IVANCAN - Mazda & Hyundai

Ich wollte mir ein Fahrzeug beim Autohaus Ivancan leasen und habe das Angebot über Leasingmarkt entdeckt. Die Konditionen waren zunächst sehr attraktiv. Laut Verkaufsanzeige sollte es sich um ein sofort verfügbares Lagerfahrzeug handeln, mit einer telefonischen Zusage von maximal 2–3 Wochen Lieferzeit. Nach Erhalt des Vertrags stellte sich jedoch heraus, dass dort eine deutlich spätere, voraussichtliche Lieferung angegeben war. Auf Nachfrage wurde mir telefonisch versichert, dass dies nur aus rechtlichen Gründen so formuliert sei und ich mir keine Sorgen machen müsse – der Fahrzeugbrief sei bereits auf dem Weg zur Zulassungsstelle. Leider vergingen danach Wochen ohne jegliche Rückmeldung. Auf meine Anrufe reagierte zunächst nur ein KI-Anrufbeantworter. Nach mehreren Versuchen erreichte ich schließlich eine Vertretung des Verkäufers, die mir mitteilte, dass sich das Fahrzeug noch auf dem Schiff befinde. Zur Klarstellung: Ich habe ausdrücklich ein Lagerfahrzeug gekauft, das sofort verfügbar sein sollte. Wochen später wurde mir dann mitgeteilt, dass die Lieferung erst Mitte Juni erfolgen könne. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht über die mangelnde Transparenz, die widersprüchlichen Aussagen und die fehlende Kommunikation. So stellt man sich keinen reibungslosen Autokauf vor. Update nach der Fahrzeugauslieferung Die Fahrzeugauslieferung fand letztendlich erst am 09.07.2026 statt, obwohl das Fahrzeug als sofort verfügbares Lagerfahrzeug angeboten wurde und ursprünglich bereits für Ende April zugesagt war. Der eigentliche Verkäufer erschien zur Fahrzeugübergabe nicht. Als Begründung hieß es lediglich, der Termin sei angeblich erst um 15:00 Uhr gewesen. Stattdessen wurde sein Azubi zur Fahrzeugübergabe geschickt. Nach der gesamten Art und Weise, wie mein Kauf abgewickelt wurde, hatte ich eher den Eindruck, dass dem Verkäufer die Situation inzwischen selbst zu peinlich war. Ich war dennoch bis etwa 15:30 Uhr im Autohaus, weil sich der Azubi wirklich viel Zeit genommen hat. Er hat mir das Fahrzeug ausführlich bis ins kleinste Detail erklärt, war freundlich, verständnisvoll und konnte meine Verärgerung über den gesamten Ablauf nachvollziehen. Da ich aufgrund meiner Erfahrungen keinerlei Werbung dieses Autohauses auf meinem Fahrzeug haben wollte, bat ich ihn, sämtliche Werbung und Kennzeichenhalter zu entfernen. Dies hat er ohne Diskussion freundlich umgesetzt. Dafür möchte ich mich ausdrücklich bei ihm bedanken. Mein ursprünglicher Eindruck hat sich durch die Fahrzeugübergabe leider nur bestätigt. Das ist mit Abstand das schlechteste Autohaus, das ich persönlich erlebt habe. Der Service ist eine absolute Katastrophe und die Kommunikation vollkommen unprofessionell. Von der Bestellung über die Zulassung bis hin zur Fahrzeugübergabe war der gesamte Ablauf eine einzige Enttäuschung. Telefonisch waren die Verkäufer kaum erreichbar, versprochene Rückrufe erfolgten nie und auf E-Mails wurde entweder gar nicht oder nur unregelmäßig reagiert. Selbst Nachrichten an die Geschäftsleitung blieben vollständig unbeantwortet. Wenn einen nicht einmal die Geschäftsleitung ernst nimmt, braucht man sich über das Verhalten der übrigen Mitarbeiter leider nicht mehr zu wundern. Ich kann dieses Autohaus daher leider niemandem empfehlen.

Wir haben vor Kurzem ein Auto geleast und sind wirklich mehr als begeistert! Besonders hervorheben möchten wir die hervorragenden Vertragskonditionen, vor allem der Preis ist einfach unschlagbar. Hier stimmt wirklich das Gesamtpaket!👍🏼 Der Service war von Anfang bis Ende erstklassig. Das gesamte Team ist extrem zuvorkommend, freundlich und professionell. Vom ersten Beratungsgespräch bis hin zur Fahrzeugübergabe lief alles reibungslos. Sogar nach der Zustellung wurde sich noch Zeit für uns genommen, dass erlebt man heutzutage selten! Besonders beeindruckt hat uns, dass hier wirklich Menschen für Menschen arbeiten und nicht nur der maximale Gewinn im Vordergrund steht. Man fühlt sich ernst genommen, ehrlich beraten und rundum gut betreut. Klare Empfehlung: Unbedingt vorbeischauen und sich selbst von einer Beratung auf höchstem Niveau überzeugen!💪🏻 Vielen Dank für alles!

