Autohaus Ostmann Melsungen GmbH

Der erste Besichtigungdtermin des Gebrauchtwagens lief noch super. Nach Vertragsabschluss stellten sich leider einige vorher gemachte Zusagen als dehnfähig heraus. Nach Unterzeichnung wurde erst mitgeteilt es könnte 3 - 4 Wochen dauern da gerade so viel zu tun sei. Was ich schon nicht OK fand das nicht vorher zu sagen. Da ich den Wagen innerhalb 2 Wochen brauchte um damit in Urlaub zu fahren wurde darauf eingegangen. Wie vereinbart per Sofortüberweisung bezahlt, damit der kfz Brief am selben Tag verschickt wird. Daraus wurde "müssen wir ja erst bei der Bank auslösen". Der dann zugesagte Versand am nächsten Tag war dann laut Einlieferungsbeleg erst noch 1 Tag später. Auch war der TÜV noch nicht gemacht, wohl aber der Schein mitgeschickt. Wieder hinterher telefoniert. Bei der Übergabe leider wenig Zeit, weil der vorangegangene Termin länger dauerte, die nächsten Kunden nach mir warteten schon. Trotz dass beim Kauftermin besprochen war, dass mir gezeigt wird wie die abnehmbare Anhängerkupplung montiert wird, klappte dies nicht einwandfrei und ein Kollege aus der Werkstatt musste noch mal nacharbeiten. Zuhause, als der Wagen in Ruhe und bei Tageslicht angeschaut werden konnte, fiel dann leider auch auf, dass die Aufbereitung innen nicht gründlich war. Auch wurden beim Reifenwechsel fast alle Zierkappen der Radschrauben beschädigt. Es sollten mir neue zugeschickt werden, was trotz mehrfacher Nachfrage bis heute nicht passiert ist (Kauf war Ende März. Ich habe da jetzt einen Haken dran gemacht und mir selbst neue Kappen bestellt. Der Wagen an sich ist in Ordnung und der Verkäufer war stets sehr freundlich und bemüht, weshalb ich wirklich gerne eine bessere Bewertung gegeben hätte und der einzige Grund warum es trotzdem noch 3 Sterne geworden sind.

Wir als Firmenkunde sind sehr zufrieden mit dem Kauf unserer Fahrzeuge. Der Verkäufer Herr H. Malkmus war sehr freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, alle unsere Fragen zu beantworten. Die Beratung war ehrlich und professionell, ohne jeglichen Verkaufsdruck. Das Fahrzeug entsprach genau der Beschreibung und die gesamte Abwicklung verlief schnell und unkompliziert. Wir können diesen Händler bzw. Verkäufer uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder dort kaufen. Vielen Dank für den hervorragenden Service! Wir sind schon gespannt auf den Peaq :-)

Wir sind wirklich sehr zufrieden mit dem Service vom Autohaus Ostmann. Von Anfang an haben wir uns zu jeder Zeit bestens beraten und extrem zuvorkommend behandelt gefühlt. Für unseren Autokauf sind wir extra aus Köln nach Melsungen gefahren, es hat sich wirklich gelohnt. Schade, dass ein so toller und kundenorientierter Service heutzutage nicht mehr bei jedem Autohaus selbstverständlich ist!

Leider war man im Hause Ostmann (Melsungen als auch in der Zentrale in Wolfhagen) nicht in der Lage, eine neuere Navi-Software (aus 2023/2024) auf meinen Seat aufzuspielen - erst in Internet-Foren habe ich Hilfe dafür gefunden. Ein weiterer Fehler im MMS konnte nicht behoben werden. Die abschließende Übergabe durch einen Serviceberater fand nicht statt, sodass keine Diagnose und kein möglicher Weg zu Abhilfe der Fehler dargelegt wurde. In der Rechnungsstellung wurde trotzdem die zum Teil mangelhafte Leistung voll angesetzt. Eine Kulanz oder ein Entgegenkommen in irgendeiner Art und Weise wurden abgelehnt. Das kenne ich von anderen VAG-Servicepartnern deutlich anders! Also in Zukunft lieber keinen Kauf und keinen Service mehr bei Ostmann Melsungen.

Wir hatten das große Vergnügen, unseren jungen gebrauchten VW Passat Alltrack bei Alwin Vogel zu kaufen – und was sollen wir sagen: Besser geht’s kaum! Herr Vogel ist nicht nur sehr nett und zuvorkommend, sondern auch herrlich sympathisch und lustig. Vom ersten Gespräch bis zur Fahrzeugübergabe fühlten wir uns bestens beraten und ehrlich betreut – ganz ohne Verkaufsdruck, dafür mit viel Kompetenz und guter Laune. Alle Fragen wurden geduldig beantwortet, Wünsche ernst genommen und zwischendurch auch mal herzlich gelacht. So macht Autokauf richtig Spaß! 🚗😄 Vielen Dank an Herrn Vogel – wir würden jederzeit wiederkommen und können ihn uneingeschränkt weiterempfehlen!