pitstop.de Mannheim

Ich bin sehr zufrieden. Ich habe zwei Autos zum TÜV gebracht. Die online Terminvereinbarung ging schnell. Telefonisch war die Filiale aber auch gut erreichbar. Vor Ort war man sehr nett und kundenorientiert. Und mit dem TÜV hat's auch geklappt. Verlässlichkeit und Herzlichkeit sind die Stärken in dieser Filiale. Weiter so!

2 Sterne, weil mein Auto doch repariert wurde. Aber die Werkstatt würde ich definitiv nicht empfehlen wollen. Beginnen wir damit, dass ganze 4 Parkplätze vorhanden sind. Ein bisschen wenig finde ich. Ich habe online einen Termin gebucht (dienstags). Ich war pünktlich dort. Der Mitarbeiter wusste von nichts. Dann die Frage, ob ich das Ersatzteil (Endschalldämpfer) dabei hätte? Ähm, nein!? Dafür bin ich doch hier... Man gab mir einen Termin zwei Tage später. Gut. Auto wieder hingebracht. Stunden vergingen. Kein Anruf. Keine Mail. Spät nachmittags habe ich angerufen, ob denn mein Auto endlich fertig sei? Nein, es fehlt ein Teil. Das komme erst am nächsten Tag... Freitags bekam ich den Anruf, ich könne mein Auto abholen. Das Teil, welches fehlte, musste ich zusätzlich bezahlen (zusätzlich zum eigentlichen Festpreis). Allerdings hat man das tagszuvor nicht kommuniziert, dass es teurer wird, geschweige denn, den Preis genannt. Was ich ebenfalls negativ empfinde: wenn man online den Termin bucht, muss man in Vorkasse gehen. Wenn man vor Ort den Termin bucht, wird es etwa 30% teurer. Unterm Strich habe ich weniger bezahlt, als wo anders. Allerdings gefällt mir das Konzept nicht. Also werde ich zukünftig lieber eine andere Werkstatt aufsuchen.

Wir sind an einem Samstag kurz vor Feierabend dorthin, weil kurz vorher mein Motor überhitzte. Es wurde uns sofort geholfen und so viel in die Wege geleitet, dass wir sicher nach Hause fahren konnten. Alles super, vielen Dank! :-)

Ich war mal sehr zufrieden mit dem Werkstattservice und habe es sehr geschätzt, dass ich diese in unmittelbarer Nähe zu meiner Wohnung erreichen konnte. Leider muss ich seit ca. einem viertel Jahr auf Alternativen zurückgreifen. Termine sind dort nicht möglich wegen Urlaub und Krankheit und das wie beschrieben seit mehreren Monaten. Schade.

Bin seit Jahren in dieser Werkstatt und stets sehr zufrieden gewesen. Ich lasse kleinere Dinge dort machen, Räderwechsel, Öl, Wischerblätter, kleine Reparaturen. Nur sehr selten geht etwas schief, dann wird schnell und unkompliziert reagiert. Korrekturen, Preisnachlässe, kein Problem. Die Lage in der Innenstadt ist ungemein praktisch, bringt aber einen Platzmangel mit sich. Man muss oft ziemlich rangieren. Naja. Dafür sind die Angestellten stets freundlich und hilfsbereit. Ich bin sehr zufrieden.