschönt worden. In dem Zustand wie die Bremsen waren hätte der Wagen keinen neuen TÜV bekommen ebenfalls die gebrochene Feder wurde nicht bemängelt!!!!!! Selbst der eine Stern den ich vergeben musste ist zu viel. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Autohaus.

Ich bin seit Jahren Kunde bei dem Autohaus Dobbertin und kann nur gutes sagen, man wird gut beraten und es wird immer eine Lösung zur aller Zufriedenheit gefunden.Wenn es 10 Sterne geben würde, dann würde das Autohaus sie von mir ohne Bedenken erhalten. 👍👍👍

Wir sind sehr zufrieden mit dem Kauf eines Gebrauchtwagens vom Autohaus Dobbertin. Wir wurden kompetent, sehr freundlich und hilfsbereit beraten. Ein defektes Teil wurde mit großem Aufwand besorgt. Ein großer Dank an Herrn Schulz. Er ist ein ausgesprochen freundlicher und hilfsbereiter Verkäufer. Auto läuft und wir sind sehr zufrieden. DANKE

Freundlich, professionell und hilfsbereit. Mir konnte zügig geholfen mit meinem Anliegen, trotz der Kurzfristigkeit und des Zeitdrucks. Mein Auto wurde nach der Reparatur zu mir nach Hause gebracht, dank vorheriger Absprache. Dieser Service war für mich eine große Hilfe und gab mir Zeit für andere Tätigkeiten.

Sehr guter Service, es wird immer geholfen. Die Bestellung unseres neuen selbst konfigurierten Tourneos verlief soweit ohne Probleme,wenn irgendwas nicht machbar war, hat Herr Schulze es super gelöst. Vielen Dank!

Man wird stets freundlich begrüßt, was heutzutage sehr selten ist. Das ganze Personal ist durchweg aufmerksam, hilfsbereit und kompetent. Es gibt transparente Angebote und für jedes Problem eine Lösung. Es werden faire Preise gemacht und alles wird ordentlich erklärt. Wenn Ford sagt, sie melden sich, wenn zum Beispiel die Reparatur fertig ist, dann geschieht das auch im Normalfall. Auch etwas, was leider sehr selten bei anderen Firmen vorkommt. Für einen sehr Geldbeutel-freundlichen Preis werden auch die Räder gewechselt und eingelagert. Bei Reparaturen wird stets ein Ersatzwagen angeboten. Das eigene Auto wird sich zusammen mit einem Fachmann/Frau angeschaut, man befindet sich also Quasi in der ersten Reihe. Falls noch ein Mangel im Nachhinein vom Personal gefunden wird, dann ruft Ford an und bespricht das weitere Vorgehen. So bekommt man später keinen Schreck, weil plötzlich alles unerwartet teurer geworden ist. Ich bin insgesamt sehr zufrieden und kann das Autohaus nur weiterempfehlen.

Helfer in der Not Freitag, 27.12.2024, später Nachmittag, 700 km von zu Hause weg und ordenlichen Hydraulikölverlust der Servolenkung. Keine Werkstatt hat auf. Wirklich keine? Doch, bei Dobbertin ist noch jemand da. Problem geschildert, Fahrzeugschein via WhatsApp geschickt und für Samstag morgen direkt einen Werkstatttermin bekommen. Gleichzeitig wurden auch schon die nötigen Ersatzteile bestellt (die telefonische Problemanalyse stellte sich sofort als richtig heraus). Fahrzeug Samstags um 08.00 Uhr hin und um 11.30 Uhr repariert wieder abgeholt. Ach ja kostenfreien Leihwagen gab's auch. So eine kundenorientierte, kompetente, prompte und freundliche Betreuung habe ich in einer Werkstatt schon lange nicht mehr gehabt. Chapeau und bitte weiter so! Einen ganz herzlichen Dank an Frau Dobbertin und das gesamte Team!!!

Sehr freundliche und wertschätzende Annahme ohne Termin, da in unserem Urlaub etwas mit dem Motor nicht stimmte. Zu unserer vollsten Zufriedenheit Teile bestellt und eingebaut. Wir bedanken uns vielmals dafür.