Laug GmbH (Identica)

Nach einem Unfallschaden an meinem Tesla wurde ich super beraten und betreut. Die Reparatur verlief zügig und die Mädels aus dem Büro waren immer hilfsbereit und hielten mich auf dem Laufenden. Gerade der Austausch mit Frau Kowal war herzlich und kompetent. Der Schaden ist nicht mehr sichtbar und ich bin mehr als zufrieden :)

Auch wenn es eine ganze Zeit gedauert hat bis zum nächst möglichen Werkstatttermin, so wurde das Auto sobald in Reperatur zügig fertiggestellt! Die Schäden an der Karosserie sind einwandfrei behoben und der Kundenservice war sehr gut

Vor drei Jahren war ich das erste Mal bei der Firma Laug wegen einer Reparatur. Die Tür wurde ersetzt und neu lackiert und von mir anschließend bemängelt, dass eine Verkleidung im Türinnengriff sich nach der Reparatur gelöst hat. Antwort: wir bestellen das Teil nach und melden uns. Nun, drei Jahre später, kam ich wieder dorthin aufgrund eines anderen Schadens und auf Empfehlung der HUK-Coburg Versicherung. Dort wurde ich freundlichen empfangen und man teilte mir mit, das Teil baue man nun sofort ein, das sei ja super, dass ich da bin. Der neue Schaden wurde aufgenommen, extra hinterlegt, dass ein Ladekantenschutz an der Stoßstange wieder angebracht werden soll und mir ein Mietwagen versprochen. Am Tag der Abgabe meines Pkws wurde mir mitgeteilt, dass niemand den Mietwagen hinterlegt hatte und eigentlich keine Autos mehr da seien. Kurzerhand ließ sich noch ein Pkw finden. Drei Tage später habe ich mein Auto wieder abgeholt und musste daheim feststellen, dass der Ladekantenschutz fehlte. Also wieder dort angerufen, man sagte mir dann, ich solle doch mal schauen, ob er nicht zufällig im Kofferraum liegt. Lag er nicht, weswegen ich eine Woche später wieder hin musste, der Ladekantenschutz wurde installiert und die Reparaturen dann nach drei Jahren bzw. über zwei Wochen endlich abgeschlossen. Zwei Sterne gibt es für die Freundlichkeit der Mitarbeiter und die Arbeit, den Abzug für das oben geschilderte. Eine Entschuldigung durch die Firma wurde übrigens zu keinem Zeitpunkt ausgesprochen, so richtig unangenehm scheint das dort niemandem gewesen zu sein. Nicht mal, als ich zum Anbringen des Ladekantenschutzes vor Ort war, kam jemand auf mich zu und hat sich ernsthaft entschuldigt.

Tip top Service! Sehr gute Kommunikation mit den Kund*Innen und klare Transparenz über alle Kosten. Habe einen Tesla mit Lackschaden dort reparieren lassen. Wurde alles bestens repariert und lackiert. Sehr freundliche Mitarbeitende! Würde sofort wieder mein Auto hingeben.

Ich war mit dem Glasaustausch an meinem nagelneuen Tesla Model Y Juniper sehr zufrieden. Der gesamte Ablauf war unkompliziert, der Service super und die Arbeit wurde schnell sowie sauber ausgeführt. Als Mannheimer komme ich bei Bedarf gerne wieder. Vielen Dank an das Team der Lackiererei Laub GmbH!

Bei meinem Tesla wurde die Windschutzscheibe ausgetauscht. Sehr gut gelaufen, von der Auftragsannahme bis zur Reparatur. Gutes Timing, perfekte, saubere, termingerechte Durchführung! Leihwagen wurde zur Verfügung gestellt, top Zustand, sehr sauber. Kann ich nur weiter empfehlen!

Ein sehr freundliches und professionelles Team! Auch als sich herausgestellt hat das meine Reparatur länger in Anspruch nehmen wird, wurde das Warten durch regelmäßige, zuverlässige und freundliche Benachrichtigung über den aktuellen Stand angenehmer gemacht. Das Team war immer höflich und hilfsbereit, ich bedanke mich herzlich und weiter so!

Super Werkstatt!!! Tolle Mädels am Empfang, die alles möglich machen was geht. Man kann sich immer auf das verlassen, was gesagt wurde. Mein Auto ist immer in guten Händen dort und kommt sauber und repariert zurück. Die Werkstatt Mittarbeiter erklären alles super einfach und auch für mich , die sich nicht auskennt verständlich und haben viel Geduld.