Autohaus Bost GmbH

Normalerweise schreibe ich keine Rezensionen – aber diesmal ist es mir wirklich wichtig. Ich bin mit dem Auto auf der Autobahn liegen geblieben und wurde in diese Werkstatt abgeschleppt. Umso überraschter und gleichzeitig froh war ich, dort so einen Service zu erleben. Vom ersten Kontakt an war das gesamte Team unglaublich freundlich, kompetent und hilfsbereit. Alles lief unkompliziert und professionell ab – schneller Termin, Unterstützung beim Mietwagen und eine problemlose Abholung des Fahrzeugs. Man hatte jederzeit das Gefühl, ernst genommen und gut aufgehoben zu sein. So einen Service erlebt man heutzutage wirklich nur noch selten. Deshalb einfach ein großes Dankeschön an das ganze Team – macht bitte genauso weiter! Für mich eine absolute Ausnahme im positiven Sinne.

Ich war mit meinem Opel Corsa wegen der Steuerkette undeinem defekten Schalter bei Autohaus Bost. Der defekte Schalter wurde vorher schon einmal ohne Probleme von Vergölst ausgetauscht. Man rief mich an mit der Aussage, dass das Auto einen Fehler in der Elektronik aufweise (das Bremslicht würde dauerhaft brennen) und nicht mehr reparabel sei. Die Steuerkette sei nicht defekt, aber sie hätten kaputte Federn gewechselt (was ich nicht beauftragt hatte). Ich habe mein Auto abgeholt (nicht ohne dass mir der Senior versucht hat einen Jahreswagen für 20.000 Euro zu verkaufen) und die "Reparatur" bezahlt. Im Nachgang kam heraus, dass die Werkstatt nicht nur sämtliche Kabel herausgerissen hatten und mir das Auto mit offener Verkleidung /unverkabelt zurück gegeben hatten, sie waren auch nicht dazu in der Lage einige Birnchen auszutauschen.Von der Standardverkabelung des Opel Corsa wussten sie wohl aich nichts. Die Elektonik funktioniert einwandfrei, das Auto ist getüvt. Ach ja, sie habe mir auf der Rechnung noch Reparaturposten für die Zukunft aufgeführt, die Teile enthielten, die es in meinem Modell nicht gibt. Da das Auto vor kurzem seltsame Klappergeräusche machte, hatte ich es erneut auf der Hebebühne. Diagnose: Es waren einige Schrauben gelockert aber nicht wieder angezogen worden, bevor ich das Auto von Autohaus Bost zurückbekam. Ja, ich bin eine Frau, aber das ist ein dreistes Verhalten.

Wer Wert auf verlässliche Kommunikation, klare Terminabsprachen und einen professionellen Umgang bei sicherheitsrelevanten Anliegen legt, sollte sich gut überlegen, ob er diese Werkstatt wählt. Meine Erfahrung im Rahmen einer Rückrufaktion hat bei mir erhebliches Vertrauen zerstört. Das Schreiben des Kraftfahrt-Bundesamtes wurde am 04.02. versendet, ich habe es am 09.02. erhalten. Es handelte sich dabei um den ersten Brief vom Kraftfahrt-Bundesamt, den ich seit dem Kauf meines Neuwagens erhalten habe. Entsprechend ernst habe ich die Angelegenheit genommen. In dem Schreiben wurde klar darauf hingewiesen, dass mein Fahrzeug bis zum 05. März stillgelegt werden könnte, falls das betroffene Bauteil nicht fristgerecht ausgetauscht wird. Am 12.02. habe ich mich umgehend bei dieser Werkstatt gemeldet. Zunächst erhielt ich schnell eine Rückmeldung. Allerdings hatte ich versehentlich die erforderlichen Dokumente nicht angehängt. Diese habe ich um 11:01 Uhr – nur eine Minute später – nachgereicht. Danach erhielt ich keinerlei Antwort mehr. Am darauffolgenden Tag habe ich telefonisch nachgefragt. Die Sekretärin erklärte mir, mein Anliegen sei weitergegeben worden und ich würde in der kommenden Woche, am Mittwoch (18.02.), einen Termin erhalten. Es wurde erwähnt, dass dieser möglicherweise ein paar Tage nach Ablauf der Frist liegen könnte. Damit war ich ausdrücklich einverstanden und habe erklärt, dass ich eine eventuelle Fristüberschreitung selbst klären würde. Bis Freitag erfolgte jedoch keinerlei Rückmeldung. Daher meldete ich mich am 20.02. erneut. Mir wurde gesagt, es tue ihnen leid und mein Anliegen werde noch einmal weitergegeben, damit ich so schnell wie möglich einen Termin vereinbaren könne. Während des Gesprächs hörte ich im Hintergrund eine männliche Stimme etwas sagen – unmittelbar darauf wurde die Aussage geändert. Plötzlich hieß es, man könne sich erst Mitte März bei mir melden. Dieses Verhalten hat dazu geführt, dass mir wertvolle Zeit verloren gegangen ist. Aufgrund der wiederholten Zusagen, dass ich am 18.02. einen Termin erhalten würde, habe ich bewusst darauf verzichtet, mich parallel bei anderen Werkstätten zu melden. In dieser Zeit hätte ich alternative Optionen prüfen können. Stattdessen wurde ich hingehalten und letztendlich darauf vertröstet, dass sich erst nach Ablauf der Frist überhaupt jemand bei mir melden würde, um einen Termin zu vereinbaren. Eine einfache Entschuldigung reicht hier aus meiner Sicht nicht aus. Ich habe mehrfach nachgefasst, meine Zeit investiert und frühzeitig reagiert, um die Frist einzuhalten. Der entstandene Aufwand und die verlorene Zeit sind nicht mit einem kurzen „Tut uns leid“ erledigt. Gerade bei einer sicherheitsrelevanten Rückrufaktion mit möglicher Stilllegung des Fahrzeugs erwarte ich eine klare, verbindliche und transparente Kommunikation. Das hier erlebte Vorgehen war widersprüchlich, unkoordiniert und absolut unprofessionell. So sollte Kundenservice nicht aussehen.

Ich bin absolut begeistert.Eine super Werkstatt mit kompetenten und freundlichen Mitarbeitern. Auf jeden Fall für jeden Opel Fahrer wärmstens zu empfehlen. Danke für den super Service.Komme immer wieder gerne auf euch zurück. Freundliche Grüße Burgard

Tolles Autohaus! Kompetente Mechaniker & vorallem lebt Herrn Rudi Bost seinen Beruf.

Bin seit Jahren sehr zufriedener Kunde dort. Hab schon mehrere Opel dort gekauft und wurde immer bestens beraten. Auch der Service und die Freundlichkeit ist sehr gut. Gerne immer wieder.

Bestes autohaus überhaupt 🫶 da lohnt sich jeder Kilometer zu fahren

Ich war wegen einer Rückrufaktion mit meinem Insignia in dieser Werkstatt. Ich fühlte mich vom ersten Anruf bestens aufgehoben, die Reparatur wurde schnell erledigt und mir wurde in der Zeit der Reparatur einen kostenlosen Leihwagen gestellt, und die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Ich kann diese Werkstatt nur weiterempfehlen.