Gauch GmbH

Ich kann das Autohaus Gauch und insbesondere Herrn André Gauch uneingeschränkt empfehlen. Vom ersten Kontakt an habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt. Herr Gauch überzeugt durch seine hohe Fachkompetenz, seine offene und ehrliche Beratung sowie seine jederzeit freundliche und verbindliche Art. Man merkt sofort, dass hier der Kunde und nicht der schnelle Abschluss im Mittelpunkt stehen. Besonders positiv hervorheben möchte ich die persönliche Betreuung, die schnelle Kommunikation und die große Leidenschaft für die Marke Alfa Romeo. Alle Fragen wurden kompetent beantwortet, Absprachen zuverlässig eingehalten und der gesamte Prozess verlief professionell und angenehm. Vielen Dank an André Gauch und das gesamte Team für den hervorragenden Service. So stellt man sich Kundenorientierung vor. Ich komme gerne wieder und empfehle das Autohaus Gauch mit voller Überzeugung weiter.

Ich kann für dieses Autohaus keine Empfehlung abgeben. Es wird nicht fachgerecht gearbeitet, eine Fehlerkultur existiert nicht und dafür verlangt man auch noch überhöhte Preise. Wen die Details interessieren: Im September 22 habe ich mit meinem geleasten Cupra einen unverschuldeten Unfall hinten links am Fahrzeug. (Foto füge ich bei) Der Fall ist eindeutig und die gegnerische Versicherung übernimmt die Reparaturkosten. In Rücksprache mit der VWFS Leasing wird ein Unfallgutachten erstellt und ich wähle für die Reparatur das Autohaus Gauch in Mannheim, welches als Vertragswerkstatt gelistet ist. Im Oktober 22 wird zunächst das Unfallgutachten erstellt, rund 9.000€ Reparaturkosten und 1.800€ Wertminderung, welche direkt an die Leasing gehen. Die Reparatur wird durchgeführt und das Fahrzeug sieht für mich als Laie nach der Rückgabe ok aus. Leichte Auffälligkeiten im Lack werden damit begründet, dass ein Mensch nie so perfekt arbeiten kann, wie der Roboter am Fließband. Das Fahrzeug wird fortan als Alltagsfahrzeug in unserer Familie genutzt und sieht nur recht selten eine Waschanlage. Beim Frühjahrsputz Anfang 2025 entdecke ich erstmals deutliche Auffälligkeiten im Lack im Bereich des Unfallschadens. Da die Leasingrückgabe in wenigen Monaten stattfindet und ich keine Schuld für diesen Schaden bei mir sehe warte ich zunächst ab, wie man das Ganze dort einschätzt. Ende Mai 25 findet die Leasingrückgabe statt und die beiden Gutachter für die Rückgabe vom TÜV Süd interessieren sich schnell für den Bereich des damaligen Unfallschadens. Zunächst wollen Sie mir nicht glauben, dass dies das Ergebnis einer Fachwerkstatt ist - erst als ich Gutachten und Rechnung vorzeige glaubt man mir. Laut deren Aussage wurde wohl bei den Schweißnähten, der Grundierung und der Lackdichte gepfuscht, was sich jedoch nicht gleich zeigt, sondern erst im Lauf der Jahre zu solch einem Schadensbild entwickelt. Sie schätzen, dass auf Grund dieses Mangels zu der damals bereits gezahlten Wertminderung von 1.800€ nochmal rund 1.000€ Wertminderung hinzukommen. Noch vor Ort rufe ich beim Autohaus Gauch an. Dort zeigt man sich wenig interessiert für den Fall - die Reparatur sei schon lange her und das Auto sei ja jetzt auch rund 100km entfernt. Einige Tage später erhalte ich das Leasing Rückgabegutachten und ich schicke Fotos und Bericht an das Autohaus Gauch mit der Bitte, die auf Grund der unsachgemäß durchgeführten Reparatur geforderte Wertminderung zu übernehmen. Zurück kommt ein kurzes lapidares Schreiben - ich hätte damals bei Erteilung des Auftrags sicher die ausgehängten AGBs zur Kenntnis genommen in denen u.a. steht, dass man für Reklamationen 1 Jahr Zeit hat. Da der Fall länger zurück liegt, sieht man hier keinen Handlungsbedarf. Kein Eingeständnis, keine Entschuldigung für die schlechte Arbeit und den Ärger den mir das Ganze bereitet und kein Versuch, hier irgend einen Kompromiss zu finden! Fehlerkultur? Fehlanzeige! Eine rechtliche Prüfung bei 3 unterschiedlichen Anwälten ergibt leider, dass auch wenn mit dem Gutachten zweifelsfrei belegt ist, dass die Werkstatt hier nicht fachgerecht gearbeitet hat, man nach 2 Jahren vor Gericht so gut wie keine Chance mehr hat. Das heißt, ich bleibe somit auf dem Schaden sitzen! Aber auch preislich ist dieses Autohaus keine Empfehlung wert. Für einen ganz normalen Ölwechsel werden dort über 300€ aufgerufen. Bei einer freien Werkstatt zahlt man auch wenn nach Herstellervorgaben gearbeitet wird nicht einmal die Hälfte! Bei Leasingangeboten sieht es wenig besser aus. Zuletzt, noch bevor dieses Ärgernis mit dem Unfallschaden bekannt war, fragte ich die Händler in der Region für ein Leasingangebot meines Nachfolgefahrzeugs an. Mit einer Monatsrate von 457€ lieferte das Autohaus Gauch das mit Abstand teuerste Angebot ab. Nur wenige Kilometer weiter in Ladenburg habe ich das gleiche Fahrzeug mit identischer Konfiguration für 359€ bekommen. Wer also gerne viel Geld für schlechte Arbeit und Service zahlt ist hier richtig! Andernfalls besser eine der Alternativen auszuwählen, die es ausreichend in der Region gibt.

Gepflegtes Autohaus, schöner showroom, die Damen am Empfang sind sehr freundlich. Verkehrsgünstig gelegen, sehr gute und freundliche Beratung durch Herrn Magin, ob persönlich, per Mail oder telefonisch. Reibungslose Abwicklung der Inzahlungnahme meines Autos, Leihwagen wurde bereitgestellt, so muss ein Autohaus sein. Danke! Update: Wenn es möglich wäre würde ich noch 1 * drauf legen War zum 1x in der Werkstatt. Von der ersten Kontakt Aufnahme, Termin vereinbaren, Erinnerungsanruf und Mail zur Termin Wahrnehmung, sowie die Einhaltung der geschätzten Arbeitszeit. Alles top. Danke an das Werkstatt Team. ☆☆☆☆☆☆

Ich kann nur Positives über das Autohaus Gauch berichten. Trotz vollem Kalender wurde uns Fahrzeug mit einem Motorfehler dazwischen geschoben. Alle Ansprechpartner sind überaus freundlich und zuvorkommend.

Tolle Beratung und Betreuung durch Herrn Mijatov! Kommunikation und Abwicklung schnell und unkompliziert. Bin sehr zufrieden!