BMW Autohaus Wahl in Marburg

Zuvorkommend, zuverlässig, freundlich, kompetent -was will Frau mehr 🙂 Ich bringe mein Auto regelmäßig zum Service ins Autohaus Wahl und wurde noch nie enttäuscht. Das Team ist super organisiert, Termine werden pünktlich eingehalten und die Arbeiten werden sauber und professionell durchgeführt. Besonders hervorzuheben: Vorab wird genau besprochen, was gemacht werden muss, sodass es am Ende keine versteckten Kosten gibt und falls es währen der „Behandlung beim Doc“ zu weiteren notwendigen Maßnahmen kommt, wird vorab telefonisch Rücksprache gehalten. Der letzte Service war die Achsvermessung und auch hier bin ich vollkommen zufrieden mit meiner schwarzen Schönheit wieder Heim gefahren ☺️

Habe einen Beratungstermin für den Erwerb eines E-Autos angefragt. Die Bestätigungsmail kam umgehend. Danach nichts mehr. Habe im Verkauf angerufen und die mail war wohl nicht angekommen. Wurde auf September vertröstet. Kein Gespräch, keine Info, kein verbindlicher Kontakt. @BMW: So gewinnt man keine neuen Kundinnen!

Ich habe gestern dort angerufen, weil ich mich für einen neuen oder neuen gebrauchten (maximal Jahreswagen) X3 interessiere. Am Telefon ging jemand dran mit "Wolf" oder so ähnlich, kein Hallo, kein was kann ich für Sie tun, nur der Name wurde unfreundlich und leider leicht unverständlich ins Telefon gebrüllt. Als ich sagte, dass ich gerne einen Termin für eine Probefahrt vereinbaren wollen würde, wurde ich derart unfreundlich behandelt und in kurzen patzigen Sätzen gelöchert wie: "Privat oder Gewerblich?" "Benzin, Diesel, Elektro?" Es war einfach nur unfreundlich. Nachdem ich alle Fragen des Kreuzverhörs brav beantwortet hatte, kam dann heraus, dass eh kein X3 vor Ort sei und wir einen Termin zum konfigurieren ausmachen müssten, damit man dann evtl. schauen könne, ob man einen beschaffen könne. Konfiguriert hatte ich längst im Internet. Bei so einer Art mit Kunden umzugehen, die ein Auto im Wert von 65-75T€ kaufen möchten, kann ich mich nur wundern. Nach verkaufen und gutem Service klang das ganz und gar nicht. Es freut mich natürlich, wenn es Ihnen finanziell so gut geht, dass Sie so einem Abschluss nicht nötig haben, und daher so mit Kunden umgehen können.

Super kompetente Beratung - egal ob BMW oder MINI - auf Heiko Weitzel ist Verlass 🚀 da macht die Probefahrt gleich doppelt Spaß 🤩

Service hat gut funktioniert. Kommunikation ist nicht nachvollziehbar obwohl wir hier über BMW sprechen. Niemand telefonisch erreichbar und minutenlange Warteschlangen. Als Kunde nicht wertgeschätzt!