Ich bin mit dem Service für meinen Mazda MX-5 sehr zufrieden. Herr Ziegler hat sich Zeit genommen, mich ausführlich zu beraten und alle Informationen verständlich zu erklären. Freundlicher und kompetenter Service. Vielen Dank, ich komme gerne wieder.

Höchstens ein Stern ⭐️. Wollten einen Neuwagen kaufen und unser Fahrzeug in Zahlung geben. Unser Fahrzeug wurde angeschaut, Bewertung und Angebot sollte kommen. Nie wieder was gehört. Anscheinend kein großes Interesse einen Neuwagen zu verkaufen. Aber es gibt ja auch noch andere Autohäuser, die sehr freundlich sind und schöne und gute Angebote haben.

Zum Jahrestag möchte ich meine Bewertung abgeben: Ich war letztes Jahr auf dem Maimarkt, um mich hinsichtlich eines neuen Autos beraten zu lassen. Die versprochene Kontaktaufnahme im Nachgang blieb aus, ebenso blieben mehreren (!) Kontaktversuche über mehrere Monate (!!!) meinerseits erfolglos: Keine Probefahrt, kein Beratungs- geschweige denn Verkaufsgespräch. Schade, wenn man lokale Unternehmen unterstützen möchte und sich diese so gar keine Mühe geben, wenn Kunde mit Auftrag droht...

Ich habe das Fahrzeug zunächst geleast und vor einigen Wochen schließlich gekauft. Bereits der Weg bis zum Abschluss des Kaufvertrags war von mangelnder Organisation und fehlender Kundenorientierung geprägt. Mehrfach vereinbarte Termine im Autohaus wurden nicht eingehalten. Bei meinem Erscheinen stellte sich heraus, dass die Termine intern nicht berücksichtigt worden waren und der zuständige Mitarbeiter nicht anwesend war. Erst nach mehreren Monaten konnte der Kauf schließlich abgewickelt werden. Auch bei der Fahrzeugübergabe zeigte sich ein unprofessioneller Ablauf. Die Kaufunterlagen waren nicht vorbereitet und die Fahrzeugbatterie war vollständig entladen, sodass ich das Fahrzeug mit Hilfe von Freunden überbrücken musste. Besonders enttäuschend ist jedoch, dass ich trotz vollständiger Kaufabwicklung auch nach mehreren Monaten die Zulassungsbescheinigung Teil II (Fahrzeugbrief) noch immer nicht erhalten habe. Mehrere schriftliche Nachfragen per E-Mail blieben bislang unbeantwortet. Insgesamt entspricht der Ablauf weder meinen Erwartungen an ein professionelles Autohaus noch einem angemessenen Kundenservice. Ich hoffe, dass die ausstehende Angelegenheit zeitnah geklärt wird.

Ich möchte vor allem auf etwas hinweisen. Im April habe ich einen Mazda CX80 PHEV in Empfang genommen, der auch einiges kostet. Von der Bestellung bis zur Übergabe verlief alles O.K. Bei der Übergabe hieß es aber, dass das 230V Ladekabel für die Haushaltssteckdose nicht im Lieferumfang enthalten ist und war verwundert. "Es steht nicht im Kaufvertrag" war die Aussage. Im Vorfeld habe ich mich intensiv mit dem Wagen beschäftigt und auf YouTube auch ein Video eines Händlers angesehen der sagte, dass jeweils das 230V und das AC Ladekabel für die Ladesäule inkl. Tasche und Anleitung im Lieferumfang enthalten sind. Auf E-Mail Nachfrage mit Videoverweis und Erinnerungs-E-Mail bei meiner Verkäuferin ( -> nicht die Person, die mir den Wagen übergeben hat) , habe ich nie Antwort erhalten und wurde bis heute ignoriert. Daher empfehle ich im Kaufvertrag explizit darauf hinzuweisen, dass beide Kabel dazu gehören. Nur 2 Punkte, weil ein Ignorieren die schlechteste Art ist, mit Kunden umzugehen.

Mein Tucson war in der Werkstatt vor Ort. Der Meister sagte mir, es sei ein Motorschaden und das Auto sei nicht mehr fahrtüchtig. Er würde für 6000 einen Motor besorgen und einbauen. Das kam mir komisch vor. Hab das Auto abholen und in eine andere Werkstatt bringen lassen. Dort sagte man mir, der Motor wurde nicht zerlegt und richtig diagnostiziert. Es war lediglich der Turbolader und für 2.500 Euro war mein Auto in wenigen Tagen wieder fit. Hab leider nur schlechte Erfahrungen gemacht. Auch mit den Verkäufern. Termine werden nicht eingehalten, Rückrufe finden nie statt, etc. Unmögliches Autohaus.