Auto Stegherr GmbH

Super Beratung und eine wirklich unkomplizierte Abwicklung. Vom ersten Gespräch bis zur Fahrzeugübergabe hat alles bestens funktioniert. Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt und bin mit meinem Autokauf rundum zufrieden. Klare Empfehlung fürs Autohaus Stegherr in Memmingen

Ich bin mit dem Service für meinen Hyundai Ioniq 5 sehr zufrieden. Die Terminvergabe ging schnell und unkompliziert. Das gesamte Team war sehr freundlich und hilfsbereit. Besonders positiv fand ich den fairen Preis für den Service. Ich komme gerne wieder und kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen.

Absolut katastrophale Erfahrung bei Auto Stegherr GmbH – so einen schlechten und unorganisierten Service habe ich wirklich selten erlebt. Beim Kauf war bereits eine Delle an der Tür vorhanden. Mir wurde damals zugesichert, dass ich das einfach beim nächsten Ölwechsel ansprechen soll und das dann geregelt wird. Soweit so gut. Zusätzlich ist nach dem Kauf ein Schaden am Außenspiegel entstanden, weil mir jemand hineingefahren ist. Ich habe das alles per E-Mail genau geschildert und wurde sogar vor dem Termin nochmal angerufen, um zu klären, ob es ein Unfall war oder selbst verursacht – ich habe ganz klar gesagt, dass es durch einen Unfall entstanden ist. Dann komme ich zum Ölwechsel-Termin – und es passiert einfach… nichts.Keine Reparatur der Delle, kein Gutachter für den Außenspiegel, absolut gar nichts organisiert. Als Ausrede wird mir dann gesagt, sie hätten nicht gewusst, ob der Schaden selbst verursacht wurde oder durch einen Unfall entstanden ist – obwohl ich das vorher mehrfach klar erklärt habe (per Mail UND am Telefon!). Ich musste mir dann ernsthaft noch einen EXTRA Termin nehmen, nur damit ein Gutachter für den Außenspiegel überhaupt kommt. Bei diesem zweiten Termin habe ich die Delle nochmal angesprochen – und plötzlich will davon keiner mehr etwas wissen. Begründung: Die Mitarbeiterin, die das damals gesagt hat, arbeitet nicht mehr dort und es wurde nicht dokumentiert. Deshalb könne man jetzt nicht nachvollziehen, dass die Delle schon beim Kauf vorhanden war. Ganz ehrlich: Das ist einfach nur dreist und extrem unprofessionell. Das Personal ist zudem unfreundlich und überhaupt nicht lösungsorientiert. Man wird eher abgefertigt als ernst genommen. Und als Krönung: Leihwagen werden nicht vollgetankt übergeben, aber man soll sie selbstverständlich vollgetankt zurückbringen. Insgesamt einfach chaotisch, unorganisiert und absolut nicht vertrauenswürdig. Ich würde dieses Autohaus definitiv niemandem empfehlen.

Im Juni 2022 ließ ich bei Ihnen die Bremsbeläge und Bremsscheiben vorne wechseln (Kosten zika 1.000 €). Beim Wechsel wurden die Abdeckungen der Bremssättel beschädigt (Risse, abblätternde Farbe), vermutlich durch vorher nicht erkennbare Korrosion. Bei der Abholung wurde mir davon nichts mitgeteilt. Nachdem ich den Schaden selbst bemerkt und beanstandet hatte, wollte ich mit dem Fahrzeug zunächst nicht weiterfahren. Ein Werkstattmeister sah sich den Schaden an und teilte mir mit, dass ich bedenkenlos fahren könne und nichts passieren werde. Für die Zeiten, wo mein Auto in der Werkstatt war erhielt ich einen Leihwagen. Rund zwei Wochen später sind die Abdeckungen während der Fahrt dennoch abgefallen und haben die Felge beschädigt. Ich halte es für fahrlässig, ein Fahrzeug in diesem Zustand freizugeben und gleichzeitig zu sagen, dass nichts passieren kann – im Stadtverkehr hätte dabei auch jemand zu Schaden kommen können. Zum Glück ist dies auf einer leeren Straße kurz vor meinem Zuhause passiert. Der Schaden wurde anschließend behoben: Die Bremssättel wurden nach längerer Wartezeit komplett auf Garantie getauscht und die Felge auf Kulanz lackiert. Positiv war auch der durchgehend kostenlose Leihwagen. Kritisch sehe ich jedoch das anfängliche Verschweigen und Herunterspielen des Schadens. Meiner Meinung nach sollte ein Kunde in so einem Fall klar darauf hingewiesen werden, dass ein Teil beschädigt ist und sich lösen kann, anstatt das Fahrzeug kommentarlos zu übergeben. Nach einer negativen Google-Bewertung wurde das Gespräch gesucht, was ich positiv finde. Der Schaden wurde letztlich behoben, dennoch hoffe ich, dass künftig Fahrzeuge vor und nach dem Werkstattbesuch gemeinsam begutachtet und dokumentiert werden, um solche Situationen zu vermeiden. Vielen Dank und wünsche Ihnen alles Gute.

Seit fast 10 Jahren bin ich ein rund um glücklicher Kunde des Autohauses Stegherr in Memmingen! Ich habe in dieser Zeit nur die besten Erfahrungen dort gemacht: bei allen Verkaufsberatungen stand mir die NL-Leiterin Frau Knitel immer - wirklich immer - äußerst kompetent, freundlich, ehrlich und hilfsbereit zur Seite. Als Kunde habe ich mich immer vollkommen gut und umfassend beraten gefühlt. Auch das gesamte weitere Team - von der telefonischen Betreuung bis zu den Jungs aus der Werkstatt - war stets freundlich, zugänglich und kundenorientiert. Termine wurden immer eingehalten, Leihwagen zur Verfügung gestellt und Inspektionen professionell durchgeführt zu absolut fairen Preisen. Auch alle Fragen wurden immer gerne beantwortet und um Anliegen hat das gesamte Team immer perfekt gekümmert! An dieser Stelle möchte ich gerne dem gesamten Team ein aufrichtiges „Dankeschön“ aussprechen! Vielen Dank für die ganzen Jahre ausgezeichneter Betreuung! Viele Grüße! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️